知心成事--新生代員工管理

【培訓對象】
企業(yè)人力資源管理者、各級部門(mén)經(jīng)理、主管等從事管理的相關(guān)人員

【培訓收益】
● 識別——新生代員工給企業(yè)管理帶來(lái)的10個(gè)痛點(diǎn) ● 學(xué)習——新生代員工4大心理特征和5大心理需求 ● 學(xué)會(huì )——8類(lèi)“問(wèn)題員工”的管理技巧 ● 掌握——員工非物質(zhì)激勵的天龍八部 ● 演練——人性化管理的20個(gè)心理學(xué)法則 ● 提煉——新生代員工管理10大痛點(diǎn)問(wèn)題的解決對策和模型

破冰游戲：找“心”朋友
團建組建：《我們是最棒的團隊》
第一講：知人
一、90后員工的六大表現
1. 不堪重負
2. 不知道什么是責任
3. 誰(shuí)也不能限制我的自由
4. 常常覺(jué)得主管不如自己
5. 錯誤面前拿借口當理由
6. 沖動(dòng)的時(shí)候從來(lái)不考慮后果
二、90后員工的心理特征
1. 追求自由平等的工作環(huán)境
2. 實(shí)現自身價(jià)值，獲得他人認可
3. 非常在意他人的評價(jià)
4. 對領(lǐng)導自己的人有較強的主觀(guān)判斷意識
5. 擁有較高層次即自我實(shí)現方面的需求
6. 喜歡挑戰，樂(lè )于接受新鮮事物
7. 關(guān)注職務(wù)晉升與薪酬福利待遇的公平
8. 行為較為自我，對于事物的評價(jià)傾向于感性，關(guān)注自我感受
9. 自我認同不足，自我中心過(guò)重與換位思考不足
10. 價(jià)值觀(guān)更多元化，民主意識大大提高
11. 思維開(kāi)放，少有上下級概念
12. 對于肯定與表?yè)P需求強度極高，對于批評極為敏感
三、90后想要什么
1. 前途
2. 參與感
3. 評價(jià)
4. 工作保障
5. 錢(qián)
6. 有趣
7. 高職位
8. 環(huán)境好
9. 公平
互動(dòng)練習：請寫(xiě)出新生代員工的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)和10個(gè)缺點(diǎn)

第二講：管人
一、員工最不喜歡的八種管理行為
1. 不公平對待
2. 忽視員工感受
3. 安排工作不合理(DISC、九型人格)
4. 工作成果得不到認可
5. 批評員工情緒化
6. 成長(cháng)得不到輔導
7. 過(guò)分關(guān)注細節
8. 不注重自身儀表
二、溫度管理
1. 以人為本
1）組織新老員工入職聯(lián)誼活動(dòng)
2）盡可能給予員工更多的贊美和認可，肯定他們的工作價(jià)值
3）建立和諧的團隊人際關(guān)系，主管和每個(gè)員工都有話(huà)說(shuō)
4）主管了解員工的過(guò)去，關(guān)心員工的現在，關(guān)注員工的將來(lái)
5）讓員工廣泛參與企業(yè)的管理
6）滿(mǎn)足員工多元化精神層面需求--入職和離職面談
2. 管理者應有的改變
1）對待員工的“五個(gè)轉變”
a從命令到尊重的轉變
b從等級到平等的轉變
c從成見(jiàn)到理解的轉變
d從工具人到復雜人的轉變
e從行政命令到互動(dòng)引導的轉變
2）管理核心
a重視精神激勵
b多做角色練習，重塑工作個(gè)性
c強化社會(huì )角色認知，塑造動(dòng)機和價(jià)值觀(guān)
d對關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行輔導，重視培訓
e充分授權，及時(shí)溝通
f績(jì)效溝通并提出明確的改善要求
3）差異化管理
a紅蘋(píng)果－鼓勵和委以重任
b青蘋(píng)果－胡蘿卜和大棒
c斑蘋(píng)果－寬容與教育
4）員工精神激勵之“天龍八部”
天龍八部1：目標激勵
天龍八部2：示范激勵
天龍八部3：尊重激勵
天龍八部4：參與激勵
天龍八部5：榮譽(yù)激勵
天龍八部6：關(guān)心激勵
天龍八部7：競爭激勵
天龍八部8：成就激勵
案例分析：趙經(jīng)理的煩惱
第三講：留人
一、留不住員工的原因
1. 員工不愿安身立命，靜心工作，缺乏安全感
2. 勞資雙方信任度的缺失，從業(yè)者沒(méi)有歸屬感
3. 社會(huì )對制造業(yè)從業(yè)者的認同感不夠，從業(yè)者缺乏尊重感
4. 職場(chǎng)缺乏體驗感
5. 成長(cháng)曲線(xiàn)緩慢，無(wú)法持續得到價(jià)值感
二、員工離職5大原因
1. 薪資沒(méi)到位
2. 機會(huì )沒(méi)到位
3. 辦公室政治
4. 沒(méi)完沒(méi)了加班
5. 勞動(dòng)成果不被認可
三、感情留人--人文關(guān)懷員工
1. 提供良好生活環(huán)境和工作環(huán)境
2. 建立健全有效的溝通和交流機制
3. 人才福利房制度
4. 照顧好員工的孩子，確保員工能融入城市，享受戶(hù)籍教育等待遇
5. 返崗交通費補貼、提前返崗獎金、包車(chē)接送
6. 改善食堂就餐環(huán)境，為職工提供免費伙食
7. 鼓勵離職人才回流
8. 員工生病、遇到困難時(shí)進(jìn)行探望并給與鼓勵
9. 給員工生日紅包、定期集體活動(dòng)、過(guò)年派發(fā)禮品
10 尊重工人，尊重勞動(dòng)者，讓他們也同等體面
四、待遇留人--多種方式激勵
1. 產(chǎn)量獎、質(zhì)量獎
2. 優(yōu)秀員工獎、技師津貼
3. 特殊貢獻獎
4. 公平公正的競爭環(huán)境、長(cháng)期激勵獎
5. 合法權益的保證
6. 股權激勵
7. 讓員工共享企業(yè)的成果
五、事業(yè)留人--職業(yè)充滿(mǎn)希望
1. 持續晉升的機會(huì )
2. 系統化培訓的機會(huì )
3. 給員工搭建成長(cháng)平臺
4. 建立技術(shù)晉升通道
5. 人才成長(cháng)梯隊建設

第四講：管理者要懂得20大心理法則
1. 南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘
2. 破窗理論——破壞性細節對人的暗示作用
3. 手表定律——貪多只會(huì )讓人無(wú)所適從
4. 華盛頓合作定律——避免三個(gè)和尚沒(méi)水喝的尷尬
5. 皮格馬利翁效應——說(shuō)你行，你就行
6. 刺猬法則——保持恰當的距離
7. 鯰魚(yú)效應——來(lái)自外部的危機感
8. 熱爐法則——規則面前人人平等
9. 酒與污水定律——把害群之馬清理掉
10. 蘑菇原理——關(guān)注“新員工”的生存環(huán)境，適當給予關(guān)懷
11. 牢騷效應——允許發(fā)泄
12. 不值得定律——不在無(wú)謂的事情上浪費時(shí)間
13. 波特定理——批評適可而止
14. 吉德林法則——整理的力量
15. 期望定律——期望是一種有效的“指揮”
16. 青蛙法則——沒(méi)有危機感就是最大危機
17. 雷尼爾效應——溫情比薪酬更能留住人
18. 權威效應——人微言輕，人貴言重
19. 互惠關(guān)系定律——信任就會(huì )被信任，愛(ài)就會(huì )被愛(ài)，恨就會(huì )被恨
20. 慣性定律——任何事情只要能堅持不斷地去加強它，終究會(huì )變成一種習慣 

山東科技大學(xué)工商管理碩士
15年以上世界500強企業(yè)實(shí)戰管理經(jīng)驗
6年新生代員工輔導與管理經(jīng)驗
日產(chǎn)訓MTP高級資格培訓師
曾任：富士康科技集團 項目開(kāi)發(fā)部經(jīng)理/生產(chǎn)部經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：中層干部管理技能提升/新生代員工管理/高績(jì)效團隊建設/問(wèn)題分析與解決/溝通技巧……
程平安老師有著(zhù)15年以上世界500強管理實(shí)戰經(jīng)驗，了解許多臺資、港資及日資企業(yè)的不同管理方式及企業(yè)文化模式，能夠解決企業(yè)在新生代員工管理中遇到的棘手問(wèn)題。今日頭條號和抖音號【平安聊職場(chǎng)】的創(chuàng )辦者，為無(wú)數線(xiàn)上學(xué)員提供團隊管理和職業(yè)素養相關(guān)內容，現今平臺開(kāi)設了十多個(gè)專(zhuān)欄：【自我管理的30個(gè)有效工具】、【問(wèn)題分析與解決】等，累計推送3000篇管理類(lèi)文章（9萬(wàn)粉絲，點(diǎn)擊量突破5000萬(wàn)人次），獲得了許多學(xué)員好評和傳閱。
累計授課600場(chǎng)，參訓學(xué)員高達13000人，其中《中層干部管理技能培訓》、《高績(jì)效團隊建設》、《新生代員工管理》、《團隊九段執行力》等課程共計返聘80期，課程好評率是高達98%。

部分成功案例：
企業(yè)名稱(chēng) 課程名稱(chēng) 期數
富士康科技集團 《華麗轉身--新員工六項職業(yè)素養修煉》 10期
盈峰環(huán)境科技集團股份有限公司 《懂心成事--新生代員工管理》 8期
中國銀聯(lián)深圳分公司 《打破壁壘--跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 6期
中山臺光電子材料有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 6期
中國聯(lián)通貴州安順?lè )止?《結果導向--團隊九段執行力》 5期
正大食品有限公司 《成長(cháng)賦能--中層干部管理技能培訓》 5期
億灃醫療科技(東莞)有限公司 《成長(cháng)賦能--基層管理者技能提升》 4期
銀寶山新科技股份有限公司 《贏(yíng)在思考--創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》 4期
理光高科技(深圳)有限公司公司 《七劍護航—高績(jì)效團隊建設》 4期
永發(fā)（河南）模塑科技發(fā)展有限公司 《結果導向--團隊九段執行力》 3期
長(cháng)盈精密電子有限公司 《打破壁壘--跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 3期
中國郵政深圳分公司 《從心出發(fā)--員工關(guān)系管理與高效激勵》 3期
杭州攜文創(chuàng )興信息科技有限公司 《從心出發(fā)--激勵下屬五大絕招》 2期
佛山帕卡表面改質(zhì)有限公司 《成長(cháng)賦能--管理者角色認知與能力提升》 2期
湖南伍子醉食品有限公司 《七劍護航—高績(jì)效團隊建設》 2期
廣西來(lái)賓國有資本投資運營(yíng)有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 2期
深圳市英威騰電氣股份有限公司 《結果導向--團隊九段執行力》 2期
佛山融興建設集團有限公司 《七劍護航—高績(jì)效團隊建設》 2期
廣西交科集團 《成長(cháng)賦能--管理者角色認知與能力提升》 2期
深圳巴士集團 《結果導向--團隊九段執行力》 2期
深圳大鵬排水有限公司 《凝心聚力—團隊高效溝通與執行》 2期
中石化江蘇國勘公司 《成長(cháng)賦能--中層干部管理技能培訓》 2期
中國平安保險成都分公司 《成長(cháng)賦能--中層干部管理技能培訓》 2期
中聯(lián)水泥 《結果導向--團隊九段執行力》 2期
中金黃金 《七劍護航—高績(jì)效團隊建設》 2期

主講課程：
《成長(cháng)賦能--管理者角色認知與技能提升》
《打破壁壘--跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《懂心成事--新生代員工管理》
《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》
《結果導向--團隊九段執行力》
《華麗轉身--新員工六項職業(yè)素養修煉》
《七劍護航--高績(jì)效團隊建設》
《贏(yíng)在思考--創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》
《結果為王--目標管理與計劃執行》
《成長(cháng)賦能--基層管理者技能提升》
《成長(cháng)賦能--中層干部管理技能培訓》
《從心出發(fā)--員工關(guān)系管理與高效激勵》

部分客戶(hù)評價(jià)：
程老師的《懂心成事—新生代員工管理》課程真的太激勵了，我作為一個(gè)管理者，面對越來(lái)越多的新生代員工，有時(shí)候束手無(wú)策不知如何管理下屬們，給到他們一個(gè)好的方向，真的很感謝程老師的課程，讓我從中提取了精華知識，為新生代員工管理做了一個(gè)升級。
——偉創(chuàng )力培訓部經(jīng)理 王經(jīng)理
程老師打造生動(dòng)的課堂氛圍，通過(guò)案例分析、現場(chǎng)演練等方式，幫助學(xué)員直接模擬工作場(chǎng)景，直接應用管理技能，轉變觀(guān)念。課程注重實(shí)戰和實(shí)操性，減少了純粹的理論內容，目的是解決工作中的問(wèn)題和學(xué)員的“行為改變”。
——富士康煙臺工會(huì )主席 鄧經(jīng)理
我一直以為作為管理者，管理好員工和績(jì)效即可，但是程老師的課程讓我深刻明白，員工的
溝通與激勵也是十分重要的，他們的心理成長(cháng)是影響企業(yè)的發(fā)展。
——中海油湛江分公司人力資源部 王經(jīng)理
很感謝程老師給我們進(jìn)行授課和輔導，《激發(fā)個(gè)體—團隊目標和執行力管理》這一門(mén)課程，值得我們多多返聘呢，一個(gè)團隊不單單就是干活而已；有好的目標和執行力才是硬道理，說(shuō)得多不如想得多，有效的制定和管理才能帶好團隊！
——理光高科技工會(huì )主席 徐主席 

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