成就你的銷(xiāo)售競爭力

模塊一 內在動(dòng)力 ▏情緒與素養
1．如何尋找內在動(dòng)力？
2．哪些因素影響行動(dòng)力？
3．如何排除內在干擾？
4．有效處理不同情緒的方法？
5．如何激發(fā)自己的內在潛能
6．有效改變的四個(gè)步驟
模塊二 營(yíng)銷(xiāo)能力 ▏優(yōu)勢與應用
第一單元：個(gè)人天賦優(yōu)勢
第一講、1-9號不同性格的銷(xiāo)售優(yōu)勢
第二講、如何善用天賦優(yōu)勢來(lái)創(chuàng )造效能
第二單元：學(xué)賣(mài)先學(xué)買(mǎi)
第一講、客戶(hù)購買(mǎi)的五大條件
第二講、客戶(hù)購買(mǎi)的心路歷程
第三講、9種性格的客戶(hù)需求
第四講、三大主義客戶(hù)的價(jià)值觀(guān)
第三單元：銷(xiāo)售的關(guān)鍵能力
第一講、三種類(lèi)型客戶(hù)的需求溝通
1．不明確型客戶(hù)
2．半明確型客戶(hù)
3．完全明確型客戶(hù)
第二講、價(jià)值塑造
1.需求推動(dòng)人去找
2.價(jià)值拉動(dòng)人去買(mǎi)
3.價(jià)值塑造的四要素：
1)緊扣需求
2)展示優(yōu)勢
3)利益導向
4)案例證明
第三講、異議解除
1.問(wèn)題的源頭：
1)客戶(hù)的原因
2)銷(xiāo)售的原因
1.解決問(wèn)題的步驟：
1)策略
2)有效程序
3)習慣性問(wèn)題分析與解決
4)習慣性問(wèn)題
5)問(wèn)題三大類(lèi)
6)成交的關(guān)鍵
第四單元：以服務(wù)促進(jìn)銷(xiāo)售結果
1.顧客關(guān)系金字塔
2.客戶(hù)感動(dòng)的四顆心
3.服務(wù)客戶(hù)的四要素
模塊三 自信呈現 ▏形象與談資
第一講：個(gè)人的形象塑造與風(fēng)格
1.最佳形象--我與衣服的關(guān)系
1)選對衣服與哪些因素有關(guān)？
2)服裝搭配的核心要素
3)不同場(chǎng)合穿搭技巧
2.儀容儀表的禁忌
1)男士的儀容儀表
2)女士的儀容儀表
3.日常妝：基礎三步曲+進(jìn)階方案（女性）
第1步、底妝：粉底+腮紅
第2步、眉:眉色+眉型
第3步、唇：色+質(zhì)地
第二講：氣質(zhì)與儀態(tài)的呈現
1.完美表情的管理和應用
2.舉手投足的應用
3.手位
4.引領(lǐng)
5.站姿
6.坐姿
7.走姿
8.蹲姿
第三講：拜訪(fǎng)客戶(hù)的細節與禁忌
1.邀約的禮儀
2.守時(shí)的意義
3.誠信的意義
4.稱(chēng)呼的藝術(shù)
5.介紹的禮儀
6.通訊管理
7.握手禮儀
8.名片禮儀
9.電梯禮儀
10.樓梯禮儀
11.乘車(chē)禮儀
12.會(huì )議位次
第四講：銷(xiāo)售精英必修的社交談資--受益終身的餐桌禮儀
1.餐桌的位次
2.中餐與西餐
3.點(diǎn)菜的技巧
4.餐桌禮儀的九大原則
5.必知的茶種類(lèi)和知識
6.敬茶的禮儀與禁忌
7.敬酒的禮儀與禁忌
8.結賬的禮儀與禁忌
9.餐桌上的人情世故 

優(yōu)勢營(yíng)•銷(xiāo) 版權課程開(kāi)創(chuàng )者
16年渠道銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)服務(wù)實(shí)踐者
OSTIC中商聯(lián) 一級商務(wù)禮儀師
領(lǐng)事保護及國際文明禮儀講師、評委
全國講師推優(yōu)大賽禮儀專(zhuān)場(chǎng)總評委
深圳文化管理培訓中心 特邀講師
廣東省企業(yè)培訓研究會(huì )理事會(huì )理事
2018年物業(yè)行業(yè)服務(wù)效能杰出講師
深圳福田社會(huì )醫療機構聯(lián)合工會(huì ) 特邀講師
“我是好講師”大賽GDETA研究會(huì )賽區評委

講師資歷 ------------------------------------------
17年工作經(jīng)驗：酒店服務(wù)與管理2年；15年渠道銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)服務(wù)實(shí)踐者，其中13年聚焦禮儀與素養職場(chǎng)應用的推行。
擅長(cháng)領(lǐng)域：職業(yè)素養：內在動(dòng)力、營(yíng)銷(xiāo)能力、自信呈現/服務(wù)贏(yíng)銷(xiāo)

培訓經(jīng)驗 ------------------------------------------
17年的工作經(jīng)歷與實(shí)戰經(jīng)驗，將個(gè)人優(yōu)勢在渠道開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)中，通過(guò)對服務(wù)與禮儀、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)與溝通的深入鏈接，從內在動(dòng)力、有效能力、自信呈現三大模塊體系開(kāi)展，深刻的感受到，再小的個(gè)體都是品牌，致力于打造由個(gè)體綜合能力到團體影響力，至今服務(wù)全國上千家的客戶(hù)和學(xué)員，實(shí)施培訓項目落地，推薦理念“用營(yíng)銷(xiāo)思維經(jīng)營(yíng)，用優(yōu)勢創(chuàng )造結果”給學(xué)員希望、信心、方向、方法，為客戶(hù)服務(wù)，創(chuàng )造價(jià)值。
★為職場(chǎng)培養禮儀師資人才，開(kāi)發(fā)版權項目、公益項目，商學(xué)院等多個(gè)項目，2007年至今培養與輔導近百位禮儀+服務(wù)講師，專(zhuān)業(yè)親和有耐心的互動(dòng)方法，深得學(xué)員的認可和好評。
★2017年至今連續4為深圳政府窗口、各黨群服務(wù)中心、街道辦、市民文化講堂進(jìn)行《文明禮儀與服務(wù)溝通》、《文明禮儀》等課程研發(fā)、組織及培訓，授課達上百場(chǎng)次以上，覆蓋學(xué)員上千余人，幫助解決工作中服務(wù)意識、客戶(hù)投訴、文明溝通，人際相處等文體，效果顯著(zhù)，得到領(lǐng)導與學(xué)員的高度好評。

主講課程 ------------------------------------------

【品牌課】
《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與優(yōu)勢思維》
《客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)勢營(yíng)銷(xiāo)能力》

【通用課】
《服務(wù)贏(yíng)銷(xiāo)--把服務(wù)做到極致》
《優(yōu)勢營(yíng)銷(xiāo)--36堂銷(xiāo)售必修課》
《優(yōu)勢營(yíng)銷(xiāo)--服務(wù)意識與優(yōu)勢思維》
《禮所能及--職業(yè)素養與商務(wù)禮儀》

【沙龍課】
《發(fā)現更好的自己》
《發(fā)現未知的優(yōu)勢》
《親子溝通有方法》
《女性的魅力解讀》
《氣質(zhì)干練的職場(chǎng)妝容》
《場(chǎng)合著(zhù)裝與玩轉搭配》

部分授課評價(jià) --------------------------------------

張老師課程講的真好，人好親好，很好聊天，最重要的是課程內容簡(jiǎn)單易懂，生動(dòng)實(shí)用，還結合實(shí)際，學(xué)員能明白如何運用到實(shí)際中！
——某高端會(huì )所 廖總
今天幸聽(tīng)到青青老師文明禮儀的課程，真的受益匪淺，對每個(gè)人都很重要，在此謝謝老師的精彩分享，希望有機會(huì )還能跟您探討，和老師交朋友。
——公開(kāi)課學(xué)員
張老師的課程很貼近現實(shí)，很實(shí)用，大家都反饋很好，謝謝老師！
——福田街道主任
謝謝青青老師本次對我在售后服務(wù)與溝通培訓的指導，學(xué)員反饋非常好，很實(shí)用非常有針對性。
——禮儀師資班講師
張老師，我反復聽(tīng)您的課程兩遍，真的很謝謝您專(zhuān)業(yè)性的指導，這么忙還為我解答，親和力還超級好。
——某幼兒園園長(cháng)
青青老師學(xué)員很喜歡您的課程，實(shí)用易懂，幽默風(fēng)趣，期待可以長(cháng)期合作。
——某煙草培訓項目負責人 

• 公私聯(lián)動(dòng)-核聚變引爆競爭力

   

  一、公私聯(lián)動(dòng)的重要性及意義1、向客戶(hù)提供綜合性金融服務(wù)2、增加客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，降低交易成本，提高客戶(hù)貢獻度，增加銀行收益3、提升全行整體服務(wù)品牌，增加知名度，提升社會(huì )公共形象4、公私聯(lián)動(dòng)是目前銀行競爭的重要手段5、案例分享：離任的高管，尷尬了誰(shuí)？二、實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)需要解決的問(wèn)題和關(guān)鍵點(diǎn)1、認識問(wèn)題..

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• 提升企業(yè)核心競爭力之高效檢查

   

  課程背景：檢查，作為一種通用的上級單位對基層企業(yè)的工作方法，正在被越來(lái)越多的企業(yè)應用。在全國電力企業(yè)改革進(jìn)入“深水區”的大背景下，運用檢查方法，能夠在最短時(shí)間內，集中本企業(yè)優(yōu)勢專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，對受檢單位進(jìn)行全面“體檢”，開(kāi)展多維度、多專(zhuān)業(yè)的現狀評估，以驗證其對制度規范的符合性。特別是在當前創(chuàng )新管理..

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• 廠(chǎng)商攜手，打造贏(yíng)商新概念——企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商核心競爭力提升

   

  引子：1、故事：臺灣老夫妻旅歐的故事？ 有何啟示？2、從一組數據看經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展進(jìn)程及其借鑒意義贏(yíng)商之道在哪里？　　第一部分：經(jīng)銷(xiāo)商如何與廠(chǎng)家做到共贏(yíng)？一．經(jīng)銷(xiāo)商要學(xué)會(huì )跟隨廠(chǎng)家發(fā)展1、借力使力：背靠大樹(shù)好乘涼2、廠(chǎng)家對于經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展要求3、經(jīng)銷(xiāo)商要主動(dòng)向廠(chǎng)家學(xué)習故事分享：龜兔賽跑為何兔子又失??？二．經(jīng)銷(xiāo)商如何才..

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• 全方位提升采購成本競爭力

   

  第一部分：建立正確的采購成本管理理念1、雙贏(yíng)的采購成本管理 2、總體擁有成本（TCO）3、采購績(jì)效對投資回報率（ROI）表現的影響4、通過(guò)資產(chǎn)負債表分解采購成本管理主要指標 　　第二部分：剖析采購價(jià)格與成本構成1、產(chǎn)品的三種定價(jià)模式2、非標產(chǎn)品采購成本構成與分析3、標準品與商品市場(chǎng)的價(jià)格分析4、設備與項目采購成本分..

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• 廠(chǎng)商攜手 打造贏(yíng)商新概念—企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商核心競爭力提升

   

  引子：1. 故事：臺灣老夫妻旅歐的故事？ 有何啟示？2. 從一組數據看經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展進(jìn)程及其借鑒意義贏(yíng)商之道在哪里？第一部分 經(jīng)銷(xiāo)商如何與廠(chǎng)家做到共贏(yíng)？一、 新的形勢下，廠(chǎng)商要戰略結盟1. 廠(chǎng)商為何要進(jìn)行戰略結盟2. 揚長(cháng)避短，資源互補3. 可以同仇敵愾，一致對外二、 經(jīng)銷(xiāo)商如何才能與廠(chǎng)家共贏(yíng)發(fā)展？1. 樹(shù)..

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• 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)-企業(yè)不戰而勝的核心競爭力

   

  引言:服務(wù)戰略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路?第一講：服務(wù)的目標：服務(wù)外溢效應讓品牌增值1、 為什么要研究服務(wù)？▲品牌的有三個(gè)境界，最高境界是美譽(yù)度；▲美譽(yù)度要靠服務(wù)，因為服務(wù)是與客戶(hù)的零距離的交流；▲營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入3.0時(shí)代，人文關(guān)懷是核心，而非產(chǎn)品和方案。2、 服務(wù)三角形的三個(gè)邊； 3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層次； ▲基本服..

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