新醫改形勢下，現代醫院醫德醫風(fēng)建設與管理

【培訓對象】
醫院醫德醫風(fēng)管理人員

【培訓收益】
* 糾正醫務(wù)工作者隊伍中的不良風(fēng)氣，找回醫者靈魂 * 提升醫務(wù)人員為患者服務(wù)的意識和技能 * 增強團隊合作，提升醫院競爭力 * 提升醫務(wù)人員學(xué)習能力，增強個(gè)人能力，提升個(gè)人素質(zhì) * 提高醫院及科室醫德醫風(fēng)建設和管理方法技巧 * ……

 課程背景：
* 受市場(chǎng)經(jīng)濟影響,部分醫務(wù)人員拜金思想嚴重,醫德醫風(fēng)缺失
* 部分醫務(wù)人員責任心不強,服務(wù)意識淡薄
* 部分醫務(wù)人員不講救死扶傷醫德觀(guān),職業(yè)道德缺失
* 個(gè)人主義盛行，相互協(xié)助合作意識淡薄
* 醫德醫風(fēng)制度不健全，監督不系統
* 深入學(xué)習十九大精神,體會(huì )國家醫德醫風(fēng)建設目標與要求
* ……
課程收益：
* 糾正醫務(wù)工作者隊伍中的不良風(fēng)氣，找回醫者靈魂
* 提升醫務(wù)人員為患者服務(wù)的意識和技能
* 增強團隊合作，提升醫院競爭力
* 提升醫務(wù)人員學(xué)習能力，增強個(gè)人能力，提升個(gè)人素質(zhì)
* 提高醫院及科室醫德醫風(fēng)建設和管理方法技巧
* ……
課程對象：
醫院醫德醫風(fēng)管理人員
課程時(shí)間：
1天
課程特點(diǎn)：
* 針對性強
* 知識全面
* 理論結合實(shí)際，實(shí)操性強
課程大綱：
一、十九大精神與醫德醫風(fēng)的理論認知
1、學(xué)習相關(guān)十九大精神
2、認識醫德醫風(fēng)
3、當下醫德醫風(fēng)現狀分析
4、醫院醫德醫風(fēng)建設的重要性
5、醫者的職業(yè)道德與職業(yè)修養
二、增強救死扶傷意識，提升醫者醫德醫魂
1、愛(ài)，是最好的服務(wù)
2、像南丁格爾一樣忠貞職守
3、像白求恩一樣作大夫
4、像牧羊犬一樣恪盡職守
三、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密
1、別把處方當天書(shū)
2、尊重患者是醫者的天職
3、患者的隱私更應得到尊重
4、及時(shí)給予患者知情權和選擇權
四、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構建和諧醫患關(guān)系
1、你的微笑，是給患者的最好撫慰
2、講究文明用語(yǔ)——醫護人員的語(yǔ)言藝術(shù)
3、用你的熱心給生命增加溫度
4、拿出耐心，構架醫患間理解的橋梁
5、修煉愛(ài)心，托起患者的期望
6、讓著(zhù)裝與舉止成為你的名片
五、遵紀守法，廉潔行醫
1、遵紀守法是醫德的堅實(shí)根基
2、遠離紅包誘惑，廉潔行醫
3、杜絕回扣，徹底根除醫藥業(yè)的毒瘤
4、讓證明在陽(yáng)光下晾曬
5、不隨意外出行醫，不鑒定胎兒性別
六、因病施治，規范醫療服務(wù)行為
1、通過(guò)合理檢查，堅持合理治療、用藥
2、控制醫藥費用，減輕病人負擔
3、以病人為中心，以質(zhì)量為核心
七、顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事
1、積極響應指令性醫療任務(wù)
2、與同事相處的藝術(shù)
3、團結一心，戰勝災難
八、嚴謹求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1、重視培訓技能，讓工作如虎添翼
2、學(xué)無(wú)止境，超越自我
3、生命第一，嚴守醫療事故關(guān)口
九、加強醫德醫風(fēng)管理，提升醫院修養
1、做好“三位一體”黨風(fēng)廉政與醫德醫風(fēng)管理體系建設
2、用醫院文化價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)醫德醫風(fēng)建設
3、如何用好績(jì)效管理，加強醫德醫風(fēng)監督考核
4、其他
十、總結

 國家注冊高級醫院管理師/培訓師
北京大學(xué)特聘講師
浙江大學(xué)特聘講師
上海交通大學(xué)特聘講師
【醫界名家大講堂】終身特聘講師
北京衛協(xié)醫聯(lián)國際醫學(xué)研究院終身特聘首席講師
康頓(中國)醫院管理研究中心項目總監/首席講師
醫院運營(yíng)與管理資深實(shí)戰專(zhuān)家/綽號“謝實(shí)戰”
2020年出版原著(zhù)書(shū)籍《高效工作法》
職業(yè)履歷：
謝老師是國內醫療衛生管理行業(yè)為數不多的資深咨詢(xún)管理專(zhuān)家之一。謝老師從部隊醫院轉業(yè)以來(lái)，從事過(guò)國家醫療衛生事業(yè)單位及世界 500 強企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗豐富。15年前進(jìn)入醫療咨詢(xún)管理行業(yè)以來(lái)，不定期深入各級醫院及醫學(xué)院校學(xué)習深造，師從國內數名資深醫院管理專(zhuān)家學(xué)者，并參與多項省縣級醫院管理項目研究與設計。謝老師目前授課每年近200場(chǎng)，全國服務(wù)醫院1200余家，實(shí)地實(shí)施各類(lèi)咨詢(xún)項目近50家，全國多家醫院長(cháng)期聘請為醫院管理專(zhuān)家顧問(wèn)，受到各級醫院領(lǐng)導及職工的一致好評。
謝老師只專(zhuān)注于醫療衛生行業(yè)發(fā)展與運營(yíng)管理的研究與開(kāi)發(fā)，主要研究課題方向有醫院戰略發(fā)展與運營(yíng)管理，其中包括醫院戰略制定與運行，醫院干部管理與領(lǐng)導力提升，醫院科室高效運行與創(chuàng )新管理，醫院文化建設與品牌塑造，醫院人文服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)體系建設與運行，醫院薪酬與績(jì)效管理系統建設與運行及醫院職工必備素質(zhì)與職業(yè)素養提升等。
培訓風(fēng)格：
謝老師業(yè)內又稱(chēng)“謝實(shí)戰”（多家醫院贈送綽號），以實(shí)戰著(zhù)稱(chēng)。謝老師咨詢(xún)培訓方式獨特，采用目前國際先進(jìn)的“1+N+1”落地咨詢(xún)式培訓，即課前調研、課中授課、課后指導，結合實(shí)際，突出實(shí)戰。謝老師授課語(yǔ)言幽默犀利，充滿(mǎn)激情，采用實(shí)例解析，通俗易懂，植入學(xué)員互動(dòng)，寓教于樂(lè )。謝老師授課內容理論扎實(shí)，觀(guān)念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫院的運營(yíng)與管理水平。
精品課程：
人力管理類(lèi)：
《新醫療環(huán)境下,醫院中高層管理核心理念與管理技能實(shí)戰提升》(系統強化提升版)
《新醫療環(huán)境下，醫院中高層卓越管理與領(lǐng)導力提升》
《現代醫院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》
《現代醫院中層科學(xué)管理與團隊職業(yè)化塑造》
《現代醫院中層科室管理與團隊執行力提升》
運營(yíng)管理類(lèi)：
《新醫療環(huán)境下，醫院科室創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)與職業(yè)化管理--科室品牌建設與精細化管理》
《DRG付費背景下，醫院科室發(fā)展與創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)管理》
《基于“患者滿(mǎn)意，員工幸福”的科室發(fā)展與管理新模式》
《新形勢下，醫院卓越患者服務(wù)體系搭建與管理提升--新時(shí)代醫院360º優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系建設與管理》
《患者至上，用心服務(wù)--以患者體驗為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理實(shí)踐》
《以人為本，患者至上--以服務(wù)的方式做好醫院科室品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣》
《新醫療環(huán)境下，醫院績(jì)效設計與應用實(shí)操體系》
人文文化品牌類(lèi)：
《新醫療環(huán)境下，醫學(xué)人文建設研究與患者體驗模式》
《新醫療環(huán)境下，醫院品牌塑造與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系管理》
《現代醫院文化建設與品牌塑造》
《現代醫院文化建設與導入實(shí)施》
職工素養技能類(lèi)：
《學(xué)習型組織(醫院/科室)塑造與管理》
《現代醫院團隊建設與高效執行力提升》
《現代醫院醫務(wù)人員陽(yáng)光心態(tài)、責任感恩與執行力提升》
《醫務(wù)人員角色定位與職業(yè)規劃管理》
《醫務(wù)人員情緒管理與壓力疏導》
《醫務(wù)人員醫患溝通與人文關(guān)懷能力提升》
《現代醫院醫德醫風(fēng)建設與管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黃金法則》
其他類(lèi)：
《醫院內訓師的成長(cháng)修煉秘笈--TTT內訓師專(zhuān)項培訓》
《現代醫院9S現場(chǎng)管理應用與推廣》

• 品牌建設與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶(hù)要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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  人氣：1797  

  

• 設備預防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發(fā)展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設備初期管理.教育訓練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛生和環(huán)境..

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  人氣：1035  

  

• 項目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見(jiàn)，項目型銷(xiāo)售之所以復雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

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  人氣：1351  

  

• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

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  人氣：1598  

  

• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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  人氣：1034  

  

• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀(guān)二、華為的價(jià)值假設企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng )造的源頭、動(dòng)機、要素和結果華為價(jià)值評價(jià)的導向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶(hù)為中..

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