攻心為上 管理心理學(xué)在團隊管理中的應用 ——從減壓到增效

【培訓對象】
各級管理干部

【培訓收益】
幫助管理層掌握組織管理活動(dòng)中人的行為規律及其潛在心理機制的基礎，運用科學(xué)的方法改進(jìn)管理，充分調動(dòng)人的積極主動(dòng)性，不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現組織目標與個(gè)人的全面發(fā)展。

第一部分 管理心理學(xué)與心理減壓
第一節：深刻解讀自己
一、從自我覺(jué)察到貴在自知
二、心理小測試---《我是誰(shuí)》
1、了解自己在情商5個(gè)維度的表現
2、了解自己的管理風(fēng)格
3、認識自己個(gè)性與企業(yè)文化的匹配度

第二節：自我情緒與行為管理
一、良好的自我管理有助于打造健康的團隊氛圍
1、面對壓力保持平和狀態(tài)
2、不輕易對下屬發(fā)脾氣
3、杜絕喜怒無(wú)常，保持一致性的管理風(fēng)格
子曰“吾道，一以貫之”
員工可以預測你的情緒和反應
二、自我壓抑與自我控制的區別
1、自我壓抑---被動(dòng)的高壓鍋
2、自我控制---主動(dòng)的處理器
三、自我行為控制的3個(gè)方法
1、替代滿(mǎn)足
2、延遲滿(mǎn)足
3、把未來(lái)的后果拉近
四、自我情緒控制
1、擺脫“刺激―反應”的情緒模式
2、每日的穩定情緒練習
練習：走下情緒的電梯

第三節：?jiǎn)T工壓力管理
一、壓力水平與員工業(yè)績(jì)
1、正面壓力與負面壓力
2、負面壓力給員工和組織帶來(lái)的傷害
二、管理者的四種行為降低團隊負面壓力
1、對員工尊重和誠實(shí)
2、管理好員工的工作量
3、和員工保持恰當的距離
4、管理好員工之間的沖突

第二部分 管理心理學(xué)與團隊管理
第四節：用積極心態(tài)提升自己和團隊的表現
一、需要積極心態(tài)提升工作表現的情境
1、高挑戰任務(wù)
2、被老板或者客戶(hù)拒絕
3、處理復雜問(wèn)題
4、與同事發(fā)生沖突
5、革新和變化
二、理性樂(lè )觀(guān)與盲目樂(lè )觀(guān)的區別
1、亂花漸欲迷人眼---盲目樂(lè )觀(guān)必然失敗
2、理性樂(lè )觀(guān)的兩要素
3、理性樂(lè )觀(guān)第一步：可控與不可控矩陣幫你理清如何理性地對待問(wèn)題
4、理性樂(lè )觀(guān)第二步：避開(kāi)讓你悲觀(guān)的“永遠”與“總是”的思維陷阱
打破“永遠”思維陷阱
建立“好運”思維方式
5、理性樂(lè )觀(guān)第三步：每天10分鐘和潛意識對話(huà)增強抗挫力
6、每周團隊感恩時(shí)刻提升績(jì)效
感恩給潛意識帶來(lái)的變化
感恩提升團隊凝聚力

第五節：用同理心發(fā)展良好人際關(guān)系
一、管理者的同理心是發(fā)展良好關(guān)系的基石
1、努力發(fā)現每位員工最容易被什么激勵
2、理解員工的情緒背后的真實(shí)動(dòng)機
二、發(fā)展同理心的方法
1、同理心的三個(gè)層次
2、同理心傾聽(tīng)法
3、讀懂情緒背后的需求
三、找到能激勵每位員工的個(gè)性化方式
1、馬斯洛需求理論對應的職場(chǎng)動(dòng)機
2、員工的職場(chǎng)動(dòng)機管理

第六節：靈活運用六種領(lǐng)導力風(fēng)格
一、六種領(lǐng)導力風(fēng)格
1、愿景型領(lǐng)導力
2、合作型領(lǐng)導力
3、教練型領(lǐng)導力
4、民主型領(lǐng)導力
5、領(lǐng)頭型領(lǐng)導力
6、命令型領(lǐng)導力
二、六種領(lǐng)導力風(fēng)格的使用和發(fā)展
1、六種領(lǐng)導力風(fēng)格對下屬和團隊氛圍的影響
2、六種領(lǐng)導力風(fēng)格的培養路徑

第七節：擁抱不確定性與變革
一、擁抱不確定性與不確定性回避個(gè)性
1、不確定性回避個(gè)性概念
2、心理學(xué)角度解讀為什么有人會(huì )回避不確定性
3、學(xué)會(huì )與不確定性相處
二、不確定性與變革下的領(lǐng)導力
1、分辨趨勢性問(wèn)題和技術(shù)性問(wèn)題
2、不確定問(wèn)題面前領(lǐng)導力的使用 

國家高級企業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢(xún)師
亞太人才管理協(xié)會(huì )認證講師
五維教練領(lǐng)導力認證講師
陜西省職業(yè)院校公共課講師
西安市創(chuàng )新人才研究院顧問(wèn)
陜西省培訓師聯(lián)合會(huì )理事
國家電網(wǎng)/中煙集團/國家鐵路等多家大型國企特聘職場(chǎng)效能講師

【個(gè)人經(jīng)歷】
常峰源老師作為實(shí)戰派講師，是中華優(yōu)秀傳統文化“知行合一”的信仰者和踐行者。在培訓設計上，他不是以講師為中心，而是以學(xué)員為中心，以學(xué)員學(xué)到多少為衡量標準，強調實(shí)戰，強調課程要解決工作中的問(wèn)題，強調培訓的目的是“行為持續改變”。課堂呈現形式豐富多樣，是專(zhuān)業(yè)品質(zhì)與生動(dòng)多樣形式的完美結合。常峰源老師用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言與學(xué)員互動(dòng)，適當減少純理論的講授，而是通過(guò)案例分析、現場(chǎng)解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等形式，讓學(xué)員在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中學(xué)習、消化、吸收！
常峰源老師作為團隊管理和職場(chǎng)心理的專(zhuān)家，奉行“定制化專(zhuān)業(yè)培訓”，其特點(diǎn)是：
定制化，而不是千年標準講義
實(shí)戰化，而不是單純理論講解
系統化，而不是單一固化模塊
業(yè)務(wù)化，而不是務(wù)虛泛泛而談
【獨特的課程開(kāi)發(fā)流程】
課前訪(fǎng)談：課前兩周做企業(yè)高層、培訓主管、參訓學(xué)員的訪(fǎng)談?wù){研，進(jìn)一步明確需求；
課程研發(fā)：課前一周完成課程研發(fā)，提交學(xué)員手冊；
課后跟進(jìn)：學(xué)員完成《培訓后行動(dòng)計劃》與《持續學(xué)習項目》，根據需要，提供培訓后一對多或一對一輔導。 

• 攻心為上—銀行私行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心法

   

  第一講：營(yíng)銷(xiāo)思維篇一、營(yíng)銷(xiāo)道——金融營(yíng)銷(xiāo)的四大本質(zhì)1. 銀行為什么營(yíng)銷(xiāo)？核心論點(diǎn)：起心動(dòng)念利他，一切方法自來(lái)案例：招行營(yíng)銷(xiāo)明星的經(jīng)驗分享：每一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生的緣起都是要解決難題2. 營(yíng)銷(xiāo)人員該如何學(xué)習銀行營(yíng)銷(xiāo)？核心論點(diǎn)：大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)者應內外兼修，外練技能而內修心性。無(wú)形決定有形案例：南陽(yáng)郵儲的窮追猛打導致12..

  ￥   元/ 天

  人氣：1654