協(xié)同高效發(fā)展——高績(jì)效團隊建設與管理

【培訓對象】
中、基層管理人員，儲備干部

【培訓收益】
● 凝聚人心——掌握讓團隊志同道合的各項技巧，快速提升團隊的凝聚力。 ● 有效產(chǎn)出——學(xué)會(huì )讓成員各盡其能的各項技巧來(lái)挖掘團隊的潛能，讓團隊產(chǎn)出逐步提升。 ● 井然有序——掌握團隊管理的方法、工具技巧，來(lái)實(shí)現團隊的有效管控，做到井然有序。 ● 快速運轉——學(xué)會(huì )提升團隊執行力的方法、工具技巧，讓團隊快速運轉，融為一體。 ● 效能倍增——練習增智慧、抓執行、提績(jì)效的各項技巧，讓團隊效能倍增，真正高效。 ● 成功路徑——掌握通往高效團隊的成功路徑，在課后也能持續提升團隊效率。

第一講：團隊初建——團隊的認知與構建
引言：團隊中核心骨干人員、阻礙團隊績(jì)效員工的畫(huà)像案例
一、團隊的認識
分析：團隊與群體的區別（其中最本質(zhì)的區別是什么？）
工具：團隊行為曲線(xiàn)
分析：我們?yōu)槭裁葱枰獔F隊？如何打造團隊共同體？如何關(guān)注團隊的任務(wù)和結果？
復盤(pán)問(wèn)題：團隊中應該把員工看做什么？
二、團隊構建的核心技術(shù)
底層邏輯：人員的選擇
1. 組建有效團隊的邏輯
1）識人——面相識德、行為面試法
2）選人——素質(zhì)特征/情景模擬
3）知人——性格分析PDP
總結：個(gè)人風(fēng)格DISC與最佳適配（群體定律、個(gè)體定律、適配定律）
討論：如何避免在面試中看走眼？
2. 清除團隊建設的障礙
1）絕對不能要的三種人
2）“豬”隊友的思維方式
3）自私—本位主義、小山頭意識
3. 進(jìn)行高效團隊建設的方法
方法1：四型性格
練習：通過(guò)畫(huà)圖的方式畫(huà)出自己團隊的成員屬于那種類(lèi)型
方法2：九型人格
練習：通過(guò)講解，分析所在團隊成員屬于那種性格類(lèi)型
工具：建設團隊所需要的極簡(jiǎn)工具
復盤(pán)問(wèn)題：你把團隊成員看成生活中的那種人？

第二講：團隊發(fā)展——不同階段的管理模式
階段一：形成期——從混亂中理順頭緒的階段
導入：團隊特點(diǎn)——團隊成員心理處于極不穩定的階段（希望與焦慮）
1. 鼓舞士氣
2. 樹(shù)立威信（管理不服從員工）
3. 從業(yè)務(wù)出發(fā)進(jìn)行人崗匹配（避免架構不明）
4. 明確關(guān)鍵工作
5. 向上管理，取得上級支持
6. 交接（新部門(mén)開(kāi)展第一步工作）
階段二：風(fēng)暴期——開(kāi)始產(chǎn)生共識與積極參與的階段
導入：團隊特點(diǎn)——工作和人際關(guān)系方面處于一種劇烈動(dòng)蕩的狀態(tài)（緊張與抵制）
1. 喚醒，激勵消極的老員工
2. 招募牛人，引進(jìn)比自己能力強的員工
3. 用心感化新人，幫助新員工快速融入
4. 以團隊立場(chǎng)，獲得上級部門(mén)爭取資源
5. 將部門(mén)的目標形成工作計劃（戰略解碼落地）
6. 淘汰轉崗（管理低績(jì)效、低責任能力的員工）
階段三：規范期——團隊成員可以公開(kāi)表達不同意見(jiàn)的階段
導入：團隊特點(diǎn)——信任、合作、忠誠、友誼和滿(mǎn)意
1. 持續優(yōu)化，改善部門(mén)目前的運營(yíng)流程
2. 經(jīng)驗萃取，選拔重點(diǎn)培養的干部
3. 改善，制定團隊的考核指標
4. 挖掘，培育骨干，減少團隊內部小團體主義
5. 員工工作績(jì)效面談
方法：行為面談法
6. 做好需求調研，評估改善，開(kāi)展內部有針對性的培訓
階段四：績(jì)效期——組織形成強而有力的團隊
導入：團隊特點(diǎn)——開(kāi)放、坦誠、依賴(lài)、團隊集體感和榮譽(yù)感
1. 處理越級匯報的內部員工——理順匯報流程，附制度保障
2. 團隊人員出現變動(dòng)導致團隊不穩定——人才梯隊，人才盤(pán)活
團隊類(lèi)型：學(xué)習型團隊（自助成長(cháng)機制）、互助成長(cháng)型團隊（黃金搭檔）
領(lǐng)導要求：長(cháng)期主義（戰略思維）
復盤(pán)問(wèn)題：帶團隊到底應不應該一碗水端平？

第三講：團隊管理——團隊目標與計劃管理
一、明確的團隊目標的來(lái)源
導入：計劃——把團隊的愿景轉化為每天的行動(dòng)
思考：企業(yè)目標和個(gè)人目標如何統一？
1. 目標類(lèi)型：達成型工作目標、解決問(wèn)題型工作目標、例行型工作目標
2. 制定五要素：明確內容-確定期限-規定標準-選擇方法-安排順序
3. 衡量目標的合理性：SMART原則
情景演練：目標SMART原則的練習
4. 設定六步驟：制定目標-檢驗一致-列出問(wèn)題-列出技能-列出對象和資源-確定日期
要點(diǎn)：目標最終要予以書(shū)面化
二、全員預算的計劃模式
思考：如何把預算作為團隊目標管理的主線(xiàn)
工具：平衡積分卡
工具：戰略地圖
復盤(pán)思考：為什么節日加班不是好兆頭？

第四講：團隊培育——團隊輔導與管理激勵
一、團隊輔導
1. 輔導下屬常見(jiàn)問(wèn)題及管理人員應對
1）讓下屬聽(tīng)懂你的話(huà)——前饋管理
2）批評員工但不傷人——三明治批評法
3）下屬從放手到放心——有效授權
4）輔導非結果導向的員工——超預期溝通，績(jì)效指引
復盤(pán)：聰明的領(lǐng)導用自己的行為影響下屬的行為，從而帶好團隊！
二、激勵下屬（打造激情的團隊）
1. 重點(diǎn)激勵員工類(lèi)型
1）核心骨干、非核心骨干、排名靠后10%人員
2）新員工、老員工
區分方法：馬斯洛的五種需要層次理論
2. 員工激勵的應對手段
1）最省錢(qián)的激勵方式：工作再設計
案例：打車(chē)起步價(jià)設計（底薪設計）
2）兌現目標的保障措施：公眾承諾
案例：華為“以?shī)^斗者為本”
3. 團隊激勵的應對手段
1）信任（培養對工作的成就感）（認可-表?yè)P-賞識）
2）承擔責任
3）關(guān)心、幫助團隊成員（協(xié)調工作與生活）
4）薪水與升遷
5）工作興趣
6）PK機制（團隊PK法、個(gè)人PK法、面子激勵法）

第五講：團隊運營(yíng)——高績(jì)效團隊溝通
討論：上級指令與下級想法不一致時(shí)，你怎么辦?
導入：高效團隊溝通
1. 明確溝通對象的性格類(lèi)型：視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型
2. 溝通核心四要素：學(xué)會(huì )觀(guān)察、學(xué)會(huì )表達、了解需求、說(shuō)出自己需求
3. 確定講話(huà)的姿態(tài)：Tell（直截了當）、Sell（穿插說(shuō)服內容）、Concult（鼓勵參與）、Join（群策群議）
場(chǎng)景一：向上溝通
1. 角度：做助手不做救星
2. 內容：建設性多于抱怨性
3. 時(shí)機：關(guān)注度的最佳時(shí)點(diǎn)
4. 頻度：受權與頻度成正比
5. 方式：事事有回饋
分析：面對領(lǐng)導的越級指揮、面對上司與上司之間的意見(jiàn)沖突的處理
場(chǎng)景二：向下溝通
情境1：面對部屬打小報告——心態(tài)平和，行動(dòng)回擊，設置底線(xiàn)
情境2：處理下屬的特別請求——提高格局，辨明真偽，以小換大
情境3：與刺頭員工溝通——調整認知，建立規則，樹(shù)立威望，挑起大梁，溝通警告
情境4：與明星員工的溝通——拋開(kāi)表面看內心，工作與生活結合，心里投資
討論：GE韋爾奇推行新政策的溝通技巧
場(chǎng)景三：跨部門(mén)平級溝通
1. 三個(gè)前提：無(wú)形的墻、個(gè)體差異、文化的養成
2. 四項原則：換位思考、用數據說(shuō)話(huà)、借力使力、到位不錯位
3. 兩個(gè)溝通原則：區分事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)；保持平等，避免地位失衡
4. 三種沖突應對方式：陳述事實(shí)，消除落差；表明需求，提出建議；建立共贏(yíng)，達成共識

第六講：團隊協(xié)作——卓越團隊的會(huì )議經(jīng)營(yíng)
一、成功會(huì )議的法則
1. 三步設計
——明確界定會(huì )議結果、明晰達到預想結果的討論過(guò)程，明確需要參與人員
案例：三星的開(kāi)會(huì )法則
2. 成功會(huì )議的八個(gè)“必須”
——必有：準備、主題、紀律、議程、結果、訓練、守時(shí)、記錄
3. 成功會(huì )議的三大公式
1）開(kāi)會(huì )+會(huì )后無(wú)人落實(shí)=0
2）會(huì )議布置工作+會(huì )后不檢查=0
3）抓不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)
二、做好會(huì )議的主持
方法：ABCO模型
底層邏輯：因事找人，因人議事
注意：作“引導者”，想盡辦法讓會(huì )議朝預先設計的方向推進(jìn)
三、做好會(huì )議的發(fā)言
——緊扣主題、前后呼應、給發(fā)言加包裝、避免誤傷
總結：高效會(huì )議八大原則
1）用會(huì )議衡量組織的管理水平
2）從文化建設的角度看待會(huì )議
3）建立有效的開(kāi)會(huì )模版
4）不召開(kāi)沒(méi)有準備的會(huì )議
5）明確區分務(wù)實(shí)會(huì )和務(wù)虛會(huì )
6）建立會(huì )議的兩級責任人
7）用獎懲來(lái)提高會(huì )議效率
8）恰當地安排會(huì )議的實(shí)體部分和虛擬部分

第七講：團隊行動(dòng)——高績(jì)效團隊執行力提升
導入：團隊為什么沒(méi)有執行力？
一、團隊執行力打造的三大秘笈
秘笈1：執行的根本在結果
秘笈2：執行的方法在訓練
秘笈3：執行的有效在檢查
二、提高團隊執行力的7大武器
1. 流程為先
案例：從麥當勞學(xué)執行力
2. 選人有方
3. 制度監督
4. 樹(shù)立威信
5. 處罰有理
6. 激勵到位
7. 協(xié)調平衡
案例：做韋爾奇還是楊元慶？
第八講：團隊發(fā)展——卓越團隊的長(cháng)治久安
一、新聲代人員管理
導入：新生代團隊管理的8個(gè)難題
1. 分析新生代進(jìn)入職場(chǎng)的四大現象
1）為什么只是批評幾句，員工就要離職？
2）為什么員工剛入職，就要求升職加薪？
3）為什么員工總是不主動(dòng)匯報工作進(jìn)度？
4）為什么領(lǐng)導安排的任務(wù)員工拒絕完成？
2. 新生代員工的管理
1）管理要弱化權威
案例：小明為什么不接受出差？
2）工作安排人盡其才，讓員工參與工作安排的討論
復盤(pán)：新生代員工為什么會(huì )直接拒絕你的工作安排
3. 新生代員工的工作布置
三定原則：定目標；定責任人；定完成時(shí)限
4. 新生代員工的工作輔導
——先做示范，新生代觀(guān)察；嘗試做，管理者指導
二、團隊永續發(fā)展之人才供應鏈建設（ERM體系建設）
1. 為什么要做好人才儲備？
1）社會(huì )環(huán)境的變化
2）商業(yè)環(huán)境的變化團隊
2. 如何做好人才供應鏈建設？
1）人才盤(pán)點(diǎn)
2）做好離場(chǎng)測試
3. 內部核心人員ERM體系建設
案例：萬(wàn)華的參考案例
課程收尾：回顧課程，答疑解惑 

30+家國企央企特邀管理講師
高級管理咨詢(xún)師
山東省多家政府單位以及某市國資委特聘管理講師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
曾任：某市交通發(fā)展集團旗下公司|總經(jīng)理
曾任：山東益壽食品公司（新四板）|人力資源部、運營(yíng)部部長(cháng)
曾任：天瑞健康管理公司（中國保健協(xié)會(huì )理事單位）|營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(cháng)
☑ 16年的培訓咨詢(xún)經(jīng)驗，累計服務(wù)近700家企業(yè)，課程滿(mǎn)意度達96%以上
☑ 曾為百余家企業(yè)分析解決實(shí)際的管理問(wèn)題：路橋集團、農發(fā)集團、城投集團、山東?；?、港華燃氣、廣容醫藥等
擅長(cháng)領(lǐng)域：團隊建設、角色認知、團隊管理、目標管理、跨部門(mén)溝通、團隊協(xié)作、管理技能、激勵輔導等

實(shí)戰經(jīng)驗：
賀老師有12年的實(shí)操企業(yè)運營(yíng)工作經(jīng)驗，是一位實(shí)戰型商業(yè)管理顧問(wèn)，專(zhuān)注于企業(yè)運營(yíng)體系建設，企業(yè)管理協(xié)作，人才供應鏈建設等方面，曾幫助多家企業(yè)解決實(shí)際的管理問(wèn)題：
【提高團隊執行力，實(shí)現業(yè)績(jì)翻多倍】協(xié)助舜天汽車(chē)租賃公司采用市場(chǎng)化人員選擇的方式，重新分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，分配團隊目標，提升員工行動(dòng)積極性，帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團隊從區域市場(chǎng)主動(dòng)走向全國市場(chǎng)，實(shí)現企業(yè)年銷(xiāo)售額較之前翻了11倍。
【以目標為導向，增強企業(yè)凝聚力】協(xié)助天瑞（國際）健康管理公司整合資源，輔導近600位業(yè)務(wù)人員提升技能，將員工流失率降低超80%，并固本引新，組建10家門(mén)店團隊，成功推動(dòng)公司戰略目標達成。
【重塑管理團隊，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展】協(xié)助山東益壽食品公司引入標準化管理及督導體系，重新組建管理團隊，設立4個(gè)新部門(mén)，并輔導10+位員工升至管理層，解決原有業(yè)務(wù)未能支撐發(fā)展的問(wèn)題，并推動(dòng)10+個(gè)標準化新店開(kāi)張及正常運營(yíng)。 

• 品牌建設與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶(hù)要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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• 設備預防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發(fā)展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設備初期管理.教育訓練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛生和環(huán)境..

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• 項目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見(jiàn)，項目型銷(xiāo)售之所以復雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

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• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

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• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

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