走向卓越——管理者的能力提升的三大策略

【培訓對象】
企業(yè)中基層管理者

【培訓收益】
1. 以終為始：從結果倒推目標設定和計劃實(shí)施的邏輯思維 2. 掌握“任務(wù)下達六步法”技能，更好指派工作目標與下屬； 3. 掌握過(guò)程管控之中間匯報，讓上司時(shí)刻把控工作狀態(tài)，不走偏，不返工； 4. 掌握團隊建設之期望管理、尋求反饋和《基于弱點(diǎn)的信任》團隊凝聚力活動(dòng)促進(jìn)團隊上下齊心。

課程導入：卓越管理者的核心修煉：
模塊一：管業(yè)務(wù)——業(yè)績(jì)達成，實(shí)現組織績(jì)效目標的竅門(mén)
模塊二：管團隊——團隊上下齊心擰成繩的策略
模塊三：管自己——打鐵還須自身硬，被人追隨需要硬實(shí)力，獲得職場(chǎng)影響力的方法

模塊一：管業(yè)務(wù)——業(yè)績(jì)達成，實(shí)現組織績(jì)效目標的竅門(mén)
課程導入：從目標到成果

第一講：設定目標與制定行動(dòng)計劃的技巧
一、工作目標與工作計劃
案例：月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
——工作目標與工作計劃：側重于結果的工作目標（SMART原則）
二、基于SMART原則的目標設定
1. 什么是SMART原則
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實(shí)現性（A）
4）相關(guān)性（R）
5）時(shí)限性（T）
2. SMART原則解讀
實(shí)操：SMART原則
1）找錯：哪些目標不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標
2）應用：請用SMART原則寫(xiě)出部門(mén)/個(gè)人的年度目標
三、制定計劃——制定實(shí)現目標的行動(dòng)方案
案例導入：月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
1. 制定工作計劃三要素
1）把工作目標變成具體的事情（執行什么）
2）把每一件事落實(shí)到每個(gè)人（誰(shuí)去執行）
3）把每一件事落實(shí)到每一天（何時(shí)執行）
課堂討論：制定季度/月度/周工作計劃要點(diǎn)
工具模板：部門(mén)年度、月度、周度工作計劃表
名言：如果你沒(méi)有做好計劃，那你是計劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
行動(dòng)計劃：如何制定季度工作計劃？著(zhù)重考慮的要點(diǎn)有哪些？

第二講：布置任務(wù)——學(xué)會(huì )正確布置任務(wù)是團隊管理工作的關(guān)鍵一步
一、布置任務(wù)導入
1. 職場(chǎng)那么多返工的原因分析
2. 真實(shí)視頻案例分享
案例分析：領(lǐng)導的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
案例分析：聽(tīng)聽(tīng)樊登解讀日本人布置任務(wù)
角色扮演：怎么布置任務(wù)給下屬
課堂討論：工作中的返工現象是如何造成的
二、布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1. 布置任務(wù)六步法
實(shí)操演練：給下屬布置任務(wù)
1）明確任務(wù)
2）交付標準
3）匯報要求
4）詢(xún)問(wèn)疑問(wèn)
5）全面復述
6）探尋方案
2. 布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
1）布置任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問(wèn)題
2）布置任務(wù)時(shí)復述的4個(gè)好處
3）布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
4）布置任務(wù)時(shí)強調任務(wù)對下屬的好處的5個(gè)要點(diǎn)
三、布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
1. 布置任務(wù)沒(méi)到位的原因分析
1）上級沒(méi)說(shuō)清原因分析與4個(gè)處理技巧
2）下屬沒(méi)聽(tīng)懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2. 布置任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
1）集體會(huì )議
2）單獨面談
3）電話(huà)
4）微信
5）郵件
6）讓別人傳達給下屬
3. 上司要不要懂如何接受指示
視頻分享：上司要不要懂如何接受指示
1）從接受指示看布置任務(wù)
2）上司也需要接受他人的指示
小結&綜合視頻：老板布置任務(wù)時(shí)沒(méi)表達清楚怎么辦
采取行動(dòng)：布置任務(wù)六步法
1）應用“參與式?jīng)Q策”
2）應用“布置任務(wù)六步法”技巧
3）應用“布置任務(wù)”時(shí)的常見(jiàn)提問(wèn)技巧
箴言：你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結果越貼近你的目標

第三講：過(guò)程管控——確保執行不走歪（不返工）的技巧
一、導入：匯報在職場(chǎng)中的現狀
1. 職場(chǎng)典型場(chǎng)景
案例分析：月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
案例分析：上級有指示時(shí)下屬該如何做
2. 職場(chǎng)匯報的2大現狀
3. 上司對下屬的匯報現狀的三大煩惱
1）不來(lái)匯報——下屬不來(lái)匯報
2）空手來(lái)匯報——下屬來(lái)匯報只講問(wèn)題，沒(méi)有對策
3）干完才來(lái)匯報——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請示
二、正確認識匯報
1. 什么是匯報
2. 上司期望的匯報
1）結果匯報：只是60分的匯報
2）中間匯報：能讓上級滿(mǎn)意的匯報
三、明確匯報時(shí)機：中間匯報（WHEN）
1. 為什么要中間匯報
案例分析：小明的工作事項
課堂討論：小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2. 中間匯報的時(shí)間選擇
3. 需要向上級做中間匯報的6個(gè)場(chǎng)合
4. 下屬怠于匯報的9種心態(tài)分析
5. 讓下屬匯報的好處
四、工作匯報中，管理者期待得到什么
1. 上級需要下屬持續匯報的原因
1）上級對下屬所有工作承擔終極責任
2）對員工輸出不放心
3）上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
采取行動(dòng)：能讓上級滿(mǎn)意的匯報是如何達成的

模塊二：管團隊——團隊上下齊心擰成繩的策略
第一講：新生代員工管理技巧
一、正確認知新生代（Z世代）
1. 理解管理的含義
1）傳統管理：通過(guò)他人，完成任務(wù)！
2）現代管理：通過(guò)他人，積極主動(dòng)，完成任務(wù)?。ㄓ绕涫切律鷨T工）
課堂分享：您的管理屬于哪個(gè)層級的管理？現代管理需要具備哪些技能？
2. 什么是新生代
——理解新生代的含義：活力四溢、多元化、追求個(gè)人成長(cháng)與意義的一代！
3. 什么是新生代管理
——理解新生代管理的含義：適應和引導年輕一代員工的特點(diǎn)和需求，以激發(fā)他們的潛力、促進(jìn)發(fā)展，并建立積極的工作環(huán)境和文化。
4. 新生代員工管理的主要內容
1）正確認知新生代員工管理；
2）新生代團隊的業(yè)務(wù)管理；
3）新生代員工的團隊建設
行動(dòng)計劃：
——領(lǐng)導者如何在團隊以身作則？以身作則的典型方式？
——領(lǐng)導者如何在團隊打開(kāi)成員心扉，促進(jìn)與新生代員工的合作？

第二講：團隊建設——夢(mèng)想要靠團隊來(lái)實(shí)現
一、知彼解己——打開(kāi)心靈之窗
案例導入：二柱的故事
1. 尋求他人反饋：?jiǎn)坦镆暣?br /> 2. 維系人際關(guān)系：情感銀行賬戶(hù)
課堂活動(dòng)：了解你的下屬：1x1定期溝通
二、期望管理——更好滿(mǎn)足彼此需求
案例導入：談判高手小明的一次壓價(jià)談判
1. 了解下屬對上司的期望
1）崗位期望
2）職業(yè)規劃期望
2. 明確上司對下屬的期望——崗位期望
課堂分享：你了解下屬對你的崗位期望嗎
采取行動(dòng)：建立管理期望的觀(guān)念，和下屬談?wù)劚舜说钠谕?br /> 三、提升團隊凝聚力——基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
導入案例：和二柱的談話(huà)
1. 什么是基于弱點(diǎn)的信任
課堂分享：個(gè)人經(jīng)歷分享
2. 開(kāi)展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
小組活動(dòng)：基于弱點(diǎn)的信任
工具：《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)實(shí)操參考單
3. 小結
采取行動(dòng)：部門(mén)內開(kāi)展一次“基于弱點(diǎn)的信任”活動(dòng)

模塊三：管自己——打鐵還須自身硬，被人追隨需要硬實(shí)力，獲得職場(chǎng)影響力的方法
第一講：自我提升——被人追隨需要硬實(shí)力，獲得職場(chǎng)影響力的技巧
一、提升軟實(shí)力：應對多變的職場(chǎng)挑戰
1. 職場(chǎng)金科玉律：讓自己更職業(yè)化
1）以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
案例：京東CEO劉強東13年堅持如一的事
2）雙贏(yíng)原則：你好我好這才好
分享：職場(chǎng)/生活的雙贏(yíng)技巧
3）契約精神：沒(méi)有任何借口
4）追求完美：細節決定一切
案例：從《干法》看細節
5）靠譜：是一個(gè)人最重要的名片
二、提升硬實(shí)力——扎實(shí)專(zhuān)業(yè)力，給自己足夠底氣
1. 專(zhuān)業(yè)能力到底重不重要
課堂討論：專(zhuān)業(yè)能力到底重不重要？
場(chǎng)景1：項目出問(wèn)題后，上司會(huì )第一時(shí)間找你（你是外行團隊項目經(jīng)理），你怎么應對？
場(chǎng)景2：你是團隊項目經(jīng)理（外行），項目成員請教你專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，你如何應對？
課堂分享：項目經(jīng)理是外行時(shí)，可能的優(yōu)勢有哪些？
2. 外行項目經(jīng)理的2個(gè)困擾
課堂分享：為何項目成員會(huì )不尊重項目經(jīng)理，不愿服從安排？
1）項目成員會(huì )不尊重項目經(jīng)理，不愿服從安排
2）缺乏個(gè)人魅力
3）專(zhuān)業(yè)問(wèn)題面前很被動(dòng)
課堂討論：你計劃通過(guò)哪些方式提升專(zhuān)業(yè)能力？
3. 提升外行管理者專(zhuān)業(yè)技能的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1）借力協(xié)助，虛心聽(tīng)取內行的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)
2）苦攻技術(shù)，提升業(yè)務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域中的關(guān)鍵知識
名言：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。——韓愈《師說(shuō)》
4. 修煉專(zhuān)業(yè)能力，職場(chǎng)生存的根基
5. 掌控你的人生，堅守你的行業(yè)
采取行動(dòng)：如何提升項目經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能？
名言：項目經(jīng)理一定要清楚：項目成員尊重的是你的個(gè)人魅力，還是你的職位？——卡耐基

課后轉化
1. 后續落實(shí)措施
2. 答疑解惑
說(shuō)明：因培訓需求各異，如上內容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內容會(huì )相應調整。
 

8年世界500強管理實(shí)戰經(jīng)歷
重慶郵電大學(xué)碩士
美國項目管理PMP認證
國家二級人力資源管理師
國家一級勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調師
古賀·報聯(lián)商授權高級講師
曾任：惠普企業(yè)（500強） | 部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)金牌講師
曾任：春秋航空（上市） | 項目總監
曾任：宏立城集團（中國房產(chǎn)500強） | 人才發(fā)展高級經(jīng)理

專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認證：ISO9000質(zhì)量安全體系內審員認證、ISO27001信息安全體系內審員認證、ITIL V3(IT基礎架構庫)認證、VMWARE虛擬化專(zhuān)家認證、國際軟件測試工程師認證
企業(yè)人才培養：曾開(kāi)展后備人才梯隊建設、高階領(lǐng)導力培養等10+個(gè)管理人才培育項目，助力企業(yè)培養10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲備人才
課程體系研發(fā)：作為「古賀·報聯(lián)商」版權溝通課程認證講師，對課程體系有獨特見(jiàn)解，將自身經(jīng)驗融入課程體系研發(fā)中，打造一套獨特的課程體系（溝通+管理+執行），并全程參與課程升級、迭代、產(chǎn)品研發(fā)，輔導中科控股、中建信和等30+家企業(yè)解決管理難題
擅長(cháng)領(lǐng)域：執行力、向上管理、向下管理、管理溝通、MTP管理能力、情境領(lǐng)導力等

實(shí)戰經(jīng)驗
01-【外戰于業(yè)務(wù)、管理】：袁老師經(jīng)歷IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)3個(gè)行業(yè)，歷任項目專(zhuān)員、項目經(jīng)理、項目總監、人才發(fā)展經(jīng)理等企業(yè)不同崗位，了解美資、民營(yíng)企業(yè)的不同管理方式，擅長(cháng)不同行業(yè)、不同類(lèi)型企業(yè)、不同階段的團隊管理工作，致力于為企業(yè)梳理管理方略，解決管理困局。
■ 曾任美國惠普公司（世界500強）部門(mén)經(jīng)理，組建了一支21人的3D技術(shù)團隊（普通技術(shù)團隊規模為10人），基于SOW（工作說(shuō)明書(shū)）,開(kāi)展目標規劃制定、匯報機制構建、一對一定期溝通等工作，為企業(yè)構建高績(jì)效的新團隊，帶領(lǐng)團隊成功交付香港UCAN項目，實(shí)現1000+萬(wàn)營(yíng)收，項目營(yíng)收位列事業(yè)部排名第三。
■ 曾任春秋航空（上市公司）項目總監，在組建與擴大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊中，通過(guò)溝通提升技能、執行力構建等措施，使團隊的面貌煥然一新，制定并落地了22位項目經(jīng)理管理成長(cháng)計劃，培養他們從成為項目團隊管理者，總團隊規模2年近4倍穩定擴張，總人數由59人增加至237人。服務(wù)公司售票APP、線(xiàn)上渠道等關(guān)鍵應用的持續開(kāi)發(fā)和應用的100%正確運行。

02-【內修于人才培養】：為更好的組建擴大團隊，袁老師總結自身管理實(shí)戰經(jīng)驗，研發(fā)管理課程培訓，為企業(yè)培養了眾多管理人才。曾服務(wù)惠普、中科控股集團等30+家中大型企業(yè)開(kāi)展管理課程培訓，受訓人數超4000人次。
→曾參與惠普企業(yè)大學(xué)貴州分校的籌建，對內為貴州地區惠普100+員工提供企業(yè)內部學(xué)習平臺，并策劃交付企業(yè)人才訓練營(yíng)50+場(chǎng)，對外為企業(yè)關(guān)鍵客戶(hù)開(kāi)展《高效商務(wù)溝通》等課程交付，傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，加強客戶(hù)粘性。
→曾為宏立城集團規劃多個(gè)人才培養項目：【后備人才梯隊、新晉經(jīng)理訓練營(yíng)】為企業(yè)培養出60+位經(jīng)理、總監級中高層管理后備人才；【高階領(lǐng)導力培養項目】為10+位高級管理者（總經(jīng)理、副總裁級）實(shí)施交付《卓越領(lǐng)導力》等課程。
→曾為廣州工控集團、安徽古井貢酒集團等開(kāi)展「古賀·報聯(lián)商」版權溝通課程近20場(chǎng)，通過(guò)有效溝通，提高員工工作效率，促動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)。

主講課程：
《接納不同，重塑關(guān)系——新生代員工管理與引導技巧》
《情境領(lǐng)導力——提升管理效能的領(lǐng)導藝術(shù)》
《走向卓越——卓越管理者的能力提升策略》
《MTP核心管理能力提升訓練》
《從目標到結果——高成效目標管理與計劃落實(shí)的關(guān)鍵策略》
《贏(yíng)在執行——提升團隊執行力的15個(gè)技巧（管理者篇）》
《打破部門(mén)壁壘——跨部門(mén)溝通的10項關(guān)鍵技巧提升訓練》
《報聯(lián)商：職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》（國際版權課）
 

• 從專(zhuān)家走向卓越管理者

   

  我的成功與失敗1、從事管理工作十年心得2、管理生涯中的兩次重大刺激3、實(shí)戰模擬4、小組討論：好官？爛官？第一關(guān)：角色關(guān)卓越管理者的角色定位1、管理者的定位2、診斷團隊管理的“忙累煩亂”現狀3、作為團隊管理者的角色與職責4、管理與引導促進(jìn)間的平衡5、團隊領(lǐng)導角色的調適6、我將遭遇的困難..

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• 從優(yōu)秀專(zhuān)才走向卓越管理者

   

  第一部分 管理基礎與管理者角色定位1.打造與時(shí)俱進(jìn)的“新中層”1.1三個(gè)角度考量“新中層” 經(jīng)理人的戰略思維 經(jīng)理人處理下屬問(wèn)題的原則 經(jīng)理人的自我認知1.2“新中層”的角色定位： 三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面 業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)帶頭人 業(yè)務(wù)技能輔..

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• 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)破局及快速提升市場(chǎng)業(yè)績(jì)的八大策略

   

  .h3{ line-height:12px;}br{ line-height:12px;}第一部分 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)困局分析及破局方法一、企業(yè)面臨的營(yíng)銷(xiāo)戰略困局困局：1、企業(yè)無(wú)營(yíng)銷(xiāo)戰略2、營(yíng)銷(xiāo)戰略不明晰3、營(yíng)銷(xiāo)戰略難落地破局：構建務(wù)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)戰略1、什么是營(yíng)銷(xiāo)戰略？2、如何構建自己的營(yíng)銷(xiāo)戰略？3、構建營(yíng)銷(xiāo)..

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• 從平凡走向卓越—素度決定高度

   

  <strong>課程背景</strong> <br />本課程《從平凡走向卓越——素度決定高度》，課程主要從平凡、優(yōu)秀與卓越三個(gè)階段來(lái)闡述職業(yè)素養的重要性。即從平凡走向優(yōu)秀是因為端正的態(tài)度；從優(yōu)秀走向卓越需要有良好的職業(yè)素養。 <br />本課程是根據目前大部分企業(yè)員工向..

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