實(shí)戰管理培訓專(zhuān)家、銀行網(wǎng)點(diǎn)標準化建設咨詢(xún)訓練導師
國家中級沙盤(pán)治療師、PPT國際職業(yè)培訓師認證師
員工職業(yè)化訓導師 、國家二級心理咨詢(xún)師
禮儀形象指導師、國內多家企業(yè)高級咨詢(xún)管理顧問(wèn)

唐老師長(cháng)期致力于客戶(hù)服務(wù)、人力資源管理、團隊訓練、溝通技巧、員工心態(tài)調整、員工職業(yè)化塑造、中層管理等多個(gè)領(lǐng)域的研究。擁有400多家企業(yè)培訓與咨詢(xún)經(jīng)驗，授課案例豐富，善于運用心理分析技術(shù)，引發(fā)和促動(dòng)學(xué)員思考并導入知識點(diǎn)。

唐老師曾擔任聯(lián)想集團特聘講師管理咨詢(xún)顧問(wèn)，負責指導聯(lián)想集團云、桂、瓊區域的企業(yè)內訓和人力資源管理及銷(xiāo)售隊伍的團隊建設、銷(xiāo)售能力提升等方面的培訓與指導工作，曾為中國移動(dòng)、聯(lián)想集團培養了數千名員工，課程滿(mǎn)意度高達95%以上。截止到2017年底累計授課5000余課時(shí)，培訓學(xué)員30000余人次。

 基礎系列課程：
《做個(gè)好員工之——在職人員情商管理》
《做個(gè)好員工之——在職人員職業(yè)化訓練》
《做個(gè)好員工之——在職人員高效工作方法》
《做個(gè)好員工之——在職人員重塑優(yōu)秀自我訓練》
《做個(gè)好員工之——在職人員7個(gè)優(yōu)秀行為習慣》
《做個(gè)好員工之——高效的團隊協(xié)作與團隊建設》
《做個(gè)好員工之——人際溝通的全面技巧》
《做個(gè)好員工之——禮儀，讓你更優(yōu)雅》
 客戶(hù)服務(wù)系列課程：
《金融人員精品服務(wù)之——臨服務(wù)人員柜面服務(wù)七步法訓練》
《金融人員精品服務(wù)之——從容解決客戶(hù)投訴》
《金融人員精品服務(wù)之——主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《金融人員精品服務(wù)之——服務(wù)溝通技巧的全面應用》
《金融人員精品服務(wù)之——銀行服務(wù)禮儀標準化規范實(shí)戰技巧》
《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——如何做一名職業(yè)化大堂經(jīng)理》
《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——優(yōu)質(zhì)現場(chǎng)服務(wù)與投訴處理技巧》
《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——客戶(hù)識別推薦與引導分流》
《客戶(hù)經(jīng)理精品服務(wù)之——主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練》
《客戶(hù)經(jīng)理精品服務(wù)之——有效的客戶(hù)關(guān)系管理》
《客服人員之——電話(huà)銷(xiāo)售技巧》
《客服人員之——電話(huà)服務(wù)技巧》
 通用管理課程：
《企業(yè)內訓師培訓》、《TTT兼職培訓師培訓》
《高效時(shí)間管理》、《高效執行力與學(xué)習力提升》
《中層管理干部的管理技能提升訓練》
《非暴力溝通》
 銀行督導項目系列課程:
《網(wǎng)點(diǎn)標準化之——現場(chǎng)環(huán)境標準化》
《網(wǎng)點(diǎn)標準化之——服務(wù)標準化》
《網(wǎng)點(diǎn)標準化之——現場(chǎng)管理標準化》
《網(wǎng)點(diǎn)標準化之——現場(chǎng)銷(xiāo)售標準化》
《網(wǎng)點(diǎn)員工技能提升之——網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通》
《網(wǎng)點(diǎn)員工技能提升之——員工職業(yè)化訓練》

客戶(hù)服務(wù)系列課程：
《臨柜人員精品服務(wù)之——臨柜五步法訓練》
《臨柜人員精品服務(wù)之——從容解決客戶(hù)投訴》
《臨柜人員精品服務(wù)之——主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《臨柜人員精品服務(wù)之——服務(wù)溝通技巧的全面應用》
《臨柜人員精品服務(wù)之——銀行服務(wù)禮儀標準化規范實(shí)戰技巧》
《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——如何做一名職業(yè)化大堂經(jīng)理》
《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——優(yōu)質(zhì)現場(chǎng)服務(wù)與投訴處理技巧》
《客服人員之——電話(huà)服務(wù)技巧》
《客服人員之——電話(huà)銷(xiāo)售技巧》
《客戶(hù)經(jīng)理精品服務(wù)之——主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練》
《客戶(hù)經(jīng)理精品服務(wù)之——有效的客戶(hù)關(guān)系管理》

銀行督導項目系列課程:
《網(wǎng)點(diǎn)標準化之——現場(chǎng)環(huán)境標準化》
《網(wǎng)點(diǎn)標準化之——服務(wù)標準化》
《網(wǎng)點(diǎn)標準化之——現場(chǎng)管理標準化》
《網(wǎng)點(diǎn)標準化之——現場(chǎng)銷(xiāo)售標準化》
《網(wǎng)點(diǎn)員工技能提升之——網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通》
《網(wǎng)點(diǎn)員工技能提升之——員工職業(yè)化訓練》 

• 《臨柜人員精品服務(wù)之——柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體》( 2022-03-15 )
• 《卓越執行力》( 2022-03-15 )
• 《客戶(hù)溝通技巧》( 2022-03-15 )
• 《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——大堂服務(wù)禮儀培訓》( 2022-03-15 )
• 《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——如何做一名職業(yè)化》( 2022-03-15 )

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