醫護人員服務(wù)意識與服務(wù)禮儀

主講老師：葛靜 課程時(shí)長(cháng)：2 天

【課程大綱】第一講：服務(wù)是永恒的主題----職業(yè)化素養修煉一、醫護人員的角色認知1．我們是醫院的形象大使2．患者需要我們提供什么？二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與職業(yè)心態(tài)1．服務(wù)（Service)的含義..

醫護行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓

主講老師：郭弈翎 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章、醫護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護 二、醫護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著(zhù)要求 1. 男性醫..

醫護人員“航空式”的禮儀

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：如何提高服務(wù)技能，創(chuàng )造高附加值？——“航空式醫院服務(wù)，打造醫院品牌力” 1、服務(wù)創(chuàng )新的“五五金律”“五大法寶&rdquo..

醫護禮儀

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：1 天

授課形式講授與訓練相結合的互動(dòng)式教學(xué)、角色扮演課程大綱第一講　職業(yè)形象規范 1、形象與職業(yè)規范 2、病患者眼中的醫護形象 3、職業(yè)形象在醫患溝通中的作用 4、首問(wèn)負責制在醫院中的運用 ..

醫護溝通培訓-醫患護患溝通智慧

主講老師：饒宇 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、醫患和諧，從溝通做起（一）溝通是醫患之間不可或缺的連心橋案例：心肌梗死患者（二）有效溝通是醫患和諧的靈丹妙藥案例：排2小時(shí)隊看3分鐘病案例：類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節炎患者（三）良好的溝通可以減少醫患糾紛..

醫護工作人員綜合職業(yè)素養及服務(wù)禮儀培訓

主講老師：葛靜 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一板塊：醫護人員服務(wù)理念與服務(wù)意識篇一、醫護人員服務(wù)理念篇1、醫院為什么要讓患者滿(mǎn)意？2、影響服務(wù)效果的三大因素3、影響服務(wù)效果的四大層面4、患者心理分析A、患者性格分析B、患者性別分析..

白衣天使的美麗秘笈之醫護禮儀

主講老師：胡素 課程時(shí)長(cháng)：2 天

導言：醫院形象與員工素養的因果關(guān)系1、 窗口人員、護理人員、醫師形象代表企業(yè)形象的實(shí)質(zhì)意義2、 禮儀是什么？3、 禮儀的來(lái)源4、 醫護禮儀的內涵------敬人之道5、 醫護禮儀的內涵------..

醫護禮儀培訓

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(cháng)：3 天

第一篇、醫護禮儀概述一、醫護禮儀的基本概念二、醫護禮儀的基本功能三、禮儀在醫護中的重要性本章培訓方式：講師講授，并與學(xué)員交流第二篇、醫護人員的素質(zhì)要求一、醫護專(zhuān)業(yè)水平要求1、醫生專(zhuān)業(yè)水..

醫護心態(tài)培訓-醫務(wù)人員心態(tài)管理

主講老師：饒宇 課程時(shí)長(cháng)：2 天

【培訓時(shí)長(cháng)】2天【培訓對象】醫院全員【培訓地點(diǎn)】主辦單位安排【培訓方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動(dòng)問(wèn)答+情景演練【培訓目的】v短期目的：認識自己，成長(cháng)自己，有意識地去學(xué)習實(shí)踐，發(fā)展內心的能..

醫護心態(tài)培訓-如何做一名優(yōu)秀的醫務(wù)人員

主講老師：饒宇 課程時(shí)長(cháng)：2 天

【培訓時(shí)長(cháng)】2天【培訓地點(diǎn)】主辦方?jīng)Q定【培訓對象】全員【培訓方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動(dòng)問(wèn)答+情景演練【培訓目標】1.轉變員工觀(guān)念，提高員工覺(jué)悟2.指教為人處世，解決員工困惑3..

醫護人員高效執行力

主講老師：王琛 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、從“高執行力組織”談執行力1、解放軍---高執行力組織（執行力的要素）2、中高層主管的定位，最有價(jià)值的素質(zhì)和能力3、為何好的經(jīng)營(yíng)戰略無(wú)法實(shí)施成功？4、執行力到底是什么?..

醫護行業(yè)PPT制作提升課程

主講老師：賈蓓 課程時(shí)長(cháng)：2 天

準備篇1、PPT制作常見(jiàn)誤區和陋習2、事半功倍的PPT制作流程3、Word轉PPT一鍵搞定搭框架1、常用演示框架介紹2、一個(gè)思考武器，提升說(shuō)服力3、2個(gè)技巧，讓PPT打動(dòng)人心定模板..

醫療行業(yè)醫護禮儀技能訓練

主講老師：郭弈翎 課程時(shí)長(cháng)：1 天

前言：舉手投足看高低舉止——能力素養——人脈——發(fā)展前景一、禮之解讀1、禮和儀的區別案例：同樣的..

醫護禮儀與高效溝通

主講老師：路曈 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分：醫護人員服務(wù)禮儀第一講：醫護服務(wù)禮儀新理念案例賞析思考：如果你去醫院看病，喜歡什么樣的醫護人員？一．醫護服務(wù)禮儀的概念、重要性1.何為服務(wù)禮儀2.何為醫護禮儀3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫護禮..

醫護禮儀與醫患溝通技巧課程大綱

主講老師：李芳 課程時(shí)長(cháng)：1 天

內 容 大 綱第一部分知禮懂禮 1、為何要重視醫護禮儀與醫患溝通技巧2、醫護人員與患者心態(tài)剖析3、醫護禮儀之本：從尊重患者開(kāi)始第一部分塑造醫護人員 專(zhuān)業(yè)形象 1、形象禮儀的重要性 ..

醫護人員服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻

主講老師：逯瑤 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講：方向不對努力白費——認知決定選擇一、服務(wù)意識與心態(tài)的關(guān)系（案例分享導入）（一）客戶(hù)認知決定客戶(hù)選擇（分享互動(dòng)）（二）意識影響心態(tài)，心態(tài)影響行動(dòng)，行動(dòng)決定結果（三）了解大..

醫護服務(wù)禮儀 ———服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值

主講老師：王惠 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一單元：患者服務(wù)與創(chuàng )造價(jià)值的本質(zhì)什么是服務(wù)4.0時(shí)代的本質(zhì)？視頻案例：如何更好的提升服務(wù)體驗？服務(wù)意識之——辯微識心術(shù)敏聽(tīng)與善說(shuō)察言與觀(guān)色..

醫護禮儀

主講老師：白福梅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：美好的醫護形象塑造一、塑造好你的第一印象1. 什么是首因效應2. 積極的視覺(jué)語(yǔ)言3. 消極的視覺(jué)語(yǔ)言4. 與患者及家屬見(jiàn)面的最初一分鐘該做什么5. 醫護人員自我形象對照檢查二、男性..

醫護人員服務(wù)禮儀培訓

主講老師：賈倩 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：醫護人員服務(wù)意識提升1、要做好服務(wù)先有足夠的服務(wù)意識1）服務(wù)人員自我肯定與定位2）影響他人先有自我滿(mǎn)足與成就感3）服務(wù)是個(gè)性化和無(wú)止境的2、優(yōu)秀的服務(wù)人員需要具備的綜合素質(zhì)第二講：醫護..

三維四服建立醫護服務(wù)新標桿

主講老師：趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(cháng)：1 天

導入：你是如何評價(jià)一所醫院的呢？VI、MI與BI的三維立體系統的評價(jià)與建立第一講：認知禮儀與服務(wù)一、禮儀認知曲線(xiàn)小組討論：你在曲線(xiàn)的哪里，準備去往哪里二、醫護服務(wù)禮儀的核心1、體驗經(jīng)濟下的服務(wù)..

醫護禮儀

主講老師：路瞳 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分：醫護人員服務(wù)禮儀第一講：醫護服務(wù)禮儀新理念案例賞析思考：如果你去醫院看病，喜歡什么樣的醫護人員？一．醫護服務(wù)禮儀的概念、重要性1.何為服務(wù)禮儀2.何為醫護禮儀3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫護禮..

醫 路 有 禮R—— 醫護服務(wù)禮儀版權課

主講老師：彭清清 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1. 醫務(wù)服務(wù)之心 （角色定位 服務(wù)意識）2. 醫務(wù)服務(wù)之形 （職業(yè)形象 儀容儀表）3. 醫務(wù)服務(wù)之態(tài) （表情儀態(tài) 行為舉止）4. 醫務(wù)服務(wù)之言 （服務(wù)用語(yǔ) 高效溝通）5. 醫務(wù)服務(wù)之忌 （醫患關(guān)系 ..

醫護行業(yè)PPT制作提升課程

主講老師：賈蓓 課程時(shí)長(cháng)：2 天

準備篇1、 PPT制作常見(jiàn)誤區和陋習2、 事半功倍的PPT制作流程3、 Word轉PPT一鍵搞定搭框架1、 常用演示框架介紹2、 一個(gè)思考武器，提升說(shuō)服力3、 2個(gè)技巧，讓PPT打動(dòng)人心 ..

服裝銷(xiāo)售技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時(shí)長(cháng)：2 天

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，導購提升自身的銷(xiāo)售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜鎮坤認為，研究銷(xiāo)售、提升..

家居行業(yè)家具銷(xiāo)售技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：家具銷(xiāo)售課程導入 1、導入：家具銷(xiāo)售技巧的重要性 2、家具營(yíng)銷(xiāo)競爭白熱化 3、宏觀(guān)看待中國商品經(jīng)濟發(fā)展現狀 4、商品市場(chǎng)發(fā)展的歷程、現狀與展望 案例：美菱冰箱門(mén)縫內夾入A4的打印紙卻無(wú)法..