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郵政行業(yè)：管理技能提升
課程編號：2793
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1763
【培訓收益】
了解管理者的角色與職責
掌握如何進(jìn)行部門(mén)組織及職位設計
掌握如何進(jìn)行重點(diǎn)人員甄選面試
掌握如何對團隊成員進(jìn)行績(jì)效管理
掌握如何進(jìn)行內部激勵和團隊訓練
一. 管理者角色及職責的認知
評估管理水平的六個(gè)標準
管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理
部門(mén)經(jīng)理的六大角色：規劃者 / 經(jīng)營(yíng)者 / 溝通者 / 團隊領(lǐng)袖 / 教練員 / 業(yè)務(wù)骨干
管理者的團隊管理基礎：工作分工、工作標準、甄選員工、培訓下屬、考評下屬、激勵下屬
二. 全面提升團隊成員的管理和業(yè)務(wù)能力－下屬輔導 經(jīng)理輔導下屬的好處 如何培養員工的學(xué)習能力 員工輔導體系如何建立
經(jīng)理培訓下屬的教練技術(shù)：行為標準、訓練、強化、固化 團隊成長(cháng)需求診斷分析 團隊成長(cháng)訓練與輔導 不同團隊、不同潛能特質(zhì)員工的成長(cháng)輔導
提高工作意愿的具體方法
提升知識方法 重視新人
三. 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
部門(mén)間的沖突到底是誰(shuí)的錯？
企業(yè)內部營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈
部門(mén)立項與需求傳遞
跨部門(mén)溝通技巧
把話(huà)說(shuō)得更簡(jiǎn)單
部門(mén)間異議的正確處理
創(chuàng )建良好的溝通氛圍
搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
認識自己和他人的性格潛能--讓你的溝通因人而異
四. 中層經(jīng)理部門(mén)項目管理
項目管理中常見(jiàn)問(wèn)題
項目規劃與項目分解
項目分析
目標制定方法
目標量化
WBS與項目任務(wù)分解量化
關(guān)鍵路徑圖分析
項目執行與監控
五. 領(lǐng)導者自我素養管理
主管的素質(zhì)和風(fēng)格決定著(zhù)部門(mén)文化
領(lǐng)導力模型
領(lǐng)導力提升思路與技巧
有效的溝通和諧力
六. 部門(mén)氛圍建設--如何獲得下屬的敬佩？
勇于承擔責任，讓員工感覺(jué)放心。
站得比員工稍高一些。
關(guān)心下屬工作，并為其發(fā)展制定計劃。
激發(fā)下屬積極性的5個(gè)要點(diǎn)
團隊激勵要素分析
潛能特質(zhì)與動(dòng)機差異
如何創(chuàng )造“饑渴”需求 團隊激勵的方式與時(shí)機
提高下屬意愿的4個(gè)方法
2種讓下屬心服的批評技術(shù)訓練
對待抱怨5法
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第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..
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家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升
第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..
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對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升
第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..
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贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練
第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..
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前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..
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智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)
課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..
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