商超零售_管理技能培訓：中層管理技能提升

【培訓對象】
中高層、基層經(jīng)理、優(yōu)秀主管、預備主管及其它管理人員

【培訓收益】
明確中層管理者的角色定位
提升中層管理者的思考力、決策力、執行力
提升中層管理者的領(lǐng)導素養、職業(yè)素養
掌握工作中與上司、同級、下屬友好相處的技巧
提升自身領(lǐng)導能力、適度授權的能力
學(xué)會(huì )根據下屬類(lèi)型激勵員工，并幫助員工調整情緒，減輕壓力
領(lǐng)悟中層應該做什么，掌握溝通協(xié)作技巧，提升實(shí)戰的管理技能

第一講：管理概述
1. 討論：管理五問(wèn)？
 管理為什么？
 管理是什么？
 管理憑什么？
 管理管什么？
 管人管什么？
2. 管理的真諦是什么
3. 認知“管理就是通過(guò)別人完成工作”的意義
4. 管理與領(lǐng)導的區別
5. 領(lǐng)導力就是影響力
6. 企業(yè)的執行力管理
7. 對執行力的認識 
第二講：選擇你的領(lǐng)導風(fēng)格
1. 什么是領(lǐng)導？
 有影響力，讓人心悅誠服追隨你才是領(lǐng)導
 權力的三個(gè)特性：強制性、潛在性、職權
 影響力的四個(gè)特性
2. 領(lǐng)導模型分析
3. 兩種不同的領(lǐng)導行為
4. 兩種不同的領(lǐng)導風(fēng)格
5. 四種類(lèi)型的領(lǐng)導方式
 指揮型
 教練型
 支持型
 授權型
6．彈性運用四種領(lǐng)導風(fēng)格 
第三講：管理中的中層管理者
1. 中層管理者的角色認知
 角色錯位：民意代表、領(lǐng)主、向上錯位、自然人
 職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養的經(jīng)理
 角色認知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
 角色認知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理
2. 企業(yè)內部部門(mén)關(guān)系
3. 管理者的五項素質(zhì)修煉
4. 優(yōu)秀管理者的八個(gè)準則 
第四講：打造精英下屬
1. 為什么要培養下屬
2. 創(chuàng )造下屬成長(cháng)的環(huán)境
3. 領(lǐng)導（教練）應該做什么
4. 通過(guò)培訓改變行為
5. 教練的四個(gè)步驟
6. 教練塑造行為方式：正強化、負強化、消退、懲罰
7. 反饋與輔導：中性反饋、建設性反饋、負面反饋、教練分析、輔導面談 
第五講：提升下屬工作意愿
1. 關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
2. 金錢(qián)在激勵當中的位置
3. 不同層領(lǐng)導級領(lǐng)導者的激勵技巧
4. 管理中的激勵活動(dòng)
5. 激勵的誤區
6. 激勵的四原則
 原則之一：公平原則
 原則之二：剛性原則
 原則之三：時(shí)機原則
 原則之四：清晰原則
7. 激勵前要做好4項要事：
8. 激勵的十種方法 
第六講：該放手時(shí)就放手，如何授權
1. 授權是什么？
2. 授權的障礙
3. 授權三要素
4. 授權的5個(gè)基本原則
5. 影響授權的權變因素
6. 授權的步驟
7. 風(fēng)箏和蝴蝶的啟示
第七講：時(shí)間管理
1. 分析時(shí)間的重要性
2. 計算你的時(shí)間價(jià)值
3. 分析時(shí)間的方法
 時(shí)間管理的基本原則：80／20原則
 第二象限工作法
4. 養成一個(gè)好的時(shí)間管理習慣 
第八講：管理，為什么溝而不通
1. 溝通的對象和渠道
2. 為什么溝而不通
3. 溝通三個(gè)環(huán)節
4. 溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)
5. 反饋的技巧
6. 如何向上司匯報
7. 如何改進(jìn)與上司溝通的障礙
8. 如何同下屬溝通
9. 如何同平級溝通


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