黨支部宣傳委員的宣傳、思想政治工作能力提升

【培訓對象】
黨支部宣傳委員

【培訓收益】
感受：思想政治工作要緊隨共產(chǎn)黨的要求，與時(shí)俱進(jìn) 感受：只有在價(jià)值觀(guān)、心態(tài)等方面適應時(shí)代的要求才能跟上時(shí)代 知道：思想政治工作，必須了解員工、聯(lián)系員工、服務(wù)員工 知道：黨的思想政治必須占領(lǐng)輿論高地 知道：談心談話(huà)的前提是對對方的了解 了解：宣傳新政策、新精神的方法 v掌握：通過(guò)媒體宣傳、輿論導向進(jìn)行宣傳工作的方法 v掌握：利用微信等新媒體的方法 掌握：黨的思想政治工作在新媒體下的創(chuàng )新工作思路、方法 掌握： 適應新時(shí)代需求的新的談心談話(huà)的工作方法 掌握：通過(guò)媒體宣傳、輿論導向參與處理緊急突發(fā)事件的方法

分享與分析:
人們?yōu)槭裁磿?huì )關(guān)注緊急事件
出了緊急事件，大家都會(huì )關(guān)注什么
媒體宣傳有沒(méi)有立場(chǎng)
公眾會(huì )不會(huì )受媒體輿論導向的影響
你是怎樣受媒體導向影響的
輿論都出自于哪里
您一般會(huì )受誰(shuí)的言論影響
請列舉一下大家知道的媒體
大家比較關(guān)注哪些媒體
媒體為什么會(huì )吸引我們
請列舉最近的熱門(mén)話(huà)題
請介紹一下您最近了解的最新觀(guān)點(diǎn)、理念、事件以及獲得渠道
什么是政治
請描述一下當下員工的心理與需求
請描述一下社會(huì )現實(shí)與未來(lái)趨勢
請列舉一下大家知道的媒體
請分別列出您在工余時(shí)間（包括下班）、假期時(shí)間主要做的十件事

1、基層宣傳工作的定位與價(jià)值創(chuàng )造
v什么是宣傳工作
v基層宣傳工作的常用方法
v黨的宣傳工作的回顧
土地革命時(shí)期的宣傳工作
抗日戰爭時(shí)期的宣傳工作
新民主主義革命時(shí)期
合作化運動(dòng)時(shí)期
新中國建立初期
改革開(kāi)放初期
十八大以后
十九大以后
v基層宣傳工作的定位原則
v基層宣傳工作的價(jià)值所在
對于黨的價(jià)值
對于社會(huì )的價(jià)值
對于基層工作的價(jià)值
v如何創(chuàng )造、增益基層宣傳工作的價(jià)值
深刻理解黨的要求
堅決執行黨的要求
深刻理解當下社會(huì )
前瞻社會(huì )發(fā)展趨勢
透徹了解民眾生活
全面理解民眾關(guān)切
綜合利用多種手段
整合傳播互相配合
2、全國宣傳思想工作會(huì )議精神解讀
九個(gè)堅持
堅持黨對意識形態(tài)工作的領(lǐng)導權
堅持思想工作“兩個(gè)鞏固”的根本任務(wù)
堅持用新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想武裝全黨、教育人民
堅持培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)
堅持文化自信是更基礎、更廣泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量
堅持提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力
堅持以人民為中心的創(chuàng )作導向
堅持營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò )空間
堅持講好中國故事、傳播好中國聲音。
一個(gè)中心環(huán)節
中國特色社會(huì )主義進(jìn)入新時(shí)代，必須把統一思想、凝聚力量作為宣傳思想工作的中心環(huán)節
五項使命任務(wù)
做好新形勢下宣傳思想工作，必須自覺(jué)承擔起“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命任務(wù)
一個(gè)戰略任務(wù)
建設具有強大凝聚力和引領(lǐng)力的社會(huì )主義意識形態(tài)，是全黨特別是宣傳思想戰線(xiàn)必須擔負起的一個(gè)戰略任務(wù)
一項重要職責
宣傳思想工作是做人的工作的，要把培養擔當民族復興大任的時(shí)代新人作為重要職責
四個(gè)必須
我們必須把人民對美好生活的向往作為我們的奮斗目標，既解決實(shí)際問(wèn)題又解決思想問(wèn)題，更好強信心、聚民心、暖人心、筑同心
我們必須既積極主動(dòng)闡釋好中國道路、中國特色，又有效維護我國政治安全和文化安全
我們必須堅持以立為本、立破并舉，不斷增強社會(huì )主義意識形態(tài)的凝聚力和引領(lǐng)力
我們必須科學(xué)認識網(wǎng)絡(luò )傳播規律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量
三個(gè)不
要壓實(shí)壓緊各級黨委（黨組）責任，做到任務(wù)落實(shí)不馬虎、陣地管理不懈怠、責任追究不含糊
三個(gè)風(fēng)
要弘揚新風(fēng)正氣，推進(jìn)移風(fēng)易俗，培育文明鄉風(fēng)、良好家風(fēng)、淳樸民風(fēng)，煥發(fā)鄉村文明新氣象
四個(gè)謳歌
深入生活、扎根人民，把提高質(zhì)量作為文藝作品的生命線(xiàn)，用心用情用功抒寫(xiě)偉大時(shí)代，不斷推出謳歌黨、謳歌祖國、謳歌人民、謳歌英雄的精品力作，書(shū)寫(xiě)中華民族新史詩(shī)
四個(gè)“觀(guān)”、三個(gè)“講”
要堅持把社會(huì )效益放在首位，引導文藝工作者樹(shù)立正確的歷史觀(guān)、民族觀(guān)、國家觀(guān)、文化觀(guān)，自覺(jué)講品味、講格調、講責任，自覺(jué)遵守國家法律法規，加強道德品質(zhì)修養，堅決抵制低俗庸俗媚俗，用健康向上的文藝作品和做人處事陶冶情操、啟迪心智、引領(lǐng)風(fēng)尚。
講好三個(gè)故事
要不斷提升中華文化影響力，把握大勢、區分對象、精準施策，主動(dòng)宣介新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，主動(dòng)講好中國共產(chǎn)黨治國理政的故事、中國人民奮斗圓夢(mèng)的故事、中國堅持和平發(fā)展合作共贏(yíng)的故事，讓世界更好了解中國
三個(gè)“新”、四個(gè)“力”
宣傳思想干部要不斷掌握新知識、熟悉新領(lǐng)域、開(kāi)拓新視野，增強本領(lǐng)能力，加強調查研究，不斷增強腳力、眼力、腦力、筆力，努力打造一支政治過(guò)硬、本領(lǐng)高強、求實(shí)創(chuàng )新、能打勝仗的宣傳思想工作隊伍。
3、宣傳工作組織與策劃與實(shí)施、總結
新時(shí)期、新形勢對基層黨組織宣傳工作的要求
目前基層黨組織宣傳活動(dòng)的弊端與瓶頸
基層黨組織宣傳活動(dòng)乏力的原因
v公眾輿論
v公眾輿論的表現形式
v口碑：防口甚于防川
v媒體導向與影響力案例與解析
案例：從“五四”、“四五”、“八九”
案例：抖音對于重慶、成都、西安的影響
公眾的行為是怎樣被媒體、輿論影響的
v基層黨組織宣傳工作的影響切入點(diǎn)：人的認知、思維、情緒與行為
認知是如何形成的
認知的關(guān)鍵作用
媒體與輿論引導的首要任務(wù)：解決認知問(wèn)題
當下認知要解決的問(wèn)題
正確認識中國歷史
正確認識西方世界
堅定文化自信
正確認識不同文明的價(jià)值及其特點(diǎn)
正確認識當下世界、當下中國
認識世界發(fā)展的趨勢
認識中國未來(lái)的發(fā)展
客觀(guān)認識中國共產(chǎn)黨的偉大
正視當下的社會(huì )問(wèn)題
了解中國人、理解中國人
基層黨組織宣傳活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施與總結
宣傳活動(dòng)策劃的組織
宣傳活動(dòng)的策劃方式
宣傳活動(dòng)的策劃內容
宣傳活動(dòng)的策劃方案要點(diǎn)
如何提高活動(dòng)參與人員興奮度
宣傳活動(dòng)的創(chuàng )新策劃思維方式
發(fā)散思維
收斂思維
聯(lián)想思維
想象思維
六頂思考帽
頭腦風(fēng)暴法
批判性思維
前瞻思維
系統思維
基層黨組織宣傳活動(dòng)策劃演練
宣傳活動(dòng)的組織、實(shí)施
活動(dòng)參與人員的議定
活動(dòng)方式的確定
活動(dòng)時(shí)間安排
活動(dòng)的動(dòng)員
組織人員參與活動(dòng)
宣傳活動(dòng)的造勢與跟進(jìn)、調整
v宣傳活動(dòng)的總結
總結的時(shí)機
總結的方式與媒介
總結的關(guān)注面（對象與內容）
4、新媒體在黨的宣傳工作中的運用
v媒體的類(lèi)型
v新媒體的清單
v新媒體的表現
v新媒體特點(diǎn)
新媒體的問(wèn)題
自我中心與自我驗證效應
開(kāi)闊式封閉
名人效應
樂(lè )隊花車(chē)效應
書(shū)本效應
群體動(dòng)力
群體迷思
斯德哥爾摩綜合征
信息的泛濫與選擇困難
抬頭不見(jiàn)與低頭不見(jiàn)
肌肉記憶與一目十行
省時(shí)與省事
v微信等自媒體的利用
v今日頭條等定制型媒體的利用
v微博的利用
v論壇的利用
v黨團組織新媒體利用案例介紹
河北共產(chǎn)黨員
青年之聲
山東青年
共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)
媒體宣傳、輿論導向對于緊急事件的關(guān)注內容
話(huà)題檢測
情感分析
相關(guān)性分析
觀(guān)點(diǎn)分析
事件脈絡(luò )
傳播途徑
意見(jiàn)領(lǐng)袖
關(guān)注焦點(diǎn)
情緒導火索
情感傾向
趨勢分析
輿情預警
危機公關(guān)
口碑監測
傳播效果
應急管理
輿論導向與輿情監測
公眾對于媒體的態(tài)度
公眾對于輿論的態(tài)度
公眾對于輿論導向的態(tài)度
媒介與途徑選擇的依據：媒體的影響范圍與影響力
輿論導向的口徑
關(guān)注隱形輿情
防止輿情失控
關(guān)注“關(guān)鍵詞”的使用
社會(huì )公關(guān)
宣傳與引導的角色與分工
5、思想政治工作方法
v黨的思想政治工作回顧
v歷史上基層黨組織都是怎樣開(kāi)展工作的
v共產(chǎn)黨從小到大基層黨組織發(fā)揮了怎樣的作用
v老百姓是通過(guò)什么方式認識共產(chǎn)黨的
v老百姓通過(guò)什么方式支持共產(chǎn)黨
v新時(shí)期、新形勢對基層黨組織的要求
高舉共產(chǎn)旗幟
警惕和平演變
制止邪惡滲透
領(lǐng)導參政議政
走好群眾路線(xiàn)
堅定反腐倡廉
領(lǐng)導發(fā)展經(jīng)濟
提高民眾幸福
建設和諧社會(huì )
v做好當地思想政治工作的素養前提
知識體系（哲學(xué)、歷史、文化比較等）
技能（觀(guān)察、分析、判斷、邏輯思維、溝通技能等）
心態(tài)諸商（心商、情商、德商、逆商、導商、美商、健商、靈商等）
經(jīng)驗（黨小組活動(dòng)、群工活動(dòng)、共青團活動(dòng)、外聯(lián)活動(dòng)、工會(huì )活動(dòng)等）
v新媒體對黨的思想政治工作的挑戰
新媒體給予黨的思想政治工作的機遇
v黨的思想政治工作方法
黨對思想政治的要求
思想政治工作的前提是了解人
宣傳黨的方針政策
引導黨員群眾融入時(shí)代潮流
當下思想政治工作的關(guān)注點(diǎn)
落實(shí)十九大精神
央企國企現代企業(yè)制度改革
央企國企混改
v十九大對中國社會(huì )問(wèn)題的論述
發(fā)展不平衡不充分的一些突出問(wèn)題尚未解決
發(fā)展質(zhì)量和效益還不高
創(chuàng )新能力不夠強
實(shí)體經(jīng)濟水平有待提高
生態(tài)環(huán)境保護任重道遠
民生領(lǐng)域還有不少短板
脫貧攻堅任務(wù)艱巨
城鄉區域發(fā)展和收入分配差距依然較大
群眾在就業(yè)、教育、醫療、居住、養老等方面面臨不少難題
社會(huì )文明水平尚需提高
社會(huì )矛盾和問(wèn)題交織疊加，全面依法治國任務(wù)依然繁重，國家治理體系和治理能力有待加強
意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭依然復雜，國家安全面臨新情況
一些改革部署和重大政策措施需要進(jìn)一步落實(shí)
黨的建設方面還存在不少薄弱環(huán)節
我國社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾
v十九大與工會(huì )工作有關(guān)的論述、要求
永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標
“新時(shí)代”的定位
我國社會(huì )主要矛盾
更加自覺(jué)地增強“四個(gè)自信”
實(shí)干興邦
五個(gè)“更加自覺(jué)”
新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想“八個(gè)明確”
新時(shí)代堅持和發(fā)展中國特色社會(huì )主義的基本方略
建設現代化經(jīng)濟體系的六大任務(wù)
健康中國戰略
人與自然和諧共生的現代化
全面依法治國
美麗中國
國土綠化
新時(shí)期黨的建設總要求
八方面“增強”執政能力
深化供給側結構性改革
加快建設創(chuàng )新型國家
堅定文化自信，推動(dòng)社會(huì )主義文化繁榮興盛
提高保障和改善民生水平，加強和創(chuàng )新社會(huì )治理
持之以恒正風(fēng)肅紀
堅持說(shuō)實(shí)話(huà)、謀實(shí)事、出實(shí)招、求實(shí)效
增強駕馭風(fēng)險本領(lǐng)，健全各方面風(fēng)險防控機制
6、談心談話(huà)技巧
我們?yōu)槭裁匆獪贤?br /> 生理需求
認同需求
社交需求
實(shí)際目標
溝通的歷程
線(xiàn)性觀(guān)
交流觀(guān)
人際溝通與非人際溝通
溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
如何成為溝通高手
溝通能力
溝通高手的特質(zhì)
跨文化的溝通能力
知覺(jué)歷程
選擇
組織
詮釋
協(xié)商
影響知覺(jué)的因素
獲取信息
生理因素
文化差異
社會(huì )角色
知覺(jué)的傾向
對人嚴厲，對己仁慈
先入為主
以己之心，度人之腹
我們被期待所影響
最明顯的最有力
知覺(jué)檢核
知覺(jué)檢核的要素
知覺(jué)檢驗的考量
同理心與溝通
同理心
認知復雜度
情緒
生理的因素
非語(yǔ)言反應
認知的詮釋
語(yǔ)言的表達
影響情緒表達的因素
性格
文化
性別
社會(huì )習俗
自我坦露的不安
情緒感染力
情緒表達的原則
辨認感覺(jué)
辨認感覺(jué)、說(shuō)話(huà)和行為之間的不同
擴充你的情緒詞匯
分享多樣的感覺(jué)
評估何時(shí)何地表達感覺(jué)
對自己的感覺(jué)負責
關(guān)照溝通渠道
管理困擾的情緒
有助益與無(wú)助益的情緒
無(wú)助益情緒的來(lái)源
非理性思考和無(wú)助益的情緒
減少無(wú)助益的情緒
語(yǔ)言是符號
理解和誤解
理解詞：語(yǔ)義規則
理解結構：句法規則
理解情境：語(yǔ)用規則
語(yǔ)言的影響
命名與認同
聯(lián)盟關(guān)系
權力
讓人混淆的語(yǔ)言
語(yǔ)言的責任性
文化與語(yǔ)言
語(yǔ)言溝通的形式
語(yǔ)言與世界觀(guān)
非語(yǔ)言溝通的特征
非語(yǔ)言技巧的重要性
所有行為都具有溝通的價(jià)值
非語(yǔ)言溝通主導著(zhù)關(guān)系
非語(yǔ)言溝通提供許多功能
非語(yǔ)言溝通泄露了欺騙的線(xiàn)索
非語(yǔ)言溝通是模糊不清的
影響非語(yǔ)言溝通的元素
性別
文化
非語(yǔ)言溝通的類(lèi)型
身體動(dòng)作
聲音
觸碰
外貌
物理空間
物理環(huán)境
時(shí)間
傾聽(tīng)的定義
聽(tīng)與傾聽(tīng)
心不在焉的傾聽(tīng)
心無(wú)旁騖的傾聽(tīng)
傾聽(tīng)過(guò)程的元素
聽(tīng)到
專(zhuān)注
理解
回應
記憶
傾聽(tīng)的挑戰
無(wú)效傾聽(tīng)的類(lèi)型
為什么無(wú)法有效地傾聽(tīng)
應對有效傾聽(tīng)的挑戰
傾聽(tīng)反應的類(lèi)型
借力使力
問(wèn)話(huà)
釋義
支持
分析
忠告
評判
選擇最佳的傾聽(tīng)反應
我們?yōu)槭裁匆㈥P(guān)系
外貌
相似性
互補性
相互吸引力
能力
坦露
接近
報酬
人際關(guān)系的演變模式
發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)
辯證的觀(guān)點(diǎn)
關(guān)系的特性
關(guān)系是經(jīng)常變動(dòng)的
文化會(huì )影響關(guān)系
對關(guān)系做溝通
內容的與關(guān)系的信息
關(guān)系性信息的類(lèi)型
后設溝通
關(guān)系中的親密
親密的向度
男性和女性的親密形態(tài)
文化對親密的影響
媒介溝通中的親密感
親密感的限制
改善親密關(guān)系
關(guān)系需要承諾
關(guān)系需要維系與支持
修復損壞的關(guān)系
溝通氣氛和肯定信息
信息的肯定程度
不肯定信息
異議信息
肯定信息
溝通氣氛如何發(fā)展
防衛：原因與對策
威脅面子的行為
避免對他人防衛
保留面子
使用清晰信息處方
對批評怡不防衛應對
沖突的本質(zhì)
沖突的定義
沖突是自然的
沖突可以是有益的
沖突的類(lèi)型
逃避（雙輸）
調適（一贏(yíng)一輸）
競爭（一贏(yíng)一輸，有時(shí)會(huì )轉成雙贏(yíng)）
妥協(xié)（部分雙輸）
合作（雙贏(yíng)）
哪一種方式最好
關(guān)系系統中的沖突
互補、對稱(chēng)和平行的形態(tài)
破壞性沖突模式：四騎士
沖突慣例
沖突類(lèi)型的變項
性別
文化
建設性處理沖突的技巧
合作解決問(wèn)題
建設性處理沖突的技巧：提問(wèn)與釋疑
v信任是有效領(lǐng)導的基石
信任存在的前提
信任的七個(gè)方面
建立信任的十二個(gè)方法
破壞信任的十二個(gè)做法
v何謂關(guān)鍵對話(huà)
關(guān)鍵對話(huà)的三個(gè)特征
雙方觀(guān)點(diǎn)有很大差距
對話(huà)存在很大風(fēng)險
對話(huà)雙方情緒非常激烈
v掌握關(guān)鍵對話(huà)
傻瓜式選擇
當面反對，把人惹惱
沉默接受錯誤決定
成功對話(huà)的關(guān)鍵：開(kāi)誠布公表達自己的觀(guān)點(diǎn)，即便是有爭議或不受歡迎的觀(guān)點(diǎn)
營(yíng)造共享觀(guān)點(diǎn)庫
明確目的、動(dòng)機
審視自我
尋找意義
控制自我身體
拒絕傻瓜式選擇
學(xué)會(huì )對比說(shuō)明
v注意觀(guān)察：判斷對話(huà)氛圍是否安全
雙路處理能力：同時(shí)關(guān)注對話(huà)內容與對話(huà)氛圍
對話(huà)內容的識別與確認
對話(huà)氛圍的識別：影響對話(huà)情緒的因素
識別關(guān)鍵對話(huà)
關(guān)注安全問(wèn)題的信號
拒絕交換觀(guān)點(diǎn)
強迫接受
隱瞞真實(shí)想法
猶豫、萎縮
走神
言語(yǔ)暴力：羞辱、指責、一言堂、挖苦、帶偏、歪曲、預設虛擬前提
強辯
身體緊張
關(guān)鍵不在于對話(huà)內容本身，而在于對話(huà)的方式和氣氛
失去安全感的對話(huà)誤區：沉默與言語(yǔ)暴力
情緒識別技巧
語(yǔ)言
語(yǔ)態(tài)
表情
身姿、動(dòng)作
空間位置
v壓力應對方式測試
v保證安全：讓對方暢所欲言
暫停對話(huà)，營(yíng)造安全感，返回對話(huà)
留意出現危機的是那種情況
共同目的：對話(huà)啟動(dòng)原因
相互尊重：對話(huà)持續原因
對話(huà)暫停后該怎么做
道歉
對比說(shuō)明
。打消對方認為你不尊重他們或者抱有不軌企圖的誤解（否定部分）
。確認你對他們的尊重，明確你的真實(shí)目的（肯定部分）
創(chuàng )建共同目的
。積極尋找共同目的
。識別策略背后的目的
。開(kāi)發(fā)共同目的
。和對方共同構思新策略
v控制想法：如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開(kāi)對話(huà)
情緒如何影響行為
情緒來(lái)自于自身
感受由自己的想法造成：行為方式模型
駕馭情緒
控制想法的技巧
關(guān)注自身的行為表現
確定行為背后的感受
分析感受背后的想法：不要把想法和事實(shí)混為一談
尋找想法背后的事實(shí)：通過(guò)關(guān)注行為完成
留意三種小聰明
受害者想法：這不是我的錯
大反派想法：這都是你造成的。 雙重標準
無(wú)助者想法：這事我也沒(méi)辦法
改變主觀(guān)臆斷
v陳述觀(guān)點(diǎn)
分享爭議性觀(guān)點(diǎn)
維持安全感
綜合陳述法
分享事實(shí)經(jīng)過(guò)
說(shuō)出你的想法
征詢(xún)對方觀(guān)點(diǎn)
做出試探表述
鼓勵做出嘗試
如何做出改變
關(guān)注你的行為
緩和你的做法
控制你的表現
v了解動(dòng)機：幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)
行為背后的動(dòng)機
情緒背后的動(dòng)機
維護自尊的情緒與行為
對自我控制能力的解釋、展示
對負能量心理的掩飾
語(yǔ)言與思維的不一致
群體行為過(guò)程是否是個(gè)體行為的疊加
歸屬感、角色歸位、認同感、焦慮感與行為防御、行為進(jìn)取
經(jīng)驗與知識的引導及誤導
自我主體意識與負責意識、行為
群體無(wú)意識塑造與個(gè)體評估失真
成功的解釋?zhuān)菏д娴淖晕遗c誤導的行為
價(jià)值觀(guān)、心態(tài)、人格、角色歸位的組合與個(gè)體選擇
拒絕變革的初始因素：拒絕未知與不確定
官僚機構的心理性防御：權力與權威的向上投射以及脆弱和無(wú)能的向下投射
歷史結果的驗證與總結對動(dòng)機、行為的影響
權力中心距離感知與親社會(huì )性沉默
四種傾聽(tīng)方式
詢(xún)問(wèn)觀(guān)點(diǎn)
確認感受
重新描述
主動(dòng)引導
v開(kāi)始行動(dòng)：把關(guān)鍵對話(huà)轉變成行動(dòng)和結果
選擇決策時(shí)關(guān)注的四個(gè)重要問(wèn)題
關(guān)注者
知情者
支持者
參與者
行動(dòng)計劃要邀約與承諾
v關(guān)鍵對話(huà)要素識別
高風(fēng)險對話(huà)情景清單
消極情緒誘發(fā)因素清單
觀(guān)點(diǎn)分歧及誘發(fā)因素清單
v關(guān)鍵對話(huà)演練
學(xué)員分組
學(xué)員在組內演練
每組推薦一對學(xué)員上臺演練
學(xué)員點(diǎn)評
老師點(diǎn)評
v干部增強影響力六原理
好感
互惠
社會(huì )認同
承諾和一致性
權威
稀缺
v思想意識形態(tài)的形成與轉變
什么是思想
什么是意識形態(tài)
意識形態(tài)的形成原因
價(jià)值觀(guān)概念
價(jià)值觀(guān)類(lèi)型
奧爾波特的價(jià)值觀(guān)類(lèi)型
羅克奇價(jià)值觀(guān)調查表
格雷福斯價(jià)值觀(guān)的七個(gè)等級
集體主義與個(gè)人主義價(jià)值觀(guān)
“大五“個(gè)性因素模型測試
貝爾賓團隊角色測試
價(jià)值觀(guān)的形成
什么是態(tài)度
態(tài)度改變理論
認知失調理論
認知平衡理論
態(tài)度轉變與形成三階段
溝通改變態(tài)度
預言實(shí)現改變態(tài)度
態(tài)度對組織行為的影響
影響員工態(tài)度轉變的因素
轉變員工態(tài)度的方法
影響員工工作滿(mǎn)意度的因素
組織承諾
組織承諾的三個(gè)維度
中國員工組織承諾的五因素模型
影響組織承諾的主要因素
組織承諾的作用
v思想意識形態(tài)工作的開(kāi)展方法
正確知識的傳授、傳播
積極的企業(yè)文化的營(yíng)造
職業(yè)道德的灌輸
維護心理健康的六個(gè)維度
壓力管理：個(gè)體心理調節的六個(gè)要點(diǎn)
壓力管理：組織管理改善的九個(gè)要點(diǎn)
壓力管理：家庭協(xié)調的七個(gè)要點(diǎn)
強化組織承諾的方法
滋生政治行為的組織七特征
測試：管理容忍度量表
讓正確的更容易執行
多看增進(jìn)認可、認同
多做強化正確的習慣
平等、合作的交流態(tài)度
多元化的交流方式
多管道的工作組織
多典型的標桿樹(shù)立
多樣化的工作總結
改變員工心態(tài)引導成果
被割脈的囚徒：心理暗示功能強大
洪水中的信徒：自助者天助。
讓蜘蛛猴喪命的花生：要有所得就要有所舍
三個(gè)砌墻的工人：工作目的影響工作的感受
新加坡有什么：機會(huì )就在身邊
一個(gè)收入相差幾十倍的崗位：職責、承擔、產(chǎn)出決定您的價(jià)值
玩好手里的牌：不抱怨的人才能抓住機會(huì )
木匠的最后一棟木屋：做好每一件事是對自己的生命負責
快樂(lè )的旅程：目標明確，過(guò)程輕松
沉船時(shí)為什么要讓婦女兒童先上救生艇：文明社會(huì )中給予的大多是強者。索取的基本是弱者
一顆馬釘與一個(gè)王國：細節決定成敗
寺廟后的水井：人生差別在于下班后怎樣過(guò)
引導員工心態(tài)影響人生
強者心態(tài)
客觀(guān)心態(tài)
辯證心態(tài)
主人心態(tài)
達觀(guān)心態(tài)
感恩心態(tài)
利他心態(tài)
角色管理
本分負責
幫助別人 成就自己
主動(dòng)承擔 作支撐天的大個(gè)子
信任/信用是資本/成本
因果地圖
替代經(jīng)驗輔之以實(shí)際經(jīng)驗
群體行為/樂(lè )隊花車(chē)效應
突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
社會(huì )認同、同儕激勵
幼鵝效應（認可、跟隨初識）
羊群效應（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
錨定效應（以過(guò)往、標桿評價(jià)現在、未來(lái)）
讓正確行動(dòng)更易執行
巴霖效應
半途效應
貝爾納效應
貝勃規律
邊際效應
蔡格尼克效應
長(cháng)尾效應
超限效應
重疊效應
從眾效應
淬火效應
搭便車(chē)效應
答布效應：
德西效應
得寸進(jìn)尺效應
范疇效應
改宗效應
共生效應
古烈治效應
關(guān)系場(chǎng)效應
鳥(niǎo)籠效應
海格力斯效應
赫洛克效應
黑暗效應
霍布森選擇效應
棘輪效應
結伴效應
金魚(yú)缸法則
酒·污水效應
空白效應
庫里肖夫效應
冷熱水效應
連帶效應
鏈狀效應
臨近效應
毛毛蟲(chóng)效應
門(mén)檻效應
鯰魚(yú)效應
牛鞭效應
破窗效應
瀑布心理效應
通感效應
瓦拉赫效應
翁格瑪麗效應
武器效應
自我選擇效應
遷移效應
奮起效應 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 理事

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )人才測評分會(huì ) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(cháng)

★江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓中心 創(chuàng )業(yè)導師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )創(chuàng )始副會(huì )長(cháng)

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì )委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì ) 監事長(cháng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢(xún)師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會(huì ) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績(jì)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問(wèn)題的處置素養提升。

v 工會(huì )、共青團管理

主要關(guān)注工會(huì )、職代會(huì )、共青團組織建設與民主管理、活動(dòng)設計與實(shí)施、相關(guān)人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調給客戶(hù)獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識的基礎上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨特課程。

 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1890  

  

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1507  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1584  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1552  

  

• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1299  

  

• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1697