千兆時(shí)代場(chǎng)景化融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升

【培訓對象】
智慧家庭工程師 一線(xiàn)交付人員 家庭市場(chǎng)業(yè)務(wù)負責人

【培訓收益】
了解“全屋智能”的發(fā)展趨勢 掌握“千兆時(shí)代”家庭市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思路與策略 提升智慧家庭工程師等一線(xiàn)交付人員的隨銷(xiāo)能力與技巧 提升不同場(chǎng)景下的上門(mén)實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技巧 掌握社區場(chǎng)景下?tīng)I銷(xiāo)組織及銷(xiāo)售的模式與方法

【課程大綱】
第一模塊 “全屋智能”發(fā)展趨勢與策略解讀
第一節 了解“全屋智能”
1、全屋智能家居生態(tài)系統十大功能
智能門(mén)禁設置
能耗安全管理
智能安防監控
家電智能控制
影音智能控制
智能燈光控制
智能窗簾控制
語(yǔ)音識別控制
人機智能交互
室內環(huán)境管控
案例：趣宅全屋智能家居生態(tài)系統
討論：智能家電與全屋智能的區別？
2、全屋智能的時(shí)空場(chǎng)景模型
空間場(chǎng)景
智慧門(mén)廳
智慧客廳
智慧廚房
智慧臥室
時(shí)間場(chǎng)景
回家場(chǎng)景
離家場(chǎng)景
影音場(chǎng)景
就寢場(chǎng)景
案例：海爾全屋智能解決方案
3、國內外全屋智能發(fā)展狀況與趨勢
4、全屋智能發(fā)展面臨的三大難題
第二節 “千兆時(shí)代”市場(chǎng)策略解讀
1、千兆時(shí)代的機遇與挑戰
2、千兆時(shí)代運營(yíng)商的轉型之路
工具導入：《基于全屋智能的客戶(hù)需求調研表》
3、千兆時(shí)代三大運營(yíng)商的混合博弈策略
第二模塊 裝維隨銷(xiāo)技巧與實(shí)戰技能提升
第一節 客戶(hù)角色認知——銷(xiāo)售心理學(xué)
1、客戶(hù)常態(tài)化心理解讀
逆反心理
虛榮心理
猜忌心理
饋贈心理
從眾心理
2、客戶(hù)行為決策偏見(jiàn)解讀
合算偏見(jiàn)
比例偏見(jiàn)
環(huán)境偏見(jiàn)
效率偏見(jiàn)
風(fēng)險偏見(jiàn)
3、產(chǎn)品認知的兩個(gè)維度
分享：銷(xiāo)售“1331”法則
第二節 隨銷(xiāo)技巧解讀——銷(xiāo)售實(shí)戰篇
1、隨銷(xiāo)話(huà)題切入
顛覆性的營(yíng)銷(xiāo)溝通思維導入
與客戶(hù)溝通常見(jiàn)的話(huà)題切入技巧
建立親近感的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
情景演練1：新裝用戶(hù)話(huà)題切入
情景演練2：報修用戶(hù)話(huà)題切入
情景演練3：緣故入戶(hù)話(huà)題切入
情景演練4：存量入戶(hù)話(huà)題切入
工具導入：《基于客戶(hù)畫(huà)像的營(yíng)銷(xiāo)策略比對表》
2、隨銷(xiāo)需求挖掘
開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)
封閉式詢(xún)問(wèn)
選擇式提問(wèn)
推測式提問(wèn)
引導式提問(wèn)
連環(huán)式提問(wèn)
蘇格拉底式提問(wèn)
顧問(wèn)式提問(wèn)
分享：快速營(yíng)銷(xiāo)五步法
3、隨銷(xiāo)異議處理
借力打力
直接戳穿
笑聲忽視
疑慮補償
斗轉星移
化骨分解
4、隨銷(xiāo)快速達成
促成技巧導入
銷(xiāo)售促成萬(wàn)能話(huà)術(shù)
第三模塊 社區場(chǎng)景下的實(shí)戰融合營(yíng)銷(xiāo)
1、千兆時(shí)代家庭市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展三元素解讀
2、社區營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)倍增公式解讀
3、社區五行融合營(yíng)銷(xiāo)模型
增加產(chǎn)品曝光率——短視頻
異業(yè)聯(lián)盟新玩法——萬(wàn)群聯(lián)播
打響群眾戰爭——社群營(yíng)銷(xiāo)
激活營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)——不一樣的行銷(xiāo)
人氣爆棚的秘籍——駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
4、場(chǎng)景化客戶(hù)管理秘籍
不要放走你的客戶(hù)
客戶(hù)維護策略剖析
客戶(hù)保有秘法
第四模塊 場(chǎng)景化高效融合營(yíng)銷(xiāo)必做的五件事
營(yíng)銷(xiāo)前的準備——想好臺詞再行出擊
營(yíng)銷(xiāo)目的明確——不達目的誓不罷休
營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的溝通——溝通過(guò)程永不斷線(xiàn)
營(yíng)銷(xiāo)后的總結——走訪(fǎng)結果多次確認
多次營(yíng)銷(xiāo)注意——重復事件避而不談

【實(shí)戰輔導】
1、一個(gè)實(shí)戰宗旨：
以賽代訓、基于智慧家庭工程師的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)
2、四大實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景：
新裝用戶(hù)
報修用戶(hù)
緣故入戶(hù)
存量入戶(hù)
3、六大固化營(yíng)銷(xiāo)模式：
營(yíng)銷(xiāo)方法
營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
營(yíng)銷(xiāo)技巧
宣傳包裝
案例梳理
營(yíng)銷(xiāo)流程
4、三份總結材料報告：
場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)手冊（OFFICE文檔形式）
項目總結報告（含調研報告、每日H5項目通報）
區縣分公司經(jīng)驗分享
5、實(shí)戰流程：

6、工具表格示例：

工具1：《基于客戶(hù)畫(huà)像的營(yíng)銷(xiāo)策略比對表》

工具2：《基于全屋智能的客戶(hù)需求調研表》 

國際高級職業(yè)培訓師
國家二級職業(yè)培訓師
PTT國際專(zhuān)業(yè)講師
中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院講師
支付寶口碑市場(chǎng)推廣顧問(wèn)
滴滴出行區域市場(chǎng)執行顧問(wèn)
美團外賣(mài)后市場(chǎng)運營(yíng)顧問(wèn)
騰訊5G智能市場(chǎng)品牌顧問(wèn)
國家認證高級主播導師
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)全球推廣大使

符殷老師擁有豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)戰落地經(jīng)驗，對于實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃、互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)有著(zhù)深刻的理解和感悟。堅持倡導理性行為決策，運用多年企業(yè)實(shí)戰工作經(jīng)驗，積累了大量的實(shí)操性案例。

【主講課程】
《基于智慧家庭場(chǎng)景化的商務(wù)洽談技巧與項目企劃書(shū)撰寫(xiě)》
《以移動(dòng)APP為核心、多渠道協(xié)作的新媒體運營(yíng)策略與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰》
《數智化戰略轉型之5G商業(yè)模型》
《全面千兆營(yíng)銷(xiāo)與5G發(fā)展策略》
《渠道3.0之渠道融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升》
《平安鄉村及沿街商鋪專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《基于關(guān)鍵場(chǎng)景的網(wǎng)格融合營(yíng)銷(xiāo)》
《5G時(shí)代DICT行業(yè)信息化應用及高效團隊建設與項目管理之道》
《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標書(shū)制作》
《直上云霄——云網(wǎng)融合拓展能力提升》
《隨圓就方——營(yíng)維渠道銷(xiāo)售技能提升》
《引爆商圈——5G時(shí)代 Shopping Mall 炒店秘典》
《網(wǎng)格經(jīng)理聚類(lèi)市場(chǎng)運營(yíng)管理效能提升》
《D類(lèi)集團場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《制勝5G 廳店效能提升》
《基于市場(chǎng)運營(yíng)的精細化閉環(huán)管理模型搭建》
《O2O炒店助力賣(mài)場(chǎng)化廳店銷(xiāo)量提升》
《點(diǎn)石成金——旗艦廳全方位體系搭建》
《渠道建設與運營(yíng)管理策略》
《客戶(hù)經(jīng)理集團維系與營(yíng)銷(xiāo)拓展能力提升》
《班組長(cháng)角色塑造及綜合能力提升》
《全業(yè)務(wù)下O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升》
《微營(yíng)銷(xiāo)——基于行為決策的營(yíng)銷(xiāo)模式變革》
【部分客戶(hù)與課程】
泰安移動(dòng) 《降本增效——5G數智化行業(yè)解決方案研討》
定西移動(dòng) 《平安鄉村及沿街商鋪專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
樂(lè )山移動(dòng) 《決勝5G之渠道融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升》
四川移動(dòng) 《全面千兆營(yíng)銷(xiāo)與5G發(fā)展策略》
甘肅移動(dòng) 《基于關(guān)鍵場(chǎng)景的網(wǎng)格融合營(yíng)銷(xiāo)》
烏海聯(lián)通 《5G時(shí)代DICT行業(yè)信息化應用及高效團隊建設與項目管理之道》
濟南移動(dòng) 《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標書(shū)制作》
鄭州移動(dòng) 《“云網(wǎng)風(fēng)暴”攻堅戰訓營(yíng)》
上海電信 《隨圓就方——營(yíng)維渠道銷(xiāo)售技能提升》
東莞移動(dòng) 《網(wǎng)格家寬營(yíng)銷(xiāo)攻堅訓戰營(yíng)》
溫州移動(dòng) 《網(wǎng)格聚類(lèi)市場(chǎng)實(shí)戰》
舟山移動(dòng) 《D類(lèi)集團營(yíng)銷(xiāo)訓戰特訓營(yíng)》
韶關(guān)聯(lián)通 《中小企業(yè)市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
馬鞍山移動(dòng) “網(wǎng)格化建設與管理平臺搭建項目”
天臺移動(dòng) 《渠道三級管理及管理能力提升培訓》
金華移動(dòng) “流量滿(mǎn)意度及投訴短板提升項目”
湖北聯(lián)通 《微營(yíng)銷(xiāo)——基于行為決策的營(yíng)銷(xiāo)模式變革》
徐州電信 《基于話(huà)術(shù)演練的外呼案例式培訓》
駐馬店移動(dòng) 《農村市場(chǎng)渠道建設與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰培訓》
江蘇電信 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新運營(yíng)與商業(yè)模式思考》
金立手機 《銷(xiāo)售團隊營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長(cháng)綜合能力提升》
丹東移動(dòng) 《客戶(hù)經(jīng)理集團維系與營(yíng)銷(xiāo)拓展能力提升》
丹東移動(dòng) 《客戶(hù)經(jīng)理主管管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長(cháng)綜合能力提升》
吉安移動(dòng) “社會(huì )渠道百佳廳店幫扶項目之炒店”
安徽移動(dòng) “高級員工技能認證項目”
吉安移動(dòng) “社會(huì )渠道百佳廳店幫扶項目之微營(yíng)銷(xiāo)”
宿州聯(lián)通 “門(mén)店促銷(xiāo)策劃炒店與微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰練兵”
咸陽(yáng)電信 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放和競爭環(huán)境下渠道建設管理》
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目”調研
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下門(mén)店O2O營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下區域經(jīng)營(yíng)拓展能力提升》
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下渠道運維管理能力提升》
雅安移動(dòng) 《標桿化營(yíng)業(yè)廳全方位體系搭建》
宜賓移動(dòng) 《客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目之服營(yíng)協(xié)同”
四川移動(dòng) “移動(dòng)呼叫中心：一線(xiàn)對客服務(wù)能力提升項目”
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目之O2O模式搭建”
涼山移動(dòng) 《大數據下的4G營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)推廣》
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目之廳店管理”
大同移動(dòng) “O2O模式下賣(mài)場(chǎng)化渠道炒店銷(xiāo)量提升項目”
上海電信 《裝維人員隨銷(xiāo)能力提升》
天水移動(dòng) “滿(mǎn)意度調查與營(yíng)業(yè)廳監測及服務(wù)提升項目”
白銀移動(dòng) “O2O炒店助力賣(mài)場(chǎng)化營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)量提升項目”
甘孜移動(dòng) 《全業(yè)務(wù)下O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升》
四川電信 《翼支付的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵思維與技巧》
雅安電信 《營(yíng)業(yè)廳O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升》

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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