后備骨干管理能力提升

【培訓對象】
企業(yè)內部的各層級的管理者、企業(yè)骨干員工

【培訓收益】
1、使學(xué)員了解從技術(shù)骨干到管理者轉變的成長(cháng)路徑， 2、從客戶(hù)視角確定項目目標，分解任務(wù)、識別跟蹤關(guān)鍵任務(wù)； 3、學(xué)會(huì )如何同上級、同級、下屬進(jìn)行溝通和協(xié)調，提高溝通和協(xié)調能力； 2、掌握團隊的定義及如何打造高績(jì)效的團隊； 3、使學(xué)員掌握如何管理工作時(shí)間及情緒，使工作更條理性，從而提高工作效率；

課程章節 內容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間
第1章 全面認識行電信行業(yè)趨勢及廠(chǎng)家的管理干部新要求挑戰
宏觀(guān)視角分析運營(yíng)商戰略轉型趨勢
國內運營(yíng)商組織變革給合作伙伴帶來(lái)的機遇與挑戰
對于廠(chǎng)家而言，基層管理者及后備梯隊建設經(jīng)驗
對于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展而言，如何從技術(shù)專(zhuān)家向管理者轉變
經(jīng)理人職場(chǎng)發(fā)展路經(jīng)：
學(xué)徒—能手—基層管理—中層管理—決策管理
基層管理者的系統思維。
分析：從職責、思維、行為、習慣上談與一線(xiàn)員工的差異。
中層管理者如何與高層管理者在戰略視野、人際技能上異同。
中層管理者與普通班組長(cháng)的比較 講解
視頻
研討 3小時(shí)
第2章團隊定義及要素分析
什么是團隊；
華為狼性團隊文化刨析
分析團隊的核心要素。（案例：水滸團隊）
團隊能力模型與發(fā)展階段
ICT廠(chǎng)家團隊實(shí)戰案例分析 講解、演練、研討 2小時(shí)
第3章 基層管理者的溝通與影響力 溝通的定義及基層溝通常見(jiàn)的障礙
溝通的定義
溝通的重要性
溝通的基本理論模式
波長(cháng)技術(shù)
溝通的三種有效工具
溝通能力現場(chǎng)測試
詢(xún)問(wèn)技術(shù)
表達技巧訓練
溝通中的反饋誤區
理解技術(shù)
溝通的核心理念
傾聽(tīng)原則
處理沖突技術(shù)
達成一致技術(shù)
溝通九大綜合技巧
講解、實(shí)戰演練、
研討 3小時(shí)
第4章如何對上管理及及培育下屬
區分四種不同的員工
介紹：對四種不同員工的管理策略
培育中應該注意的問(wèn)題
如何對上管理
如何保持目標一致
對上溝通實(shí)際案例推演 講解、情境演練、
研討 2小時(shí)
第5章基層管理者的目標時(shí)間管理 基層管理者的目標管理
如何設定工作目標
目標的SMART原則
如何跟蹤目標
如何分解目標（WBS）
工具：甘特圖
基層管理者的時(shí)間管理
制定書(shū)面的日計劃、周計劃和月度計劃
優(yōu)先排序
學(xué)會(huì )授權
不讓別人浪費你的時(shí)間 
當日事、當日畢
工作區域的5S工作 （介紹：5S的三個(gè)重點(diǎn)）
使會(huì )議更有效率 講解、實(shí)戰演練、
研討 3小時(shí) 

教育背景：
西北大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士
香港理工大學(xué)管理學(xué)碩士
西安科技大學(xué)通信工程本科
職業(yè)資格：
美國項目管理協(xié)會(huì )(PMI)認證項目管理師(PMP)
中國（雙法）項目管理研究委員會(huì )會(huì )員
國際項目管理協(xié)會(huì )（IPMA）會(huì )員
項目管理高級管理咨詢(xún)顧問(wèn)

職業(yè)經(jīng)歷：
10余年的大型通信項目售前售后項目管理經(jīng)驗，長(cháng)期從事市場(chǎng)、工程項目管理實(shí)踐和管理理論研究。5年電信行業(yè)培訓、咨詢(xún)經(jīng)歷。對國際大型項目實(shí)施和問(wèn)題分析有深入的研究，主導開(kāi)發(fā)多門(mén)項目管理類(lèi)課程。受訓學(xué)員上萬(wàn)人。
2010年—至今: 一體化項目管理咨詢(xún)培訓 高級咨詢(xún)顧問(wèn)
2009年—2015: 管理咨詢(xún)綜合方案 總監 中興通訊
2005—2009年: 產(chǎn)品市場(chǎng)策劃 項目經(jīng)理 中興通訊
2000—2005年: CDMA產(chǎn)品市場(chǎng) 項目經(jīng)理 大唐電信OEM朗訊項目組
1997—2000年: 歷任售后工程師、 項目經(jīng)理、辦事處經(jīng)理 大唐電信

擅長(cháng)課程：
《ICT項目管理實(shí)踐》
《項目經(jīng)理軟技能提升》
《電信運營(yíng)商項目管理實(shí)戰》
《項目管理知識體系》
《PMP考前輔導》
《項目管理實(shí)戰》
《PMP考前輔導》
《計劃與執行控制》
《項目范圍進(jìn)度管理實(shí)戰》
《電信工程項目質(zhì)量管理》
《售后項目管理中級實(shí)戰》
《研發(fā)項目管理》
《售前項目管理與要點(diǎn)把控》
《項目團隊建設》
《跨國項目的跨文化管理》
《通信市場(chǎng)產(chǎn)品分析》
《項目經(jīng)理的溝通與影響力》
《目標時(shí)間管理》
《TTT》 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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