飛越巔峰 RUPT時(shí)代核心領(lǐng)導力提升

【培訓對象】


【培訓收益】
建立與時(shí)俱進(jìn)的領(lǐng)導力素質(zhì)框架 掌握驅動(dòng)個(gè)人、團隊與組織發(fā)展的領(lǐng)導力秘訣 提升領(lǐng)導者對新時(shí)代特征的適應性 識別自我與團隊的典型領(lǐng)導力風(fēng)格及其優(yōu)劣勢 掌握培養與提升領(lǐng)導力素質(zhì)的方法 掌握引領(lǐng)團隊與組織完成轉型升級的方法 奠定高績(jì)效團隊與組織的基礎

第一天：
1.從VUCA到RUPT的領(lǐng)導力挑戰
VUCA時(shí)代的特征
i.動(dòng)蕩的
ii.不確定的
iii.復雜的
iv.模糊的
從VUCA到RUPT
i.急速
ii.莫測
iii.矛盾
iv.纏結
領(lǐng)導力和新挑戰
2.商業(yè)領(lǐng)袖所需具備的核心領(lǐng)導力
領(lǐng)導力的定義
領(lǐng)導力三要素
i.領(lǐng)導者
ii.追隨者
iii.情境/任務(wù)
經(jīng)典領(lǐng)導力模型概述
i.切斯特·巴納德的領(lǐng)導力模型
ii.斯托格迪爾的領(lǐng)導力模型
iii.拉姆·查蘭的領(lǐng)導力里模型
iv.丹尼爾·戈曼的情商領(lǐng)導力模型
小測試：領(lǐng)導VS管理
飛越巔峰的核心領(lǐng)導力素質(zhì)
3.《RUPT領(lǐng)導力》沙盤(pán)模擬 第一階段
規則講解
團隊決策
點(diǎn)評復盤(pán)
4.適應與擁抱模糊決策
模糊為何令管理者感到不適
擁抱模糊的關(guān)鍵素質(zhì)
i.洞察趨勢
1.什么是趨勢
2.洞察什么趨勢
a.宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境
b.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境
c.企業(yè)內部環(huán)境
d.不變的需求
ii.前瞻思維
1.換位思考
2.回歸常識
3.全局意識
iii.果斷抉擇
1.放手去做
2.創(chuàng )造機會(huì )
iv.樂(lè )觀(guān)心態(tài)
v.適應模糊
5.贏(yíng)得他人信任的方法和關(guān)鍵
贏(yíng)得信任的基礎行為
i.尊重他人
1.一視同仁
2.語(yǔ)氣禁忌
3.養成尊重他人的習慣
ii.解讀他人
1.觀(guān)察-重復的行為模式
2.聆聽(tīng)-弦外之音
3.提問(wèn)-引出真實(shí)回答
iii.有效溝通
1.溝通為何出錯
2.避免溝通錯誤的重要策略
iv.輔導與發(fā)展他人
1.影響員工發(fā)揮的關(guān)鍵因素
2.培養輔導與發(fā)展他人的行為
3.GROW模型
6.《RUPT領(lǐng)導力》沙盤(pán)模擬 第二階段
團隊決策
點(diǎn)評復盤(pán)
7.塑造高效團隊與跨部門(mén)協(xié)作
群體與團隊
i.團隊定義
ii.團隊的構成要素5P
iii.團隊的類(lèi)型
1.重合型
2.互補型
iv.團隊業(yè)績(jì)曲線(xiàn)
v.團隊中的成員角色
vi.團隊發(fā)展的四個(gè)階段
阻礙團隊發(fā)展的五項障礙
i.五項障礙在團隊中的體現
ii.克服五項障礙的方法
高績(jì)效團隊的八大特征
團隊建設與授權賦能
i.授權的心態(tài)準備
ii.授權的五步法
建立跨部門(mén)合作的策略與方法
i.六項核心原則
1.尊重
2.協(xié)助
3.及時(shí)
4.積極
5.主動(dòng)
6.雙贏(yíng)
ii.四大關(guān)鍵策略
1.共同目標
2.流程機制
3.人際關(guān)系
4.共同慶祝

第二天：
8.《RUPT領(lǐng)導力》沙盤(pán)模擬 第三階段
團隊決策
點(diǎn)評復盤(pán)
9.通時(shí)合變引領(lǐng)創(chuàng )新變革
制約變革創(chuàng )新成功的人性障礙
i.習慣
ii.舒適區
iii.利益
變革的成功率及“失敗”定義
變革決策者眼中的變革四階段
i.規劃
ii.設計
iii.實(shí)施
iv.保持
變革參與者眼中的變革六階段
i.隨機事件：從習慣到覺(jué)醒
ii.意識期：從猶豫到彷徨
iii.初始行動(dòng)：從模糊到堅信
iv.實(shí)施期：從生疏到熟練
v.融合期：從人到體系
vi.衰減期：從變化到自然
vii.不同階段的領(lǐng)導角色切換
分析團隊準備程度與利益相關(guān)者位置
過(guò)程與心態(tài)調適
i.組織成員心目中的最大問(wèn)題
ii.變革中的情感反應曲線(xiàn)
iii.如何應對變革中的抵觸
1.伴隨變革過(guò)程的抗拒及分類(lèi)
2.應對不同等級抗拒的策略與建議
如何擁抱和推動(dòng)創(chuàng )新變革
i.建立緊迫感
ii.組建領(lǐng)導團隊
iii.確立愿景與戰略
iv.溝通并尋求認同
v.授權賦能
vi.達成短期目標
vii.鞏固獲益
viii.融入文化
10.《RUPT領(lǐng)導力》沙盤(pán)模擬 第四階段
團隊決策
點(diǎn)評復盤(pán)
11.引領(lǐng)績(jì)效巔峰
績(jì)效與績(jì)效管理概述
i.理性人假設與激勵因素
ii.何為“獎勵正確的行為”
iii.國內績(jì)效管理亂象
iv.組織戰略與經(jīng)營(yíng)績(jì)效的關(guān)系
v.績(jì)效管理的定義
vi.對績(jì)效管理的認識誤區
vii.績(jì)效管理循環(huán)系統
viii.績(jì)效評估中的角色與責任
培養行動(dòng)導向的意識
培養結果導向的意識
改善績(jì)效
i.基于行為的績(jì)效指導與改進(jìn)
ii.業(yè)績(jì)改進(jìn)指導矩陣
iii.績(jì)效改進(jìn)與指導的步驟
iv.績(jì)效改進(jìn)中的培訓
靈活激勵
i.如何做到即時(shí)激勵
ii.物質(zhì)獎勵與非物質(zhì)激勵
iii.非物質(zhì)激勵三大因素
iv.非物質(zhì)激勵的方法
績(jì)效溝通與反饋
i.績(jì)效面談的要點(diǎn)
1.評估結果說(shuō)明
2.總結原因分析
3.未來(lái)目標交流
ii.績(jì)效面談的全過(guò)程
iii.績(jì)效面談的準備工作
iv.績(jì)效面談中的SMART原則
v.績(jì)效面談中的話(huà)語(yǔ)和肢體禁忌
vi.因人而異的績(jì)效面談技巧
vii.如何糾正問(wèn)題員工的錯誤
如何實(shí)施績(jì)效獎勵
i.績(jì)效達成與獎金兌付的關(guān)系
ii.績(jì)效結果與薪酬分配
iii.薪酬之外的其他用途
iv.GE九宮格的啟示
12.領(lǐng)導力風(fēng)格的完善
領(lǐng)導力風(fēng)格測評
六種不同的領(lǐng)導力風(fēng)格
i.命令型
ii.民主型
iii.定準型
iv.和諧型
v.導師型
vi.愿景型
不同風(fēng)格背后的情商模塊
不同領(lǐng)導力風(fēng)格的優(yōu)勢、挑戰及其對組織氛圍的影響
完善領(lǐng)導力風(fēng)格系譜的建議 

吳銘潔 Roy WU（常駐地：上海）
戰略管理、流程再造與變革管理專(zhuān)家
實(shí)戰派咨詢(xún)與培訓解決方案專(zhuān)家
ISTEC巴黎高商工商管理博士
上海財經(jīng)大學(xué) 工商管理碩士
復旦大學(xué)公共績(jì)效與信息化研究中心特聘專(zhuān)家
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘專(zhuān)家
全球工商管理博士聯(lián)合會(huì )會(huì )員
※行業(yè)標簽
專(zhuān)注于流程再造與變革管理并提供有效可落地解決方案的資深高級顧問(wèn)
※擅長(cháng)課程方向
戰略相關(guān)：商業(yè)模式設計、從戰略設計到戰略執行、商業(yè)敏感度提升
變革管理相關(guān)：變革管理、組織創(chuàng )新與變革、戰略創(chuàng )新與變革
績(jì)效管理相關(guān)：戰略績(jì)效分解、目標與績(jì)效管理
供應鏈管理相關(guān)：精益供應鏈、物聯(lián)網(wǎng)與供應鏈的前沿應用
領(lǐng)導力相關(guān)：變革領(lǐng)導力、情商領(lǐng)導力、RUPT領(lǐng)導力
通用類(lèi)：MTP、溝通、商務(wù)談判，時(shí)間管理

※資歷及項目經(jīng)驗介紹
2004-2008年在工業(yè)噴淋設備行業(yè)全球排行第一的美國噴霧系統公司(Spraying Systems)擔任供應鏈與營(yíng)銷(xiāo)主管，負責國內與東南亞地區的供應鏈管理體系建設及營(yíng)銷(xiāo)策劃，同時(shí)在國內工廠(chǎng)推行5S等精益生產(chǎn)實(shí)踐與20 Keys優(yōu)化變革
2008-2009年在全球第二大金融設備制造商Wincor-Nixdorf擔任區域商務(wù)主管，負責德國總部、歐洲、東南亞地區的商務(wù)活動(dòng)，包括訂單執行與物流管理工作，并參與協(xié)調亞太區商務(wù)部門(mén)與生產(chǎn)制造事業(yè)部門(mén)的結構重組與流程再造工作
2009-2012 在全球最大的私人教育集團-EF Education First擔任全球供應鏈經(jīng)理，為EF在中國、俄羅斯、印度尼西亞、美國以及南美等區域制定了覆蓋內容研發(fā)、教材/教具采購、倉儲、運輸、分銷(xiāo)、定價(jià)、售后、回收等完整供應鏈職能的人力資源規劃，包括相應的組織結構設計、崗位設計、績(jì)效規劃等領(lǐng)域，設計并制定了線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)與作業(yè)流程和標準，并在日常經(jīng)營(yíng)中負責EF旗下English First的全球采購業(yè)務(wù)管理；過(guò)程中還參與設計了相關(guān)信息系統ODIN+的功能和規范，幫助這家全球領(lǐng)先的教育機構以更精簡(jiǎn)高效的供應鏈運作支持積極快速的擴張
2012年末，在香港與數位供應鏈管理專(zhuān)家聯(lián)合創(chuàng )立寰宇供應鏈管理有限公司，此后作為專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)參與了多家企業(yè)在大中華地區的戰略、供應鏈項目­設計及相關(guān)的變革管理、績(jì)效改善和流程再造，其中包括2015年中國貨運航空公司與全球最大紡織品公司西班牙Inditex在中國區的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰略轉型中的績(jì)效項目：負責零售支行負責人薪酬設計與落地實(shí)施、零售分行投入產(chǎn)出模型設計等績(jì)效模塊，與麥肯錫（負責戰略模塊）/埃森哲（負責文化模塊）兩大巨頭合作推動(dòng)了平安銀行的零售轉型；2016年以外部顧問(wèn)身份擔任某大型互聯(lián)網(wǎng)生鮮類(lèi)電商平臺的COO，負責除人力資源、財務(wù)、銷(xiāo)售之外的整體規劃與運營(yíng)工作，主要涵蓋三塊職能：供應鏈管理、質(zhì)量控制與營(yíng)銷(xiāo)管理；2019年的主要項目包括某AI行業(yè)領(lǐng)導企業(yè)的績(jì)效改革項目設計與實(shí)施、五糧液績(jì)效薪酬改革、某上市新能源公司IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等
自2013年起為企業(yè)與其他機構提供培訓服務(wù)，并在全球各地接受相關(guān)課程的TTT及游戲化學(xué)習引導認證，主要經(jīng)歷包括：
o2013-2014年在香港金融管理學(xué)院為內地赴港的企業(yè)家/政府官員提供管理相關(guān)培訓
o2015年簽約復旦大學(xué)公共績(jì)效與信息化研究中心，為全國各省市稅務(wù)部門(mén)的績(jì)效改革與機構改革提供培訓與咨詢(xún)服務(wù)
o2015年獲得法國HEC巴黎高商的人力資源管理商業(yè)模擬引導師認證、Yves Pigneur博士（商業(yè)模式新生代聯(lián)合作者）的組織創(chuàng )新與產(chǎn)品創(chuàng )新系列認證、比利時(shí)Mega Learning的商業(yè)模擬引導師認證
o2016年簽約上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院，為其企業(yè)客戶(hù)講授戰略/績(jì)效/變革相關(guān)主題課程
o2019年簽約上海國有資本運營(yíng)研究院，為各地區國資委下屬企業(yè)提供包括戰略規劃、變革、創(chuàng )新等主題的培訓與咨詢(xún)服務(wù)
截止2019年末，已經(jīng)為近400家企業(yè)客戶(hù)和近60家政府機關(guān)客戶(hù)提供培訓服務(wù) 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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