利他共贏(yíng)：金牌班組長(cháng)管理技能提升

【培訓對象】
企業(yè)基層管理人員及儲備干部

【培訓收益】
● 強化現場(chǎng)突發(fā)事件處理能力，掌握班組長(cháng)基本工作技能及自學(xué)能力； ● 做好現場(chǎng)管理與持續改善，學(xué)會(huì )精益生產(chǎn)的持續糾正推進(jìn)手法； ● 選拔和培養優(yōu)秀一線(xiàn)員工，提升班組整體戰斗力； ● 建立與一線(xiàn)員工之間的欣賞、付出與信任，打造金牌團隊； ● 清晰自己工作目標與工作職責，妥善做好工作準備和工作記錄； ● 掌握對精益生產(chǎn)核心思想的理解和工作技能，有效提升班組價(jià)值體現。

第一講：崗位價(jià)值——班組長(cháng)的角色認知
一、班組長(cháng)的位置與方向
1. 企業(yè)價(jià)值直接創(chuàng )造者
互動(dòng)：我們是怎么成為班組長(cháng)的？
2. 金牌班組長(cháng)必備能力
互動(dòng)：大家認為一個(gè)好的班組長(cháng)應該是怎樣的？
二、班組長(cháng)的重要性
1. 優(yōu)秀企業(yè)的基礎骨干力量
2. 一線(xiàn)員工的榜樣與指揮官
3. 班組長(cháng)優(yōu)劣影響企業(yè)成敗
組建學(xué)習團隊：以開(kāi)好一家奶茶店為切入點(diǎn)組建團隊。

第二講：生產(chǎn)管理的心定篤行讓精益落地
一、找到工作的改進(jìn)方向
1. 梳理每天的例行工作
2. 總結當前工作的收獲
3. 挖掘未來(lái)的工作目標
二、生產(chǎn)管理的“定”與“行”
定與行的關(guān)系：心要定，行要快；心不定，行不順
1. 心定——踐行“精益生產(chǎn)”核心思想
2. 快行——靈活運用精益生產(chǎn)管理工具
三、推行精益生產(chǎn)管理
指導思想：目標清晰→全員參與→站高一線(xiàn)→持續糾正
1. 目標清晰：排除外在干擾
1）找到產(chǎn)生干擾的原因
2）由真我價(jià)值確定目標方向
3）通過(guò)聚焦和主動(dòng)鎖定目標
互動(dòng)：1）區別真我價(jià)值與替代價(jià)值的關(guān)系；2）“盡量”撿起一支筆，探索做事背后的心態(tài)
2. 全員參與：建立積極主動(dòng)的班組
1）認識團隊統一的力量
2）激勵授權并樹(shù)立信心
案例：1）肥皂廠(chǎng)的包裝設備問(wèn)題解決；2）伯父與侄子在家族中的地位之“爭”
3. 站高一線(xiàn)：提升班組凝聚力
1）提升做決策的思想高度
2）全力支持員工學(xué)習提升
視頻：《唐山大地震》
案例：當下屬員工工資高過(guò)領(lǐng)導……
4. 持續糾正：保證班組戰斗力
1）打破固有思維模式，形成新的創(chuàng )造力
2）不斷學(xué)習與思考，持續提升工作能力
互動(dòng)：1）誰(shuí)能雙脫手騎自行車(chē)？你能騎多遠；2）用不重復的方法實(shí)現A點(diǎn)移動(dòng)到B點(diǎn)

第三講：班組長(cháng)的班組管理技能
技能一：生產(chǎn)要素4M1E管理能力
1. 人——操作者管理
2. 機——設備管理
3. 料——物料管理
4. 法——作業(yè)方法管理
5. 環(huán)——作業(yè)環(huán)境管理
6. 4M變更管理
1）分析變更原因
2）明確變更推進(jìn)程序
技能二：工作計劃管理能力
1. 班組目標制定（目標的設定與分解）
2. 班組目標實(shí)現
1）作業(yè)計劃編制
2）計劃執行控制
3）計劃變更處理
4）目標差距分析
3. 工作布置管理
1）分配工作任務(wù)
2）安排緊急生產(chǎn)任務(wù)
4. 工作督導管理
1）生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)
2）生產(chǎn)作業(yè)指導
3）處理計劃延誤
4）處理生產(chǎn)異常
互動(dòng)：通過(guò)奶茶店案例，展現計劃管理能力
工具：《班組長(cháng)日看板》、《月度生產(chǎn)計劃表》
技能三：團隊建設能力
1. 員工培養
1）新員工培養
2）多能工培養
3）技術(shù)尖子培養
2. 有效溝通
1）正式溝通
2）非正式溝通
3. 有效激勵
1）表?yè)P和獎勵
2）批評和懲罰
工具：《多能工認證計劃》
技能四：設備使用與維護管理能力
1. 設備使用能力
1）設備的維護和保養
2）合理安排設備負荷
3）定人定機負責制
2. 設備維護能力
1）設備點(diǎn)檢工作的安排
工具：《設備維護保養點(diǎn)檢表》
2）設備潤滑五定：定人/定期/定點(diǎn)/定質(zhì)/定量
3）設備三級保養制
工具：《設備維護保養作業(yè)指導書(shū)》
4）開(kāi)展設備故障處理及應急預案演練
3. 工具管理能力
1）規范工具的領(lǐng)用
2）監管工具的使用
3）實(shí)施工具的整頓
工具：《工具擺放圖》
互動(dòng)：通過(guò)奶茶店案例，給設備和工具進(jìn)行使用維護管理

第四講：班組長(cháng)的生產(chǎn)管理技能
技能一：班組物料管理能力
1. 物料與成品的領(lǐng)用與入庫
1）明確物料領(lǐng)取定額
工具：《物料領(lǐng)用單》
2）明確物料或成品入庫數量
工具：《入庫單》
2. 物料的搬運存儲
1）物料搬運管理
2）物料定置管理
3）物料標識管理
3. 物料的使用管理
1）物料使用前檢查
2）物料的現場(chǎng)擺放
3）物料的消耗控制
4）生產(chǎn)廢料的處理
工具：《生產(chǎn)看板》
互動(dòng)：通過(guò)奶茶店來(lái)看物料管理和成品管理
技能二：質(zhì)量管理能力
1. 制程質(zhì)量三檢制：自檢、互檢和專(zhuān)檢
2. 質(zhì)量保證的“三不”原則
1）不接受不合格品
2）不制造不合格品
3）不流出不合格品
3. 不合格品的判斷與處理
4. 安燈（按燈、暗燈）機制
案例：豐田的安燈機制
互動(dòng)：通過(guò)奶茶店來(lái)看質(zhì)量控制
工具：《首件確認單》《5D/8D報告》
技能三：成本管理能力
1. 成本控制的兩個(gè)方向：開(kāi)源、節流
2. 物料成本管理：原材料、輔助材料
3. 質(zhì)量成本控制：預防、鑒定、損失
4. 人員成本控制
1）標準工時(shí)的設定
2）嚴格控制加班費
3）處理離職與辭退
5. 消除現場(chǎng)浪費
1）消除等待浪費
2）消除搬運浪費
3）消除動(dòng)作浪費
4）消除庫存浪費
5）消除加工浪費
6）消除不良品浪費
7）消除過(guò)多（早）制造浪費
互動(dòng)：通過(guò)奶茶店案例，來(lái)看成本管理控制。
案例：星巴克使用過(guò)期原材料
工具：《阿米巴財務(wù)報表》

第五講：班組長(cháng)的環(huán)境管理技能
技能一：5S管理能力
1. 5S導入前期準備：宣傳與培訓
2. 5S的五個(gè)基本技能
1）整理：把不需要的東西清理出生產(chǎn)線(xiàn)
2）整頓：把常用工具和設備精準定位和目視化管理，確保隨時(shí)使用
3）清掃：清掃工作區域，保證環(huán)境的干凈整潔
4）清潔（標準化）：將所有的整理、整頓和清掃各環(huán)節制定標準
5）素養：將5S工作當做一種習慣
互動(dòng)：通過(guò)奶茶店案例，設定現場(chǎng)5S管理的方法。
工具：《5S看板》
技能二：安全管理能力
1. 安全教育培訓
1）新員工三級安全教育
2）特種作業(yè)安全教育
3）轉崗復工人員安全教育
2. 作業(yè)安全管理
1）警告標識與危險源管理標識牌的制作
2）用電作業(yè)安全規范與應急預案
3）機械作業(yè)安全規范與應急預案
4）明火作業(yè)安全規范與應急預案
5）高處作業(yè)安全規范與應急預案
6）密閉空間作業(yè)安全規范與應急預案
7）高低溫作業(yè)安全規范與應急預案
3. 安全事故預防
1）落實(shí)安全生產(chǎn)確認制
2）落實(shí)安全互保聯(lián)保
3）開(kāi)展危險預知活動(dòng)
4）消除習慣性違章
5）預防職業(yè)病
4. 安全事故處理
1）安全事故報告
2）安全事故應急處理
互動(dòng)：通過(guò)奶茶店案例，來(lái)看安全生產(chǎn)。
工具：《安全作業(yè)規范制度與應急預案》。

總結：
1）復盤(pán)班組長(cháng)八大管理技能與核心思想及生產(chǎn)五要素的關(guān)系
2）學(xué)會(huì )在八大管理技能的基礎上根據實(shí)際工作需要拓展延伸，真正做到學(xué)以致用
3）班組長(cháng)未來(lái)的成長(cháng)空間和職業(yè)規劃
4）分享《警世賢文——勤奮篇》勉勵班組長(cháng)
案例：華為鴻蒙操作系統
 

邱尉寧老師 生產(chǎn)管理實(shí)戰專(zhuān)家
20年資深工廠(chǎng)管理經(jīng)驗
國家高級企業(yè)教練師
恒力機械設備有限公司精益生產(chǎn)顧問(wèn)
曾任：昆山宏訊電子（臺資上市） | 項目經(jīng)理
曾任：上海鼎訊電子（臺資上市） | 項目經(jīng)理
曾任：華勤技術(shù)股份（大型民營(yíng)企業(yè)） | 生產(chǎn)總監
曾任：東莞華貝電子（中國民營(yíng)500強） | 籌建辦主任、物流部/品質(zhì)部總監
❒ 全程主導3個(gè)新廠(chǎng)籌建，其中東莞華貝穩步發(fā)展至今規模已達上萬(wàn)人
❒ 累計主操盤(pán)100+個(gè)生產(chǎn)項目，百分百成功交付，客戶(hù)滿(mǎn)意度高達98%
擅長(cháng)領(lǐng)域：精益思想/管理體系/現場(chǎng)管理/生產(chǎn)管理/質(zhì)量管理/班組長(cháng)/5S管理/安全生產(chǎn)
個(gè)人理念：國內大多數企業(yè)在學(xué)習實(shí)踐精益生產(chǎn)的過(guò)程中，只是學(xué)其形，而未學(xué)其神，所以很多工作只是為做而做，結果常常不盡人意。企業(yè)要做好降本增效的精益第一步，就必須深入學(xué)習并理解精益生產(chǎn)的核心思想，以精益生產(chǎn)思想為主導，精益生產(chǎn)工具為輔助，才能真正把精益生產(chǎn)做好，把管理做好。

28個(gè)生產(chǎn)項目管理，把握全局提升資源配置率
——在華貝電子任職期間主導與華為、比亞迪、富士康、東芝、西門(mén)子等大型企業(yè)合作的生產(chǎn)項目，規范作業(yè)手法，精細化運營(yíng)提升了16%的生產(chǎn)效率，每月量產(chǎn)數十萬(wàn)，年產(chǎn)值突破3億元，每年節約成本4000+萬(wàn)元。
3個(gè)工廠(chǎng)指導建立，統籌協(xié)調推動(dòng)可持續發(fā)展
——指導澳門(mén)咀香園和華貝電子（珠海、東莞）建廠(chǎng)，并在10年籌建東莞華貝科技，主導園區規劃建設、生產(chǎn)管理、員工招聘等日常管理，員工突破萬(wàn)人，榮居2021年中國民營(yíng)企業(yè)500強第291位，2021年中國制造業(yè)民營(yíng)企業(yè)500強中榮居第166位。

實(shí)戰經(jīng)驗：
邱老師在生產(chǎn)制造領(lǐng)域深耕近20年，從生產(chǎn)一線(xiàn)做到高管，深知制造型企業(yè)的每個(gè)環(huán)節運作，善用失效模式分析建立有效預防機制，8D報告尋找問(wèn)題發(fā)生根源，從六個(gè)方面（產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、成本、交期、文化）踐行精益生產(chǎn)思想支持企業(yè)持續改善：
→ 提升產(chǎn)能：在不增加人員和設備的情況下，為宏訊電子優(yōu)化生產(chǎn)線(xiàn)，打破原有生產(chǎn)模式與流水線(xiàn)設計，使得產(chǎn)能提升100%，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供爭取客戶(hù)的有利條件。
→ 降本增效：為鼎訊電子導入新項目試產(chǎn)與量產(chǎn)，組織部門(mén)使用新工藝技術(shù)，有效壓縮項目研發(fā)周期10-20%，提升了產(chǎn)品競爭力。通過(guò)工藝改進(jìn)等措施解決出現的設計問(wèn)題，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下幫助客戶(hù)消耗已有庫存，避免了數十萬(wàn)元原材料的報廢損失。
→ 實(shí)力認證：為華貝電子建立企業(yè)質(zhì)量管理體系和一支專(zhuān)業(yè)的內審團隊，并帶領(lǐng)團隊在4個(gè)月內拿到國內要求最嚴格的高含金量SGS四標管理體系認證（ISO9000、ISO14000、ISO18000、QC080000），促使企業(yè)綜合管理水平邁上新臺階，為電子廠(chǎng)拿下大廠(chǎng)訂單奠定了基礎。

邱老師將近20年的生產(chǎn)管理經(jīng)驗轉化為實(shí)操技能，擅長(cháng)通過(guò)教練式輔導和精益化工具為企業(yè)打造思想先行、行動(dòng)落地、團結高效的“知行合一”學(xué)習型組織。目前已經(jīng)為西門(mén)子、華貝電子、格力等百余家企業(yè)的生產(chǎn)管理賦能，促進(jìn)生產(chǎn)作業(yè)標準化與管理改進(jìn)持續化：
→ 曾為昆山宏訊電子科技講授《5S管理》、《班組長(cháng)必備技能》等課程，將新產(chǎn)品從設計標準轉化為生產(chǎn)標準與品質(zhì)標準，大大提升了生產(chǎn)良率與產(chǎn)能，累計授課23期。
→ 曾為華貝電子講授《PMC管理》《物料臺賬管理和生產(chǎn)計劃制定》《質(zhì)量管理體系的有效落地》《精益生產(chǎn)的知行合一》等課程，有效推動(dòng)公司的管理體系建設，讓員工積極參與企業(yè)精益生產(chǎn)的改善和提升，累計52期。
→ 為華勤技術(shù)建設并培訓代工廠(chǎng)駐廠(chǎng)團隊，講授《班組長(cháng)的有效溝通》《質(zhì)量管理》等課程，與代工廠(chǎng)建立有效溝通機制，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行及品質(zhì)的有效管控，累計授課5期。

部分項目案例：
→ 黃巖金字塔塑料廠(chǎng)-精益生產(chǎn)優(yōu)化項目（時(shí)間：10個(gè)月）
結果：指導企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，通過(guò)現場(chǎng)對精益生產(chǎn)落地實(shí)操指導，優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提升生產(chǎn)效率23%，降低成本30%，新增專(zhuān)利6項。通過(guò)對生產(chǎn)半成品庫存的5S管理，根據市場(chǎng)需求清理庫存，在一個(gè)月內減少40%倉庫使用區域。
→ 常州貝升服飾-生產(chǎn)計劃與物料控制咨詢(xún)項目（時(shí)間：6個(gè)月）
結果：協(xié)助客戶(hù)建立質(zhì)量管理體系，對客戶(hù)全員進(jìn)行管理體系培訓及落地輔導，通過(guò)對供應鏈的管理提升，生產(chǎn)材料成本下降13%，計劃達成率提升提升23%
→ 輪特環(huán)境科技-精益生產(chǎn)優(yōu)化項目（時(shí)間：5個(gè)月）
結果：協(xié)助客戶(hù)建立質(zhì)量管理體系及優(yōu)化現場(chǎng)5S管理，其中通過(guò)對管理體系系統性的規劃，找到管理上的漏洞與無(wú)效部分，同時(shí)通過(guò)對生產(chǎn)區域的重新規劃和梳理，提升生產(chǎn)效率32%。
→ 常州恒力機械-全面生產(chǎn)維護項目（時(shí)間：1個(gè)月）
結果：協(xié)助客戶(hù)對生產(chǎn)設備和工具建立TPM管理制度，落實(shí)全員管理保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，設備稼動(dòng)率提升20%以上。
主講課程：
《價(jià)值驅動(dòng)：精益生產(chǎn)的知行合一》——版權課程
《利他共贏(yíng)：金牌班組長(cháng)管理技能提升》
《秩序井然：5S現場(chǎng)管理推進(jìn)精益革新》
《精益管理：TPM全面生產(chǎn)維護推進(jìn)實(shí)戰》
《節流創(chuàng )利：PMC生產(chǎn)計劃與物料控制》
《化險為夷：生產(chǎn)一線(xiàn)的安全管理能力提升》

授課風(fēng)格：
→ 務(wù)實(shí)篤行：對學(xué)習內容從系統性角度講解，打開(kāi)處理問(wèn)題的高格局
→ 基于實(shí)戰：現場(chǎng)指導學(xué)員打造工具手冊，系統化規范化理解知識點(diǎn)
→ 知行合一：思想先行的授課理念，教練式輔導使學(xué)習態(tài)度從公司要轉變?yōu)槲乙?/p>

部分服務(wù)客戶(hù)：
國有企業(yè)：中電通信、拉薩高新控股、柳梧城投投資、柳梧城投商貿、柳梧城投物業(yè)、柳梧城投高新實(shí)業(yè)、柳梧城投體育健康管理、柳梧城投招商服務(wù)、柳梧城投水務(wù)、柳梧新區城投凈土產(chǎn)業(yè)投資、姜堰國有資產(chǎn)投資集團、江蘇泰姜保安服務(wù)、江蘇國糧糧食購銷(xiāo)、高郵市好地方運河文化旅游開(kāi)發(fā)集團、無(wú)錫靈山景區經(jīng)營(yíng)股份、高郵市好地方運河文化旅游開(kāi)發(fā)集團……
制造企業(yè)：富士康、偉創(chuàng )力、比亞迪、西門(mén)子、三洋、東芝、格力、上海金陵、光弘科技、寧波波導、聞泰科技、金紅葉紙業(yè)（蘇州工業(yè)園區）、常州市恒力機械設備、輪特環(huán)境科技、浙江黃巖金字塔塑料廠(chǎng)、無(wú)錫市銳沖自動(dòng)化控制設備、藍博制氫……
電子通信：華為、中興、聯(lián)想、摩托羅拉、索尼、華勤技術(shù)、希姆通信息技術(shù)、展訊通信、東莞華貝電子科技、天長(cháng)市柱朝電子、昆山宏訊電子、上海鼎訊電子、天長(cháng)市東升電子……
建筑工程：建業(yè)恒安工程管理股份、泰州市國辰開(kāi)發(fā)建設、泰州國源開(kāi)發(fā)建設、柳梧城投置業(yè)、柳梧城投商業(yè)地產(chǎn)運營(yíng)管理、柳梧城投市政工程、柳梧城投項目建設管理、柳梧城投園林綠化工程管理、拉薩納龍建筑材料……
其他：澳門(mén)咀香園珠海工廠(chǎng)、江蘇中匯知識產(chǎn)權代理、南京美斯瑪微電子技術(shù)、上臣地板、恒潔衛浴、常州貝升服飾、常州市恒泰家具、常州劉師傅碗留香餐飲管理、無(wú)錫市寵物業(yè)協(xié)會(huì )、無(wú)錫市健新房地產(chǎn)經(jīng)紀、上海朝柱實(shí)業(yè)、西藏四新實(shí)業(yè)……
部分客戶(hù)評價(jià)：
邱老師深入淺出的講解，讓我們醍醐灌頂，打破了原有的固有思維模式，培養質(zhì)量意識，幫助我們很快建立自己的質(zhì)量保障體系，學(xué)會(huì )過(guò)程質(zhì)量控制，質(zhì)量檢驗把關(guān)，減少產(chǎn)品不良率，通過(guò)持續改善活動(dòng)讓我們找到了新的發(fā)展方向。
——輪特環(huán)境科技無(wú)錫有限公司 張總經(jīng)理
感受確實(shí)很震撼，我沒(méi)想到邱老師會(huì )用這種方式來(lái)講解精益生產(chǎn)，不僅能掌握精益生產(chǎn)思想或理念，也能掌握精益化生產(chǎn)推行中所應用到的工具方法，班組現場(chǎng)每一個(gè)環(huán)節都是能展現精益生產(chǎn)的地方，如何做到精益生產(chǎn)管理也更有思路了。
——恒力機械有限公司 邱董事長(cháng)
我以前一直以為精益生產(chǎn)只是講一下有關(guān)工廠(chǎng)的一些管理，實(shí)際上精益生產(chǎn)的背后也需要打通思想，讓員工也能自覺(jué)自發(fā)做到精益生產(chǎn)。而且先讓我們通過(guò)一天的學(xué)習制作一套精益生產(chǎn)方案，之后又提供一些高效的工具方法去優(yōu)化精益方案，這套完備的生產(chǎn)管理方案應用在精益生產(chǎn)中，極大地提高生產(chǎn)效率。
——天長(cháng)市柱朝電子有限公司 王董事長(cháng)
我們是做芯片設計的，生產(chǎn)都是外包生產(chǎn)的，想不到精益生產(chǎn)同樣適用于我們公司的內部管理，5S現場(chǎng)管理給我們分享了很多實(shí)用工具，結合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)況優(yōu)化管理流程，從根本上幫助我們降本增效，是真的非常有用。
——南京美斯瑪微電子技術(shù)有限公司 袁總經(jīng)理
很感謝邱老師的付出，在高原反應嚴重的情況下，還給我們上課講解了這么精彩的課程，班組員工是工廠(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力，而班組長(cháng)的管理能力對企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在班組管理能力和溝通能力技巧方面的內容對大家的工作非常有幫助。非常感謝邱老師，扎西德勒。
——拉薩高新控股集團有限公司 人力資源部 邊巴部長(cháng)

 

部分授課照片：

藹司蒂電工材料（南通）有限公司
《現場(chǎng)生產(chǎn)安全管理》 蕪湖長(cháng)信新型顯示器件有限公司
《利他共贏(yíng)：金牌班組長(cháng)管理技能提升》

公開(kāi)課
《班組長(cháng)現場(chǎng)管理能力》 昆山長(cháng)盈精密技術(shù)有限公司
《班組長(cháng)綜合能力提升》

公開(kāi)課
《金牌班組長(cháng)管理技能提升》 楚天科技股份有限公司
《基層管理者的工作清單與工作流程》

常州神力電機股份有限公司
《價(jià)值驅動(dòng)：精益生產(chǎn)的知行合一》 公開(kāi)課
《節流創(chuàng )利：PMC生產(chǎn)計劃與物料控制》

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司
《高效賦能-班組激勵》 廈門(mén)維優(yōu)智能科技有限公司
《TQM全員質(zhì)量管理》

公開(kāi)課
《設備預防性維護與自主保全》 江西聯(lián)合股權交易中心股份有限公司
《專(zhuān)精特新企業(yè)的成長(cháng)之路》

廣藥王老吉（畢節）產(chǎn)業(yè)有限公司
《卓越班組長(cháng)管理能力全面訓練》 中國華電集團有限公司
《班組長(cháng)高效管理賦能》

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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