走出盲區——銀行新晉升管理者技能提升

【培訓對象】
中高層管理者、團隊經(jīng)營(yíng)者

【培訓收益】
● 清晰掌握新晉管理者的角色定位和能力素質(zhì)模型 ● 深刻識別新晉管理者遇到的轉型“泥石流”，都有哪些挑戰 ● 解析多場(chǎng)景下，新晉管理者遇到的管理困境并給出解決方案 ● 學(xué)習并掌握新晉管理者轉型期間的8大團隊管理方法：目標分解、溝通協(xié)作、委派授權、人才培養、激勵方法等實(shí)操方法論 ● 快速提升新晉管理者管理水平，通過(guò)管理方法讓團隊績(jì)效煥然一新

第一講：銀行新晉管理者的角色定位
團隊分享：新晉升管理者后，有哪些不同的感受和變化？
1. 三大變化：角色變化、認知變化、問(wèn)題變化
一、晉升代表什么？
1. 過(guò)去工作的肯定
2. 未來(lái)工作的期待
3. 未來(lái)工作的方向
二、新晉升帶來(lái)的角色變化
1. 新崗位賦予的新角色
模型：轉型發(fā)展模型
1）團隊業(yè)績(jì)驅動(dòng)者的措施
2）團隊建設親為者的措施
3）團隊文化塑造者的措施
2. 新角色面臨的挑戰
1）轉型的三大問(wèn)題
問(wèn)題一：過(guò)于關(guān)注自身業(yè)務(wù)能力
問(wèn)題二：抓管理焦頭爛額
問(wèn)題三：角色轉換延遲，成效慢
2）以史為鑒：新晉管理者極其容易出現的兩個(gè)管理極端
極端一：奮力充當“救火隊長(cháng)”
極端二：期待快成“甩手掌柜”
3. 好鋼用在刀刃上，新晉管理者聚焦的工作
1）追求完美的過(guò)程，而不執念于結果
2）圍繞崗位和角色，定義團隊發(fā)展主要矛盾

第二講：新晉管理者的八大紀律，三項注意
紀律一：目標管理有紀律，才能口服心服
案例：目標分解難以推進(jìn)，責任無(wú)法落地
1. 目標從哪里來(lái)？
1）目標管理四層次
a行里目標
b部門(mén)目標
c團隊目標
d個(gè)人目標
2）目標的兩個(gè)界定
a區分真目標與假目標
b區分大目標與小目標
2. 目標到哪里去？
1）目標如何一步步變成結果
2）目標如何將各層級責任貫穿起來(lái)
3. 目標管理的五大轉化
1）目標如何轉化為責任
2）責任如何轉化為計劃
3）計劃如何轉化為行動(dòng)
4）行動(dòng)如何轉化為結果
5）結果如何轉化為能力
紀律二：委派要有紀律，才能指令清晰，落實(shí)到位
1. 哪些工作可以委派，哪些不可以
2. 如何進(jìn)行工作委派
3. 不同性格員工如何委派工作
4. 委派和授權的區別
紀律三：溝通要有紀律，才能事半功倍
1. 新晉管理者溝通常見(jiàn)問(wèn)題
1）有溝通、無(wú)傾聽(tīng)
2）有溝通，無(wú)共振
3）有溝通，無(wú)追蹤
2. 造成溝通障礙的關(guān)鍵原因
1）認知不同
2）利益因素
3）信任因素
一項注意：過(guò)分強調職權
紀律四：輔導下屬有紀律，才能用人所長(cháng)
1. 對于新晉管理者輔導下級容易出現的問(wèn)題有哪些？
1）輔導變成包辦
2）輔導過(guò)于心急
3）輔導成為較勁
2. 為什么輔導員工會(huì )出現以上典型問(wèn)題
3. 如何走出輔導誤區
1）輔導區分對象
2）輔導區分階段
3）輔導區分場(chǎng)景
4. 新晉管理者輔導下屬的原則
二項注意：不同階段下屬的輔導方式不同
紀律五：節點(diǎn)檢查有紀律，結果才能水到渠成
1. 節點(diǎn)檢查的價(jià)值
2. 新晉管理者建立檢查機制的三個(gè)維度
1）針對員工勝任度，進(jìn)行檢查標準設定：抽檢、全檢、復檢
2）針對不同工作，建立執行前、中、后檢查制度
3）針對不同問(wèn)題，設立三種檢查機制
a匯報、反饋
b會(huì )議、面談
c公示、追蹤
3. 如何收獲團隊信任，恩威并用，提升團隊整體效能
1）學(xué)會(huì )區分人和事
2）學(xué)會(huì )過(guò)程管控
3）給予下級機會(huì )
4）學(xué)會(huì )即時(shí)激勵
案例：過(guò)程管理如履薄冰，一不小心管理失控
解決方案：三個(gè)體系管控，確保過(guò)程盡在掌握
紀律六：高效激勵有記錄，才能激活績(jì)效
1. 新晉管理者容易出現的激勵誤區
1）激勵等于給錢(qián)
2）激勵等于忽悠
3）激勵等于交易
3. 高效激勵三大策略
1）個(gè)體激勵
2）團隊激勵：行為、能力、結果
3）文化激勵
紀律七：高效執行有紀律，才能顆粒歸倉
1. 有方向、有目標、有計劃，為什么沒(méi)有結果？
2. 研討：在你看來(lái)哪些因素影響了團隊的執行力
1）執行的機制
2）執行的文化
3. 新晉管理者通過(guò)5個(gè)方法快速提高團隊執行力
紀律八：人才培養有紀律，才有得力干將
1. 人才培養的三大誤區和兩大原則
2. 人才培養的三道關(guān)
三項注意：如果你培養不出得力干將，你永遠都無(wú)法升職
 

李平凡老師 職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家
15年大型企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
東北大學(xué)客座教授
講師認證：《教練技術(shù)》《引導技術(shù)魔法箱》《經(jīng)驗萃取》
曾任：中郵保險（國有企業(yè)）|某營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)管理
曾任：中國郵政（世界500強）|某金融業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理
曾任：太平洋保險（世界500強）|某分公司培訓技術(shù)總監
2022年中國銀行│農業(yè)銀行│郵儲銀行開(kāi)門(mén)紅導師、顧問(wèn)
2022年杭州市共創(chuàng )式生涯教育設計大賽金牌項目獲得者
2022年某大型壽險公司基礎管理項目首席建構師
2022年樊登讀書(shū)經(jīng)驗萃取項目全國首席教練
擅長(cháng)領(lǐng)域：高績(jì)效團隊建設、打造高效執行力、職場(chǎng)高效溝通、情緒與壓力管理、銀行基層管理技能提升、新員工職業(yè)素養及職業(yè)規劃等

實(shí)戰經(jīng)驗：
▶ 賦能銀行基層管理：針對開(kāi)門(mén)紅期間，銀行基層管理者管理能力匱乏，展開(kāi)《新晉升管理者管理能力提升》《高績(jì)效團隊建設》《高效執行力打造》等系列課程，讓基層團隊長(cháng)明方向、懂方法、用工具。無(wú)論是線(xiàn)下還是線(xiàn)上培訓，均獲得銀行管理者高度認可。課程復購率達100%，培訓銀行有中國銀行、農業(yè)銀行、郵儲銀行、大家保險、太平洋保險等
▶ 賦能險企基礎管理：針對大家保險團隊基礎管理不成體系，管理缺乏抓手的情況，為省公司定制全套《基礎管理實(shí)施細則》，根據企業(yè)線(xiàn)上打卡系統互補涉及，有工具，有架構、又層層督導機制。2022年12月項目啟動(dòng)，全省全省系統安裝覆蓋率100%，后期兩周追蹤結果，執行率達100%。管理工作從此有章可循，有抓手可落地，甲方高度認可。
▶ 賦能基層通用管理：為了提高五百強企業(yè)員工溝通效能、積極心態(tài)建設、職業(yè)規劃打造，針對性為大型國企進(jìn)行《職場(chǎng)高效溝通》《陽(yáng)關(guān)心態(tài)》《新員工職業(yè)規劃》《高潛員工職業(yè)規劃》等系列課程賦能。平均80場(chǎng)/年，最終實(shí)現全體員工的職業(yè)軟技能、心態(tài)、職業(yè)規劃的全面提升。

部分授課案例：
《銀行新晉升管理者技能提升》50+期：中國銀行遼寧省各地市分行、建設銀行遼寧省行、中信銀行、農業(yè)銀行、華夏銀行、郵儲銀行等
《高績(jì)效團隊建設》《高效執行力打造》50+期：大家保險、太平洋保險、中國銀行、農業(yè)銀行、郵儲銀行、中國郵政等
《職場(chǎng)壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》50+期：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、長(cháng)春一汽集團、青海油田、遼寧省婦聯(lián)、東北大學(xué)等
《職場(chǎng)高效溝通》《跨部門(mén)溝通》40+期：華夏銀行、中信銀行、農業(yè)銀行、象嶼集團、國家電網(wǎng)、奧萊集團、東北大學(xué)、太鋼集團、臨商銀行等

主講課程：
《走出盲區—銀行新晉升管理者技能提升》
《團隊為基—高績(jì)效團隊建設》
《執行加速—員工高效執行力打造》
《高品質(zhì)溝通—讀懂人心的職場(chǎng)溝通》
《營(yíng)銷(xiāo)有法—客戶(hù)心理分析及說(shuō)服力提升》
《企業(yè)管理助力引擎——高績(jì)效教練技術(shù)》

授課風(fēng)格：
★ 課堂氛圍好：授課風(fēng)格知性自然、生動(dòng)有趣、富有感染力、線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)活躍。
★經(jīng)驗分享多：講師具有豐富的團隊管理經(jīng)驗和輔導經(jīng)驗，在課程中將實(shí)戰經(jīng)驗分享，讓學(xué)員能夠更直觀(guān)的學(xué)習知識；
★引導方式廣：善于運用啟發(fā)式培訓、互動(dòng)式培訓、教練式培訓、引導式培訓等方式，充分調動(dòng)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性。
部分服務(wù)客戶(hù)：
銀行：中國建設銀行遼寧省分行、中國建設銀行河南省分行、中國銀行大連分行、中國銀行本溪分行、中國銀行福州分行、中國銀行阜新分行、安陽(yáng)市建設銀行、華夏銀行、中信銀行石家莊分行、農業(yè)銀行北京分行、郵儲銀行遼寧省分行、郵儲銀行本溪分行、郵儲銀行沈陽(yáng)分行、吉林市郵儲銀行等
保險業(yè)：太平洋保險上海分公司、太平洋保險遼寧分公司（丹東中支，營(yíng)口中支、鞍山中支、沈陽(yáng)中支、撫順中支、本溪中支，阜新中支、朝陽(yáng)中支、險盤(pán)錦中支）、中郵保險總部、河南省建信人壽、大家保險遼寧分公司、大家保險江西分公司等……

國企：國家電網(wǎng)分吉林公司、國家電網(wǎng)白樺分公司、一汽解放大柴、三一重工、遼寧省煙草、鞍鋼集團、遼寧省水資源集團、愛(ài)爾眼科遼寧省公司、中國移動(dòng)遼寧分公司、中國移動(dòng)武漢分公司、中國聯(lián)通黑龍江省公司、國家電網(wǎng)阜新分公司、國家電網(wǎng)敦化分公司、國家電網(wǎng)江蘇宿遷分公司、中國郵政瀘州分公司等
政府機關(guān)：新疆塔城市政府、廣西南寧市政府、云南昌寧縣政府、遼寧省委宣傳部、遼寧省婦聯(lián)等

部分客戶(hù)評價(jià)：
李老師，你的課程是這次項目中公認最有收獲的，我們對在職場(chǎng)的溝通表達有了更深刻的認識，尤其是和下屬交待工作這部分，很實(shí)用！也是這次打分最高的老師，期待再次聽(tīng)到李老師的授課！
——南寧市政府接待辦 京主任
原來(lái)團隊融合的引導式培訓能夠這樣激活團隊，并且在創(chuàng )造的基礎上讓管理人員將過(guò)去的工作進(jìn)行了提煉和升華，李老師的精彩組織引導，團隊融合課程很成功！
——遼寧省委宣傳部 黃主任
學(xué)員評價(jià)很高，我們決心回去將情緒管理在職場(chǎng)中應用起來(lái)，期待減少職場(chǎng)的壓力，讓工作和生活更美好。也希望李老師再來(lái)東北大學(xué)給研修班學(xué)員賦能！
——東北大學(xué)繼續教育學(xué)院 田主任
李老師的課程讓我們意猶未盡，您的課程我們現在太需要了，讓我們從管理角度但認識到溝通表達的重要！我也希望其他政府機關(guān)的同事能聽(tīng)到這樣的課程，在職場(chǎng)配合上和溝通表達上一定會(huì )有系統的提升！
——南寧市政府接待辦 黃主任
這堂課無(wú)論是從壓力的管理還是情緒的梳理，不是單純從心理學(xué)的理論角度來(lái)講，而是融合到了更多的工作場(chǎng)景，讓我們豁然開(kāi)朗，接下來(lái)能夠學(xué)以致用，此后如果有困惑還望老師多加指導！
——愛(ài)爾眼科MBA人力資源部 夏部長(cháng)

部分授課照片：

遼寧省委宣傳部
《團隊融合工作坊——打造高績(jì)效團隊》 三一重工
《企業(yè)共創(chuàng )——高績(jì)效團隊打造》

平安資管
《基于性格力（MBTI）的溝通能力提升》 太平洋保險
《高績(jì)效教練技術(shù)主管管理》

中國銀行
《開(kāi)門(mén)紅策略布局與精準落地實(shí)施》 瀘州郵政
《客戶(hù)心理分析與溝通策略》

方德信基金公司
《情緒管理沙盤(pán)》 中國銀行
《高績(jì)效團隊建設》

臨商銀行
《高潛員工職業(yè)進(jìn)階》 大家保險
《基礎管理在開(kāi)門(mén)紅中的組織運營(yíng)》

華夏銀行
《旗開(kāi)得勝—開(kāi)門(mén)紅保險營(yíng)銷(xiāo)訓練營(yíng)》 中國銀行
《新晉升管理者角色認知及技能提升》

 

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