千斤重擔眾人挑——企業(yè)目標管理

【培訓對象】
中層管理者、儲備干部及需要提升相應能力的職場(chǎng)人士

【培訓收益】
● 全面了解目標管理的理念、方法和實(shí)施步驟，掌握建立目標管理體系的方法； ● 提高目標管理實(shí)施的有效性；根據本企業(yè)特點(diǎn)建立自己的目標管理體系并成功實(shí)施； ● 掌握公司計劃、部門(mén)計劃和個(gè)人工作計劃制定的步驟和方法； ● 學(xué)會(huì )對上級目標做好任務(wù)分解及工作分配，學(xué)會(huì )在工作中創(chuàng )造清晰高效的目標； ● 有效掌握做好部門(mén)的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實(shí)處。 ● 掌握將目標任務(wù)量化為標準，制定為計劃，分配落地到達成復盤(pán)的全流程體系搭建技巧。

導引：秘密法則
案例：管理者在工作中的困惑
案例：石匠的例子
基石篇：目標管理概念程序內容
分析：目標管理與目標根本區別在哪里？
一、目標管理：MBO是一項精細化的管理系統工程
1. MBO的關(guān)鍵特點(diǎn)
——企業(yè)的一項基礎管理工作、績(jì)效管理系統中的硬系統、企業(yè)與員工的旗幟
案例：GE的目標管理
討論：從GE的目標管理引發(fā)的思考？
2. 目標管理的程序
制定目標——分解目標——實(shí)施目標——考評與獎懲
案例：小明定的目標是工作目標嗎？
3. 目標管理的四大原理
——系統原理、控制原理（自我控制）、激勵原理、參與原理（授權的藝術(shù)）
案例：負激勵的作用
案例：為什么新生代們不認為這是他的目標？
二、目標管理體系的內容
1. 三個(gè)層級：組織目標、部門(mén)目標、個(gè)人目標
2. 四大環(huán)節：建立一套完整的目標體系，明確責任，組織實(shí)施，檢查和評價(jià)
分析：目標管理的常見(jiàn)問(wèn)題（把問(wèn)題、方針等當目標、目標會(huì )自動(dòng)實(shí)現……）
案例：別讓問(wèn)題擋住目標：猴子撿芝麻丟西瓜
案例：石匠寓言與經(jīng)理人目標
3. 兩大分類(lèi)：短期目標與長(cháng)期目標
案例：上大學(xué)與打工、鸕鶿捕魚(yú)
案例：上海投資大佬扶貧的案例（金絲楠木樹(shù)苗）
總結：目標管理（MBO）的真諦（彼得·德魯克目標管理的提出）

第一步：目標的制定與分解
導入：目標制定的三大法則——黃金法則（二八法則）、SMART法則、承諾法則
案例：公眾承諾的案例，PK結果的案例
一、目標制定常見(jiàn)的誤區
1. 不切實(shí)際的目標
2. 數量過(guò)多的目標
3. 形同虛設的目標
4. 明確目標而非達成方式
二、目標制定的程序
1. 正確理解公司的整體目標，并向下屬傳達
案例：醫藥企業(yè)的發(fā)展目標落地
2. 制定符合SMART原則的目標
案例：人力資源部制定的2022年工作目標
3. 檢驗目標是否與上司的目標一致
1）上層目標：有效解碼
2）分解方法：象限法、分級管理法、價(jià)值樹(shù)法
4. 列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應的解決方法
5. 列出實(shí)現目標所需要的技能和知識
6. 列出為達成目標所必須的合作對象和外部資源
7. 制定目標完成的日期，并對目標予以書(shū)面化
實(shí)戰練習：有效的目標的制定與分解
案例討論：目標管理強調個(gè)人英雄主義、還是強調團隊整體業(yè)績(jì)？
三、目標制定的六大要點(diǎn)
關(guān)鍵1：上司和下屬共同參與制定
關(guān)鍵2：下一級的目標必須與高層一致
關(guān)鍵3：設定的目標必須是符合SMART原則
關(guān)鍵4：關(guān)注結果
案例：結果思維（小明的匯報）
關(guān)鍵5：及時(shí)的反饋和輔導
關(guān)鍵6：以事先設定的目標評價(jià)績(jì)效
案例：目標管理何以“找不到了方向”
四、目標制定的關(guān)鍵
——雙向溝通：讓目標科學(xué)，確定共同的目標
導入：
1）目標制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責任劃分
2）管理溝通：痛則不通，通則不痛！
思考：如何進(jìn)行有效的目標溝通？如何召開(kāi)高效的目標會(huì )議？
1. 不要讓目標縮水：高層、中層、基層的目標溝通
2. 不要讓目標打架：團隊之間的目標溝通
分析：公司營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)、財務(wù)、行政人力資源系統之間目標的協(xié)調，部門(mén)目標協(xié)調的評價(jià)？

第二步：目標輔導與實(shí)施
導入：目標執行力
誤區：我只要結果不要過(guò)程
1. 充分有效授權（自我控制、自我激勵）——有效解碼
2. 隨時(shí)緊跟（走動(dòng)式管理）——及時(shí)匯報
3. 及時(shí)總結——不斷改進(jìn)
4. 及時(shí)更換不合格的人選——兌現承諾
一、經(jīng)理人目標實(shí)施的定位及責任（先明確定位再確定授權？）
1. 現代經(jīng)理人的定位
——仆人、教練與支持者
2. 經(jīng)理人的責任
1）隨時(shí)、隨地的輔導和激勵下屬
2）自我成功的總結與復制
注意：不要只注重結果，忽略了好思想；只有下屬能力的提高才可能實(shí)現更好、更高的目標
二、目標實(shí)施中的有效授權
1. 授權的五個(gè)層次（不同員工/下屬的授權）
1）領(lǐng)導保留自行處理之權力
2）經(jīng)領(lǐng)導批準后，才能自行處理之權力
3）同領(lǐng)導商量后，才能自行處理之權力
4）可以自行處理，但應向領(lǐng)導匯報之權力
5）可完全由自己決定處理之權力
3. 有效授權的步驟
第1步：解釋工作額目標、內容和范圍
第2步：說(shuō)明工作的重要性、期望的結果和完成期限
第3步：與被授權者共同探討，就工作方法和步驟達成協(xié)議
第4步：提出跟進(jìn)的方法及檢討的日期
第5步：授予七檔的權限（資源調配、決策……）
第6步：監察進(jìn)度，鼓勵下屬，并隨時(shí)給與支持、幫助和建設性反饋
第7步：如有需要，可調整原計劃，但要和下屬充分溝通
第8步：完成工作后，驗收并表示贊許和感謝
分析：?jiǎn)T工激勵——皮革馬利翁效應、只有你能理解我

第三步：目標跟蹤（促使目標實(shí)現）
導入：目標跟蹤的目的（明確三大問(wèn)題的解決）
1. 員工為什么沒(méi)有做你希望他們做的事情？
2. 偏差在什么時(shí)候發(fā)現才容易被糾正？
3. 如何才能讓員工感覺(jué)到自己在進(jìn)步，在發(fā)展？如何才能讓員工感覺(jué)到有成就感？
一、目標實(shí)現的“三個(gè)確認”
1. 確認工作始終按照目標和計劃進(jìn)行
2. 確認可以達到預期的工作成果
3. 確認企業(yè)的政策、制度及程序得到了執行與遵守
二、目標跟蹤的五項黃金原則
原則1：適時(shí)發(fā)現問(wèn)題
原則2：優(yōu)先跟蹤重要目標
原則3：明確你的跟蹤目標
原則4：拒絕過(guò)渡承諾
原則5：實(shí)際注意
三、做好目標跟蹤的流程步驟
第1步：收集信息
1）建立定期報告制度
2）月度企業(yè)內部的客觀(guān)數字資料
3）定期舉行會(huì )議
4）現場(chǎng)檢查和跟蹤
第2步：評估
1）評估工作重要性
2）評估目標是否偏離
3）挖掘發(fā)生偏差的原因
第3步：反饋（常見(jiàn)問(wèn)題下屬不合作該怎么辦？）
1）分析原因
a下屬不愿意暴露自己的缺點(diǎn)和不足
b下屬不了解目標追蹤的真實(shí)原因
c下屬對目標不認同
d下屬對評估標準不認同
e下屬不相信上司會(huì )給出公平的評估
2）經(jīng)理人克服下屬抵觸情緒
要點(diǎn)：使下屬了解目標跟蹤的重要性和必要性，明白目標跟蹤是為了輔助完成預定目標
方法：遵循“對事不對人”的原則，避免以權威的形式或命令進(jìn)行目標跟蹤
案例分析：某集成電路公司銷(xiāo)售目標中非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入構成的案例

第四步：總結、評價(jià)、獎懲與改進(jìn)
一、進(jìn)行目標實(shí)施的總結與評價(jià)（成果考評）
方法1：自我總結
方法2：團隊總結
方法3：團隊間互評
方法4：上級評價(jià)
方法5：有效召開(kāi)總結會(huì )議
二、結果的運用：有效的目標獎懲
方法：PDCA循環(huán)
1. P：目前存在的主要問(wèn)題，主要原因分析
2. D：制定對策
3. C：效果評價(jià)
4. A：下一階段工作內容，需要固話(huà)和改進(jìn)的內容
案例：日本水機企業(yè)的改進(jìn)案例
注意事項：
1）獎勵及實(shí)施獎勵——別把好事做壞了
2）懲罰及懲罰落實(shí)——要把壞事辦好了
復盤(pán)練習：制定提高目標管理能力的目標計劃
結尾：點(diǎn)評、分享；團隊表現獎頒獎 

30+家國企央企特邀管理講師
高級管理咨詢(xún)師
山東省多家政府單位以及某市國資委特聘管理講師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
曾任：某市交通發(fā)展集團旗下公司|總經(jīng)理
曾任：山東益壽食品公司（新四板）|人力資源部、運營(yíng)部部長(cháng)
曾任：天瑞健康管理公司（中國保健協(xié)會(huì )理事單位）|營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(cháng)
☑ 16年的培訓咨詢(xún)經(jīng)驗，累計服務(wù)近700家企業(yè)，課程滿(mǎn)意度達96%以上
☑ 曾為百余家企業(yè)分析解決實(shí)際的管理問(wèn)題：路橋集團、農發(fā)集團、城投集團、山東?；?、港華燃氣、廣容醫藥等
擅長(cháng)領(lǐng)域：團隊建設、角色認知、團隊管理、目標管理、跨部門(mén)溝通、團隊協(xié)作、管理技能、激勵輔導等

實(shí)戰經(jīng)驗：
賀老師有12年的實(shí)操企業(yè)運營(yíng)工作經(jīng)驗，是一位實(shí)戰型商業(yè)管理顧問(wèn)，專(zhuān)注于企業(yè)運營(yíng)體系建設，企業(yè)管理協(xié)作，人才供應鏈建設等方面，曾幫助多家企業(yè)解決實(shí)際的管理問(wèn)題：
【提高團隊執行力，實(shí)現業(yè)績(jì)翻多倍】協(xié)助舜天汽車(chē)租賃公司采用市場(chǎng)化人員選擇的方式，重新分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，分配團隊目標，提升員工行動(dòng)積極性，帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團隊從區域市場(chǎng)主動(dòng)走向全國市場(chǎng)，實(shí)現企業(yè)年銷(xiāo)售額較之前翻了11倍。
【以目標為導向，增強企業(yè)凝聚力】協(xié)助天瑞（國際）健康管理公司整合資源，輔導近600位業(yè)務(wù)人員提升技能，將員工流失率降低超80%，并固本引新，組建10家門(mén)店團隊，成功推動(dòng)公司戰略目標達成。
【重塑管理團隊，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展】協(xié)助山東益壽食品公司引入標準化管理及督導體系，重新組建管理團隊，設立4個(gè)新部門(mén)，并輔導10+位員工升至管理層，解決原有業(yè)務(wù)未能支撐發(fā)展的問(wèn)題，并推動(dòng)10+個(gè)標準化新店開(kāi)張及正常運營(yíng)。 

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