矩陣組織中的人員管理和領(lǐng)導力提升

1. 什么是領(lǐng)導？——80％的人都答錯的問(wèn)題

2. 在矩陣中，要領(lǐng)導、還是要管理？

3. 與矩陣業(yè)務(wù)相匹配的管理層素質(zhì)要求
Ø 思維開(kāi)放
Ø 業(yè)務(wù)爭勝
Ø 能動(dòng)執行
Ø 激情永在

4. 矩陣組織中的管理者轉型和角色定位
Ø 行業(yè)洞察與戰略決策者
Ø 資源分配和整合高手
Ø 溝通與協(xié)調人
Ø 團隊領(lǐng)軍人物
Ø 員工激勵大師

5. 矩陣管理者的行為方式和馭人手段
Ø 民主
Ø 放任
Ø 游說(shuō)
Ø 強勢
Ø 專(zhuān)斷

6. 如何用好權威，化權力為績(jì)效驅動(dòng)力
Ø 法定權
Ø 獎懲權
Ø 感召權
Ø 專(zhuān)家權

7. 好領(lǐng)導vs糟領(lǐng)導
Ø 高明者不靠金錢(qián)也能辦事
Ø 庸拙者大權在握卻無(wú)人喝彩

8. 杰出矩陣領(lǐng)導者的工作優(yōu)先順序
Ø 懂得主次
Ø 面向客戶(hù)
Ø 律己律人
Ø 創(chuàng )新突破

9. 影響力決定了矩陣管理者的領(lǐng)導力水平
Ø 職務(wù)影響力
Ø 非職務(wù)影響力

10.如何施展影響力，讓員工跟隨你
Ø 懸賞與交換
Ø 關(guān)懷與教導
Ø 威脅與感化

11.員工準備度評估
Ø 能力診斷
Ø 態(tài)度評估

12.對員工實(shí)行情景領(lǐng)導
Ø 指揮式
Ø 教練式
Ø 支持式
Ø 授權式

13.多維矩陣中的領(lǐng)導技巧
Ø 向上領(lǐng)導
Ø 向下領(lǐng)導
Ø 左右領(lǐng)導

14.矩陣中的危機管理和應變技巧
Ø 沉穩與果敢
Ø 擔當與舍棄

案例分析
Ø 是什么吸引了跨國公司的高管
Ø 財富百強企業(yè)對核心領(lǐng)導能力的考量

Ø 不在其位，就沒(méi)有影響力了嗎?
Ø 讓大象跳舞的CEO

情景實(shí)踐
Ø 打造領(lǐng)袖
Ø 領(lǐng)導風(fēng)格辨識

Ø 誰(shuí)愿把它吃下去
 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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