凝心聚力人人都能做貢獻：高效團隊建設與管理

【培訓對象】
管理干部及相應管理人員

【培訓收益】
● 認知團隊建設的意義和作用， 促進(jìn)團隊成員優(yōu)勢互補、團結協(xié)作； ● 學(xué)習運用團隊建設和管理策略，提升團隊建設能力與水平。

第一講：團隊意義
一、團隊不是團伙——團隊是什么
1. “以一當十”還是“以十當一”——什么是團隊
2. 工作群體就是團隊嗎——團隊構成要素
3. 一團和氣就是團隊嗎——區分“偽團隊”
二、團結才有力量——團隊意義與作用
1. 組織需要——組織能凝聚
2. 個(gè)人需要——成員有依靠
三、團隊發(fā)展周期規律
1. 有干勁缺秩序——初創(chuàng )期的團隊特征與應對
2. 有信任有挑戰——風(fēng)暴期的團隊特征與應對
3. 樹(shù)威信有秩序——規范期的團隊特征與應對
4. 有熱情高績(jì)效——表現期的團隊特征與應對
四、高效團隊特征
特征1：共同目標
特征2：成員結構
特征3：團隊精神
特征4：行為一致
特征5：團隊核心
體驗活動(dòng)：先做哪件事
活動(dòng)：團隊形態(tài)測評

第二講：團隊成員優(yōu)化組合——貝爾賓團隊角色管理
一、高效團隊成員優(yōu)化組合的作用
作用1：角色齊全，功能完備
作用2：有長(cháng)有短，尊重差異
作用4：發(fā)揮所長(cháng)，優(yōu)勢互補
作用5：增強彈性，主動(dòng)補位
二、高效團隊成員應發(fā)揮的作用——貝爾賓團隊角色
1. 高效團隊成員角色與作用
模型：團隊功能成員作用模型
2. 讓每個(gè)成員都能有所貢獻
3. 尊重差異與實(shí)現互補
活動(dòng)：貝爾賓團隊成員角色測試

第三講：團隊融合互信擔當
一、建立團隊歸屬感
1. 融入團隊始于歸屬感——我和大家是一伙的
2. 團隊融合源于共同的目標和價(jià)值觀(guān)——我們都是奔向同一個(gè)地方
3. 誠實(shí)可靠贏(yíng)得信任——忠誠會(huì )使自己受益
二、從合作到協(xié)作
1. 合作是團隊的行為基礎——我們愿意一塊干
2. 協(xié)作是團隊成果的行為保障——1+1=x
3. 遵守團隊規則——協(xié)作要靠機制
三、主動(dòng)承諾與擔當責任
1. 團隊成員要主動(dòng)承諾——承諾與責任
2. 兌現承諾靠行動(dòng)——言必信行必果
3. 分配到事責任到人——建立共擔責任機制
4. 要結果不要過(guò)程——結果導向實(shí)現目標
案例：失敗的團伙
團隊活動(dòng)：欣賞式探尋——我們要到哪里去

第四講：發(fā)揮所長(cháng)與優(yōu)勢互補
一、認知自我明辨所長(cháng)
1. 同樣的事項不同的做法——我們都有自己的個(gè)性
2. 是擅長(cháng)還是喜歡——典型個(gè)性行為表現
3. 自我畫(huà)像：我是誰(shuí)
二、團隊凝聚要取長(cháng)補短
1. 不同個(gè)性成員的團隊作用——有長(cháng)就有短
2. 培養團隊型選手——團隊需要你我他
3. 讓射手命中球門(mén)——學(xué)習高效團隊成員發(fā)揮所長(cháng)
體驗活動(dòng)：我是誰(shuí)

第五講：積極溝通有效反饋
一、有效的團隊溝通
1. 什么是有效溝通——不只說(shuō)清楚還要聽(tīng)明白
2. 團隊溝通管理——信息傳遞就是溝通嗎
3. 溝通方式與作用——面對面就能說(shuō)清楚嗎
二、有效溝通技能與方法
1. 溝通要從心開(kāi)始——溝通同理心運用
2. 溝通要讓他人愿意聽(tīng)——建立親和的方法
3. 以理服人以情感人——說(shuō)服技巧
4. 溝通要有效反饋——反饋技巧
體驗活動(dòng)：同理心對話(huà)練習、溝通情景模擬練習

第五講：管控沖突互利共贏(yíng)
一、沖突是什么
1. 什么是沖突——沖突類(lèi)別與意義
2. 沖突一定是負面的嗎——沖突的雙性分析
3. 為什么會(huì )有沖突——沖突誘因分析
二、有效管控沖突
1. 沒(méi)有沖突的團隊不是高效團隊——識別偽團隊
2. 自我沖突管理——對事還是對人
3. 沖突應對模型——關(guān)注和諧與實(shí)現目標

案例分享：小魏為什么要發(fā)火 

現任：某世界500強企業(yè)培訓學(xué)院管理培訓部主任
擁有26年企業(yè)培訓管理實(shí)戰經(jīng)驗
副教授/高級企業(yè)培訓師/高級EAP師
山東省企業(yè)考試中心特聘培訓專(zhuān)家
中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會(huì )表彰優(yōu)秀企業(yè)培訓師
▲某中部油田生產(chǎn)現場(chǎng)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
▲某大型石油工程企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
▲某大型石油設備制造企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
▲某東部大型油田管理培訓專(zhuān)家、高級技術(shù)與技能人才培訓專(zhuān)家
▲某西部大型油田組織管理咨詢(xún)顧問(wèn)、特聘高級技術(shù)與技能人才培訓指導專(zhuān)家
美國ATD、ICA(團隊共創(chuàng )引導技術(shù))、6D學(xué)習發(fā)展項目法則、4D領(lǐng)導力課程認證講師
長(cháng)期從事國有特大型企業(yè)管理培訓工作，具有豐富的企業(yè)管理培訓經(jīng)驗，并接受過(guò)多門(mén)現代培訓技術(shù)高端版權課程培訓，掌握ATD培訓業(yè)務(wù)體系和引導技術(shù)，擁有大量大型企業(yè)的中基層管理案例，編寫(xiě)了班組長(cháng)培訓教材，有基層管理培訓課題研究成果。

授課特點(diǎn)：
1．授課風(fēng)格生動(dòng)、活躍、啟發(fā)性強，廣泛熟練地運用引導技術(shù)和體驗式培訓方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情和主動(dòng)性，學(xué)員培訓參與程度高；
2．重視能力培養和技能落地，培訓過(guò)程廣泛運用案例分析、情景模擬、現場(chǎng)演練等培訓技術(shù)與方法，學(xué)員的學(xué)習轉化有效性強、效果顯著(zhù)；
3．充分發(fā)揮長(cháng)期從事特大型企業(yè)內部培訓工作優(yōu)勢，運用豐富的企業(yè)培訓需求調研成果與經(jīng)驗，使培訓課程內容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求，形成知識獲取、能力提升和工作態(tài)度改善的系統性培訓效果。

業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)：
1．主持開(kāi)發(fā)了多個(gè)大型企業(yè)培訓項目和多門(mén)企業(yè)培訓課程，對企業(yè)培訓項目開(kāi)發(fā)設計、培訓課程開(kāi)發(fā)、培訓體系建設有較豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗。
2．主講方向：組織領(lǐng)導與員工促進(jìn)、企業(yè)培訓與培訓師成長(cháng)、企業(yè)運營(yíng)沙盤(pán)模擬訓練、基于問(wèn)題解決的行動(dòng)學(xué)習、班組管理等。
部分項目案例：
典型案例：
★　實(shí)施武漢東風(fēng)乘用車(chē)《崗位經(jīng)驗內化項目》，開(kāi)發(fā)35門(mén)標準化教材培養出32名合格內訓師。
★　實(shí)施利爾化學(xué)《崗位經(jīng)驗內化項目》，開(kāi)發(fā)36門(mén)標準化教材培養出34名合格內訓師。
★　主持開(kāi)發(fā)了某油田企業(yè)基層隊(站)長(cháng)的培訓項目及相應的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學(xué)員培訓轉化成果顯著(zhù)，60%以上參訓學(xué)員所在的基層隊實(shí)現了管理達標晉級，10%的參訓學(xué)員所在基層隊成為金銀牌隊。
★　主持開(kāi)發(fā)了某油田企業(yè)高級技術(shù)專(zhuān)家與技能大師內部兼職培訓師能力提升培訓項目及相應的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學(xué)員訓后開(kāi)課率達100%，部分專(zhuān)家已經(jīng)成為本行業(yè)技術(shù)推廣培訓拔尖人才。
★　連續10年為某大型國企高層后備干部開(kāi)設企業(yè)沙盤(pán)訓練課程，累計培訓高層后備干部600多人次，受訓學(xué)員獲得企業(yè)運營(yíng)模擬體驗，在職級晉升后的高層管理崗位的企業(yè)運營(yíng)管理能力有顯著(zhù)改善和提升。

主講課程：
《崗位經(jīng)驗內化項目》標準版項目8天版
《煉“經(jīng)”成金——經(jīng)驗萃取》（企業(yè)內訓落地版）
《脫口成章——內訓師表達技能訓練沙盤(pán)》
《經(jīng)驗價(jià)值最大化——崗位優(yōu)秀案例萃取與應用沙盤(pán)》
《隱性經(jīng)驗顯性化——企業(yè)內部課程設計與開(kāi)發(fā)》
《輕松講好課——內訓師交互式授課工具訓練》
《有的放矢——關(guān)鍵崗位課程體系構建工作坊》

部分返聘案例：
中國電力武漢電力分公司TTM《培訓管理者的課程》連續返聘4期
中國電力銀川電力分公司3天TTT《企業(yè)內部培訓師培訓》連續返聘3期
中國建行深圳分行3天的《企業(yè)培訓課程設計與開(kāi)發(fā)》返聘4期
500強中石油青島石油公司TTM《企業(yè)培訓管理者創(chuàng )新能力提升》返聘2期
東風(fēng)商用汽車(chē)十堰分公司《培訓全流程管理》返聘5期 

• 品牌建設與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶(hù)要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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• 設備預防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發(fā)展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設備初期管理.教育訓練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛生和環(huán)境..

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• 項目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見(jiàn)，項目型銷(xiāo)售之所以復雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

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• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

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• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀(guān)二、華為的價(jià)值假設企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng )造的源頭、動(dòng)機、要素和結果華為價(jià)值評價(jià)的導向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶(hù)為中..

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