向管理要業(yè)績(jì)，做合格當家人 ——中層管理者技能提升

【培訓對象】
中基層管理者

【培訓收益】
◆ 系統學(xué)習認知重要性，通過(guò)邏輯層次思維模型幫助大家在各種工作場(chǎng)景中提升認知力； ◆ 通過(guò)理論和案例分享，明晰管理者的角色定位和明確管理者的四大使命； ◆ 掌握完成中層管理者四大使命的基本原則和方法，聚焦管理關(guān)鍵，輕松帶領(lǐng)團隊速贏(yíng)； ◆ 從溝通本質(zhì)出發(fā)，掌握 “管理者溝通鐵三角”，讓您的溝通有溫度、有效率、有效果； ◆ 理解影響力三層次并掌握核心方法，放大個(gè)人影響力，助您輕松管理團隊； ◆ 通過(guò)沙盤(pán)模擬，還原工作場(chǎng)景，促進(jìn)體悟和行動(dòng)。

第一講：【道】角色認知，明確使命
一、管理提升，認知先行
1. 個(gè)人認知決定人生高度
2. 選擇大于努力的本質(zhì)是認知層次不同
3. 邏輯認知思維模型指明前行的道路
邏輯層次思維模型：目標-角色-價(jià)值觀(guān)-能力-行動(dòng)-環(huán)境
二、中層管理者角色認知
1. 目標：明確方向
案例分析：憑啥唐僧是領(lǐng)導？
2. 角色：劃分邊界
個(gè)人貢獻者VS團隊貢獻者
3. 價(jià)值觀(guān)：找準關(guān)鍵
1）定目標，解決去哪兒的問(wèn)題
2）帶團隊，解決一起去的問(wèn)題
3）促協(xié)同，解決內部協(xié)同問(wèn)題
4）配資源，解決外部協(xié)作問(wèn)題
4. 管理者角色認知分享
1）高中基層管理者角色分享
2）華為管理者的三大角色
5. 管理者角色體驗和分享
互動(dòng)：快樂(lè )乒乓球，體驗管理者的目標、角色、價(jià)值觀(guān)
— 管理者角色個(gè)人分享

第二講：【法】四大使命，聚焦關(guān)鍵
一、定目標：目標是一切的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)
1. 定目標
2. “SMART”原則讓目標制定更科學(xué)
3. 黃金圈法則和5Why分析法讓您聚焦目標
二、帶團隊：管理者需要依靠團隊完成工作
1. 文化引領(lǐng)是帶團隊的“靈魂”
1）文化沒(méi)有好壞，只有是否適合
2）有利于企業(yè)核心競爭力的文化就是好的企業(yè)文化
3）管理者應充分利用企業(yè)文化引領(lǐng)團隊
2. 無(wú)情管理與有情領(lǐng)導
視頻分析：觀(guān)看《領(lǐng)導和管理專(zhuān)家談》片段，區分領(lǐng)導和管理
1）領(lǐng)導和管理都是實(shí)現目標的手段
2）領(lǐng)導是“領(lǐng)導人心”，管理是“管理事務(wù)”
3）領(lǐng)導行為只能用領(lǐng)導方式解決，管理行為只能用管理方式解決
小組討論：區分領(lǐng)導行為和管理行為
4）領(lǐng)導和管理兩手都要抓
5）有情的領(lǐng)導激發(fā)意愿，提升團隊上限
6）無(wú)情的管理規范行為，決定團隊下限
3. 絕情的制度為團隊劃紅線(xiàn)
案例討論：您是老板怎么辦？體驗有情領(lǐng)導、無(wú)情管理和絕情制度的實(shí)戰應用
三、促協(xié)同：人心齊，泰山移
1. 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊
2. 合作和擔當讓團隊更具凝聚力
3. 補位意識讓團隊無(wú)懈可擊
四、配資源：實(shí)現資源產(chǎn)出最大化
1. 人、財是資源，信息和想法更是資源
2. 只要用心，哪里都是資源
3. 獲取資源需要賦予資源意義
4. 四步法輕松獲取資源
意識先行——明確資源——巧妙獲取——積極回饋

第三講：【器】溝通鐵三角，無(wú)往不利
一、理解溝通的本質(zhì)，讓溝通不再迷茫
1. 溝通是思想與感情的傳遞和反饋
2. 溝通不是操控，而是雙方思想達成一致
3. “溝通鐵三角”：感情為溝，思想為舟，一致為通
二、管理者“溝通鐵三角”，任何溝通都管用
1. 用心為本：溝通技能本質(zhì)提升是自我內在的提升
2. 感情為溝：情感建立三王牌，瞬間建立心靈共振
王牌一：微笑是世界上最美的語(yǔ)言
王牌二：贊美是打開(kāi)心門(mén)的鑰匙
王牌三：共同點(diǎn)是拉近關(guān)系的終極武器
視頻分析：《機場(chǎng)搞定客戶(hù)》，學(xué)習如何通過(guò)共同點(diǎn)打通感情溝通的橋梁
3. 思想為舟：構筑信息傳遞的高速通道
1）利器一：“平等”讓溝通更通暢
2）利器二：“關(guān)鍵確認”讓信息不再遺漏
情景模擬：自己已經(jīng)說(shuō)得很明白了，但為什么對方還是交上我不想要的東西？
情景模擬：自己明明下達了指示，下屬卻遲遲沒(méi)有反應？
4. 一致為通：讓共贏(yíng)理所當然
三、管理就是溝通
1. 企業(yè)管理者70%的時(shí)間用在溝通上
1）確定目標需要溝通實(shí)現傳達和認同
2）管理團隊需要溝通達成計劃和執行
3）促進(jìn)協(xié)同需要溝通協(xié)調分工和協(xié)作
4）調配資源需要溝通現有資源和分配
2. 企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的
1）領(lǐng)導力不高是因為溝通障礙，無(wú)法贏(yíng)得人心
2）執行力差是因為溝通不暢，無(wú)法共進(jìn)協(xié)同
3）工作效率低是因為綜合溝通不到位，無(wú)法激活能力

第四講：【器】影響三層次，驅動(dòng)世界
視頻分析：《無(wú)處不在的影響力》，體驗影響力的強大和無(wú)孔不入
一、“影響力三層次”，讓影響力簡(jiǎn)單易用不神秘
1. 傳統影響力
2. 通用影響力
3. 超級影響力
二、傳統影響力：歷史悠久、簡(jiǎn)單易用（胡蘿卜大棒）
1. 傳統影響力本質(zhì)就是行為控制，簡(jiǎn)單好用
2. 靈活應用傳統影響力，用最簡(jiǎn)單的手段實(shí)現部分目的
三、通用影響力：誰(shuí)都逃不掉的無(wú)形影響，激發(fā)自發(fā)性行為
1. 通用影響力就是激發(fā)自發(fā)行為的開(kāi)關(guān)
2. 通用影響力之互惠：快速有效培養積極關(guān)系
1）互惠是天生的，發(fā)自?xún)刃牡?br /> 2）“互惠性讓步”，輕松實(shí)現正常要求
案例分析：“豐巢”快遞柜事件始末
3. 通用影響力之承諾：激勵對方采取行動(dòng)
4. 通用影響力之從眾：減少對方?jīng)Q定的不確定性
四、超級影響力，最強大的源動(dòng)力
1.超級影響力就是信念達成一致
2.企業(yè)文化核心層本質(zhì)就是創(chuàng )造超級影響力
3.超級影響力的實(shí)際應用
五、領(lǐng)導力就是影響力
1. 領(lǐng)導就是影響和贏(yíng)得人心
2. 領(lǐng)導行為的本質(zhì)就是基于影響
1）確定方向（愿景/目標）就是感召人
2）教練輔導就是鼓舞人
3）充分授權就是激勵人

第五講：習沙盤(pán) 促體悟：《沙海尋真》管理沙盤(pán)
一、實(shí)戰沙盤(pán)，映射真實(shí)工作狀態(tài)
1. 沙盤(pán)活動(dòng)前置溝通，體驗溝通重要性
2. 分組完成沙盤(pán)活動(dòng)，體驗管理思維和管理者角色
二、分組討論分享，激發(fā)思考和行動(dòng)
1. 組內自我反思和總結，激發(fā)深度思考和自我反思
2. 活動(dòng)點(diǎn)評和啟發(fā)，打開(kāi)思路，撥云見(jiàn)日 

13年企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
華為大學(xué)認證講師
日產(chǎn)訓MTP高級培訓師
諾基亞全球金牌培訓師/北京師范大學(xué)特約講師
曾任：亞信科技 管理領(lǐng)導力負責人兼首席培訓師
曾任：華為大學(xué) 培訓總監
曾任：漢能控股管理培訓部 部長(cháng)
曾任：諾基亞學(xué)院 培訓總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：管理領(lǐng)導力、團隊管理、執行力、有效溝通、向華為學(xué)管理……

師全潤老師致力于管理領(lǐng)導力培訓16年，曾為華為、諾基亞、網(wǎng)秦集團、漢能控股、亞信科技等多家企業(yè)搭建管理者領(lǐng)導力培訓體系，其中主導完成的華為北研所《管理者能力提升訓練營(yíng)》項目，受到華為全國各研究所復制推廣，并獲得華為公司北京團隊金牌團隊獎。
16年來(lái)累計開(kāi)發(fā)定制企業(yè)中層管理者課程20余門(mén)，擅于采用培訓沙盤(pán)、教練輔導、案例分析、實(shí)戰研討等方式，讓學(xué)員通過(guò)思維觀(guān)念的改變來(lái)引領(lǐng)行為的變化，參訓學(xué)員超過(guò)40000+人。

實(shí)戰經(jīng)驗：
▎華為公司 ▎
曾負責建立和推行華為北京研究所管理者能力提升訓練營(yíng)，帶領(lǐng)團隊為各級管理者定制分級培訓體系，累計培訓管理者超過(guò)5000人次，為華為北京輸出超過(guò)1000多名管理干部，華為大學(xué)培訓項目多次被全公司公開(kāi)表?yè)P，并榮獲華為公司金牌團隊獎。
▎漢能控股 ▎
負責建立漢能管理領(lǐng)導力學(xué)習培訓體系，培育企業(yè)所需的中層管理人員，以漢能文化為魂，開(kāi)發(fā)處漢能定制管理領(lǐng)導力培訓課程12門(mén)，通過(guò)對自身經(jīng)驗與漢能企業(yè)文化的成功萃取豐富了漢能案例庫，廣泛運用于企業(yè)多層級管理者群體中。
▎亞信科技 ▎
主導團隊搭建公司基層、中層和高層現任管理者和后備團隊培訓體系，覆蓋公司2000多名管理者，成功制定攀登者計劃、金星計劃、領(lǐng)航者計劃和巔峰計劃等系列課程，規劃線(xiàn)上線(xiàn)下課程50門(mén)+，學(xué)員滿(mǎn)意度達到95%。
部分授課案例：
主講課程 期數 培養人數
連續2年為亞信科技進(jìn)行授課
《卓越領(lǐng)導者的情商領(lǐng)導力修煉》 3期 高層管理者80人
《管理變革和實(shí)戰工作坊》 6期 中基層管理人員210人
《向管理要業(yè)績(jì)、做合格當家人》 2期 中層管理者68人
《新任管理者轉型90天》 8期 中基層管理人員128人
《新業(yè)務(wù)管理者速贏(yíng)之道》 6期 中基層管理人員188人
連續2年為漢能集團進(jìn)行授課
《文化領(lǐng)導力》 4期 中基層管理人員189人
《中層管理者團隊管理》 6期 中基層管理人員150人
《管理者超級溝通術(shù)》 6期 中基層管理人員147人
《躍升：重構管理思維》 3期 總裁班68人
《管理者高情商溝通》 12期 核心骨干400人
連續3年為諾基亞進(jìn)行授課
《基層管理者能力提升培訓》 6期 中基層管理人員208人
《中層管理者團隊建設》 4期 中基層管理人員180人
連續3年為網(wǎng)秦集團進(jìn)行授課
《公司文化和團隊管理》 6期 基層管理者150人
《高績(jì)效團隊建設》 4期 中層管理者90人
《沙海尋真管理沙盤(pán)》 4期 中層管理者90人
連續4年為華為公司進(jìn)行授課
《華為金牌團隊管理》 2期 中基層管理者60人
《華為卓越導師修煉》 5期 新員工導師108人

主講課程：
《MTP管理者八項修煉》
《高情商領(lǐng)導力》
《管理者高效團隊建設》
《管理者角色認知與核心技能提升》
《管理者制勝溝通技巧》
《目標管理和計劃執行》
《向大師學(xué)執行：打造團隊黃金執行力》
《向華為學(xué)管理：華為企業(yè)文化建設和干部管理》

部分授課評價(jià)：
師老師的課程有精心的設計，很多案例和沙盤(pán)模擬的互動(dòng)形式都能讓學(xué)員耳目一新，激發(fā)成都管理團隊的深度思考，培訓效果完全超乎我的想象，這就是我為什么親自現場(chǎng)道謝并且向董事長(cháng)匯報的原因。
——漢能院士 徐希翔
師老師的課程有理論深度，干活滿(mǎn)滿(mǎn)，課程內容中有完整理論體系的支撐；同時(shí)，師老師把自己多年的培訓實(shí)戰經(jīng)驗融入于豐富的工作場(chǎng)景和生活案例中，使得課程簡(jiǎn)單易學(xué)，生動(dòng)有趣，能讓學(xué)員在不知不覺(jué)中完成認知和能力的提升。
——原亞信學(xué)院院長(cháng) 吳總
師老師系統、生動(dòng)、深刻的講授讓大家都受益匪淺，大家都覺(jué)得作為管理者，此次培訓學(xué)到了很多有價(jià)值的內容，而且師老師對于團隊領(lǐng)導力和高效溝通技巧的講授，我們都能夠實(shí)際運用在工作中，這讓我真心感受到了老師的專(zhuān)業(yè)性。
——亞信科技中臺事業(yè)部副總 李總
師老師兩天的講授，學(xué)員普遍反映收獲超乎預期，因為師老師上課講的問(wèn)題正好就是我們的日常工作中在執行力和團隊溝通方面遇到的難題，剛好適用我們的現實(shí)狀況。
——亞信科技PRD中臺研發(fā)部負責人 王總
師老師是實(shí)戰派管理專(zhuān)家，課程設計不僅注重實(shí)戰技能的傳授，同時(shí)老師還結合了豐富的案例和培訓活動(dòng)，讓學(xué)員不僅是在學(xué)習，更是在體會(huì )和練習，讓學(xué)員輕松踏上改變和提升之路。
——百年基業(yè)高級合伙人 石總
師老師的課程有邏輯思路，也有實(shí)戰技巧和工具的分享，同時(shí)老師的課程中還穿插了大量的視頻、案例和培訓活動(dòng)，把培訓從灌輸模式變?yōu)轶w驗模式，這樣的形式會(huì )讓我們主動(dòng)參與從而得到思想的升華，從而達到工作效率的提高。
——原華為手機人力負責人 胡總
師老師，這是我10年聽(tīng)的最有意義的課程，課程所講的內容不僅技能運用于實(shí)際工作中，還能用在生活中，比如：與愛(ài)人對話(huà)，與孩子溝通，對我有極大的幫助，非常感謝您的課程。
能有幸聽(tīng)到老師的課程，對我來(lái)說(shuō)太重要了，我用您教的技巧，找到了困惑我的答案。
——中國鐵塔云南 李經(jīng)理
您講的很系統，也很細，有靈魂，再次感謝。
——中國民航學(xué)院 梁總
好的，老師，真的太感謝了！我之前的毛病就是跟人相處給人的感覺(jué)很硬，很強勢，我今晚小組討論的時(shí)候運用了您教的表?yè)P贊美，更具親和力的相處方式，真的效果特別好。今天我給同事發(fā)信息也加上一個(gè)笑臉表情，立馬反饋就不一樣。真的立竿見(jiàn)影，太感謝您了。
——北京金隅集團 孫經(jīng)理
師老師，我們領(lǐng)導很認可這次培訓。有一個(gè)領(lǐng)導給陳總發(fā)消息感謝安排的這個(gè)培訓，幫助很大。我們陳總把截圖轉給我們人力群了，說(shuō)是對我們工作的認可。
——中國航天天繪 梁經(jīng)理 

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  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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