員工壓力情緒輔導技術(shù)

【培訓對象】
中層管理人員

【培訓收益】
了解常見(jiàn)壓力源給員工帶來(lái)的情緒問(wèn)題及隱患 了解員工心理訴求及情緒問(wèn)題的原因 掌握為員工賦能的基礎輔導方法：理解與激發(fā) 掌握輔導員工情緒緩解方法和改善情緒方法 構建員工信念系統 解決員工發(fā)展困惑 引導員工增強內在力量注重長(cháng)遠發(fā)展

一、員工壓力情緒的基礎輔導工作：壓力分析與賦能
1．關(guān)注員工壓力與情緒
積極心理學(xué)理論的興起，揭示人類(lèi)心理、軀體和行為之間的深層關(guān)系
員工是看上去很好還是真的很好？表面很好的員工卻自我效能不足
現象：大型國有企業(yè)的某些年輕員工有很多負面想法，或對前途不看好，或失去了剛進(jìn)企業(yè)時(shí)的雄心，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，沒(méi)有清晰的目標和奮斗方向
2．員工壓力問(wèn)題的表現和原因剖析
員工職業(yè)倦怠的表現和原因
員工自我耗能的表現和原因
解讀：?jiǎn)T工內心有糾結矛盾才會(huì )有這種自我耗能現象，通常是想得多做的少，目標不明，行動(dòng)力又不足。
3．員工的心理壓力源與心理訴求點(diǎn)
對變革的兩大態(tài)度：順應和抗拒
職業(yè)壓力來(lái)源的分析以及形成的深層原因
解讀：內在越不穩定越需要外在穩定，員工面臨環(huán)境的不確定性往往會(huì )焦慮迷茫
4．為員工賦能：?jiǎn)T工心理援助工作的“總開(kāi)關(guān)”
賦能者：?jiǎn)T工心理援助工作的角色定位
賦能根本：每個(gè)人都想遇見(jiàn)更好的自己
案例：看似躺平的員工內在還是有強烈的自我成長(cháng)訴求
5．理解與激發(fā)
理解的力量：大多人都愿意活在“舒適區”
激發(fā)的關(guān)鍵：每個(gè)人都有實(shí)現價(jià)值的渴望
案例：管理者深度溝通后的員工變化
6．提升員工的自我效能
生理自我、心理自我、理性自我、社會(huì )自我
通過(guò)自我認識，使員工找出自己的優(yōu)勢，發(fā)現自己的劣勢
活動(dòng)分享：欣賞轟炸

二、員工壓力情緒的重點(diǎn)輔導工作：情緒分析與信念
1．認識情緒
什么是情緒?
情緒的種類(lèi)與表達：表情與情緒、語(yǔ)言與情緒、手勢與情緒、體態(tài)與情緒
實(shí)驗分析：著(zhù)名心理學(xué)實(shí)驗“定位速效法”，揭示情緒與工作效率的關(guān)系
2. 情緒的管理
自我情緒的管理
他人情緒的覺(jué)察與疏導
實(shí)驗分析：著(zhù)名心理學(xué)實(shí)驗阿維森納情緒實(shí)驗，揭示情緒與健康的關(guān)系
3. 情緒的來(lái)源：信念系統
什么是信念系統
信念系統對人的情緒的影響
實(shí)驗運用：羅森塔爾實(shí)驗在企業(yè)中的應用
4．改善信念系統的方法
改變標簽
審視當前信念背后動(dòng)機
案例：公認的問(wèn)題員工逆襲之路
5．構建員工信念系統
建立員工相信企業(yè)之心
建立員工相信團隊之心
案例：稻盛和夫拯救日航
6．經(jīng)營(yíng)員工信念系統
幫助員工樹(shù)立努力的決心
幫助員工懷疑時(shí)堅定恒心
解讀：?jiǎn)T工自我效能的提升是根本內驅力

三、員工壓力情緒的提升工作：困惑與發(fā)展
1．“思想轉變”柔化為“內心溝通”
兩種思維方式：主動(dòng)溝通和消極抱怨
固定型思維和成長(cháng)型思維
案例：兩種思維模式下的兩個(gè)人不同的職業(yè)發(fā)展之路
2．解決員工應對職業(yè)發(fā)展的困惑
性格與崗位吻合、興趣與崗位吻合、特長(cháng)與崗位吻合
通過(guò)崗位或職業(yè)的正確選擇，使每個(gè)員工得到適性發(fā)展
測試：DISC現場(chǎng)測試與深度解讀
3．員工的“影子人格”與“完整自我”
發(fā)現未知的自己：積極進(jìn)行自我管理
深度學(xué)習與目標設立：活出充實(shí)健康的完整自我
解讀：在繁華中自律，在落魄中自愈
4．引導員工正確面對人際關(guān)系
打開(kāi)早期生活的依戀模型
建立良性的支持系統，運用儲備的正向心理能量
案例：某員工及時(shí)發(fā)現原生家庭帶來(lái)的依戀模型，真正走向人格獨立與成熟
5．積極尋求心理平衡
擔當責任――發(fā)現自我價(jià)值
成就激發(fā)――做最好的自己
解讀：擔當責任是發(fā)展自我價(jià)值的最佳路徑
6．引導關(guān)注長(cháng)遠發(fā)展
幫助員工在職場(chǎng)變革中謀發(fā)展
幫助員工增強內在力量重長(cháng)遠
活動(dòng)：分別給三年、五年、十年后的你畫(huà)像或描述 

• 銀行青年員工壓力與心態(tài)管理

   

  1. 壓力1)青年員工工作壓力自我調查2)壓力的定義3)壓力自我測試4)壓力的分類(lèi)、正壓力的激勵作用與負壓力的危害5)情商 成功者必須有用高情商（認識自我、控制情緒、認識他人、自我激勵、建立合諧人際關(guān)系與工作關(guān)）2. 壓力管理1)壓力組成與性格2)壓力的形成與同理心的缺失3)壓力的形成與自我認知能力的低下4)對強者..

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• 引導技術(shù)--領(lǐng)導者最重要的專(zhuān)業(yè)能力

   

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