角色認知—從技術(shù)骨干走向管理精英

【培訓對象】
管理人員

【培訓收益】
1．建立管理者全新知識結構，培養管理新思維； 2．掌握系統的管理概念，全方位了解管理工作； 3．掌握各項管理實(shí)戰技巧，全面提升管理能力； 4．掌握有效的溝通及技巧高績(jì)效團隊建設技巧； 5．提升管理者的各項自我管理能力及修養水平； 6．成為優(yōu)秀并具有個(gè)性魅力的管理者和領(lǐng)導者。

第一講：管理者與技術(shù)人員的差異
一、二種不同的職業(yè)生涯
1. 二種不同的職業(yè)生涯比較：（T技術(shù)路線(xiàn). 與 M 路線(xiàn)）
2. 初、中、高級管理者的能力比例：技術(shù)、管理、戰略
二、技術(shù)人員與管理者的五大差異
小組探討：管理者與技術(shù)人員存在哪些明顯的差異呢？
1. 態(tài)度：嚴謹與開(kāi)放
2. 思維：黑白思維VS灰度思維
3. 焦點(diǎn)：只關(guān)注事情VS 既關(guān)注事也關(guān)注人
4. 時(shí)間：放在自己身上 VS 放在他人身上
5. 行為：鉆研技術(shù)VS關(guān)注團隊

第二講：管理者角色認知
一、角色管理-正確認識管理及管理者
1．泰勒：科學(xué)管理
2．戴明：管理的PDCA循環(huán)
3．德魯克：目標管理
4．埃里克森：只要人對了，事情通常就會(huì )有好結果
二、管理者的二個(gè)焦點(diǎn)
問(wèn)題：管理到底是【管人】還是【理事】？
1. 現代管理學(xué)：管理要同時(shí)要兼顧【目標】與【人】
2. 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資源的開(kāi)發(fā)越來(lái)越重要
三、管理者的角色探究及評價(jià)標準
1. 管理者的核心角色：組織的代言人
2．管理者的其他角色：協(xié)調者、決策者、執行者、輔導員
3. 管理者的常見(jiàn)五大角色誤區。
四、從技術(shù)到管理工作內容的七大變化
1.工作內容上，從做業(yè)務(wù)到做管理；
2.實(shí)現方式上，從野牛型到野雁型；
3.工作方式上，從個(gè)性化到組織化；
4.人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；
5.目標計劃上，從個(gè)人目標到團隊目標；
6.工作力度上，從守成到變革；
7.管理方式上，從指揮到授權。

第三講：時(shí)間管理-如何化時(shí)間為貢獻
一、技術(shù)專(zhuān)家與管理者在時(shí)間安排的差異
1.成為管理者后，時(shí)間安排上有什么具體的不同？
2.基層、中層、高層管理者在時(shí)間安排上的差異
二、時(shí)間管理的目標
1. 正確目標VS不正確的目標
2. 做最重要的事情VS找時(shí)間做大量的事情
3. 管理專(zhuān)家：最重要的事情，常常只有一件
視頻欣賞：要事第一
三、經(jīng)典時(shí)間管理工具
1．要事第一：80／20法則。
2．四象限原理的正確理解。
3．ABC時(shí)間管理分類(lèi)法
4．管理下屬時(shí)間的兩句話(huà)“口頭禪”

第四講：管理者的核心管理技能
一、目標管理
1. 技術(shù)專(zhuān)家與管理者的目標差異
 技術(shù)從業(yè)者的目標：關(guān)注自己的業(yè)績(jì)
 管理者的目標：成就團隊
2. 目標管理的四個(gè)步驟
 設定目標：目標設定四原則
 目標分解：將大目標分解為行動(dòng)計劃
 計劃落實(shí)：行動(dòng)與糾偏
 應用結果：獎勵與處罰
3. 工具：目標管理系統法
二、授權的藝術(shù)
1. 授權=信任+工作+責任
2. 可授權的范圍、授權的三要素
3. 職責梳理與分配能力
4. 授權的5個(gè)原則
案例研討：授權的授與不授
三、下屬激勵
1. 激勵的原理。
2. 激勵的理論基礎
3. 激勵下屬注意的四個(gè)方面
4. 成本最低而且最有效的四種激勵措施
四、團隊組建與管理
1. 組建高效團隊及打造和諧團隊
2. 高效團隊的構成要素
3. 組織行為認知與案例研討
4. 團隊建設的5W1H

第五講：溝通管理，齊心協(xié)力出業(yè)績(jì)
一、高效溝通：達成目標的前提
1. 高效溝通=心態(tài)+技巧+機制
2. 溝通的三大要素：主動(dòng)、積極、真誠
3. 四種不同的行為風(fēng)格的溝通策略
二、與上級相處的技巧
1. 服從與尊敬是基本態(tài)度
2. 匯報請示有技巧
3. 主動(dòng)做事
4. 力所能及為上級分擔
三、與下屬相處的技巧
1. 信任與尊重是基本態(tài)度
2. 下指令要清晰具體書(shū)面化
3. 要求下屬，應先以身作則
4. 與下溝通常見(jiàn)的5種場(chǎng)景
三、團隊跨部門(mén)相處的技巧
1. 建立團隊溝通的管道
2. 克服跨部門(mén)溝通的障礙
3. 沖突管理的模型

第六講：管理過(guò)程中“度”的把握
一、管理的廣度
1. 關(guān)注員工實(shí)現業(yè)績(jì)指標的工作能力
2. 關(guān)注影響員工工作積極性的因素
二、管理的深度
1. 一般性行為管理—情緒控制、語(yǔ)言表達等
2. 習慣性行為管理—自控能力、懶散等
3. 態(tài)度管理—對員工的工作態(tài)度、安全意識等
4. 認知管理—固有的觀(guān)念和信念、心態(tài)等
5. 價(jià)值觀(guān)管理—對與錯的觀(guān)念

第七講：管理者的思維意識大提升
一、思維提升是管理者實(shí)現躍升的根本
1. 思維高度決定人生高度
2. 高層次思維是管理者的核心能力
二、優(yōu)秀管理者的四大核心思維
1. 黃金思維：發(fā)現問(wèn)題，精準鎖定管理目標
2. 內在思維：自身出發(fā)，思考行動(dòng)解決問(wèn)題
3. 邏輯思維：升維思考，系統指導問(wèn)題解決
4. 雙贏(yíng)思維：激發(fā)意愿，促成團隊互助合作
（本大綱為基本的教學(xué)思路，可根據企業(yè)要求在實(shí)際授課中作出調整）
 

 郭建華老師 實(shí)戰團隊管理培訓講師

中國培訓師研究院中級研究員
國家高級職業(yè)指導師
中國培訓師研究院中級研究員
國家高級職業(yè)指導師

 

12年實(shí)戰銷(xiāo)售與團隊管理工作經(jīng)驗
在長(cháng)期的實(shí)踐工作中，郭老師積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，始終堅持“講我所做，做我所講”的授課原則，強調學(xué)以致用為教育的最終目的，服務(wù)企業(yè)近千家；郭建華老師擁有極高的演講授課技巧，其演講不談理論談感受，不談?dòng)^點(diǎn)談?dòng)^察，睿智、干煉、風(fēng)趣幽默、深入淺出，眾多案例信手拈來(lái)，內容精彩紛呈，富有極強的感染力和親和力，深受合作機構和學(xué)員好評，學(xué)員綜合滿(mǎn)意度均95分以上。

主講課程：
管理類(lèi)：《中青年干部領(lǐng)導力提升》、《新官上任—從精兵到干將管理技能提升》、《忠留砥柱—做最好的中層》、《頂天立地做中層》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《管理溝通與高效團隊建設技能提升》等
職業(yè)素養：《重塑責任心 贏(yíng)在執行力》、《打造一流執行好員工》、《責任勝于能力》等

課程特色：
角色扮演、情緒舞蹈，體驗“動(dòng)”的熱情； 提問(wèn)互動(dòng)、實(shí)景演練，體驗“說(shuō)”的感受；
音樂(lè )冥想、心靈節奏，體驗“聽(tīng)”的學(xué)問(wèn)； 案例呈現、討論分享，體驗“思”的收獲；
課程作業(yè)、監督檢查，體驗“學(xué)”的樂(lè )趣； 工具適用、簡(jiǎn)單易用，體驗“用”的快樂(lè )。

• 管理者角色認知

   

  一、成長(cháng)的啟示誰(shuí)能穿越時(shí)代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長(cháng)的啟示從獨立貢獻者到管理者案例：華為的人才管理測試：自我認知練習二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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• 角色認知與跨部門(mén)溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專(zhuān)家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰(shuí)，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門(mén)的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng )造價(jià)值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 管理者的角色認知

   

  第一講：認識管理管理的概念管理的過(guò)程什么是有效的管理管理者管理能力的基本要素管理者權威力來(lái)源的七個(gè)方面第二講：管理者的三種角色作為上司下屬的角色上司的委托人、經(jīng)營(yíng)者的替身作為平級同事的角色&m..

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• 中層角色認知與管理思維

   

  第一章 　中層管理者的角色認知 一、 中層管理者是企業(yè)脊梁；1. 中層管理者四種錯誤的角色定位；2. 中層管理者的三大內傷；3. 中層管理者三大任務(wù)。二、 作為下屬的角色：1. 體現上級的意志（替身）2. 上司永遠是對的；3. 切忌議論上司的是非；4. 不搶上司的風(fēng)頭；5. 獨立承擔責任；6. 敏感于上司的立場(chǎng)..

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• 管理者的角色認知

   

  第一部分 管理與管理者第一章 管理的基本認知1、管理者的角色及角色管理a)管理者的角色b)角色管理三步曲2)管理者的學(xué)習地圖3、管理的概念a)管理的概念b)管理的五大職能c)視頻案例：《杜拉拉升職記》第二章 管理者的角色1、組織三階層的定位高層、中層、基層2、管理者的三大技能及匹配概念技能、人際技能..

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• 管理者角色認知與職業(yè)素養提升

   

  一、認識自己，做成功的管理者1、管理者的核心價(jià)值2、管理者基本職業(yè)素質(zhì)認知（1）職業(yè)素養提升是企業(yè)發(fā)展的必然要求（2）員工與管理者素養決定企業(yè)形象（3）管理者素養影響管理效率和自身職業(yè)發(fā)展（4）企業(yè)管理成功與否關(guān)鍵取決于管理者能力和素養3、卓越管理者應具備的八大職業(yè)素質(zhì)4、管理者必備的職業(yè)化態(tài)度：忠誠、敬業(yè)、積極、共贏(yíng)、公..

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