走向管理崗才發(fā)現：所謂工作能力強，就是做到這7點(diǎn)

為什么有些人能夠迅速在職場(chǎng)中脫穎而出，而有些人卻始終碌碌無(wú)為？工作能力強的人到底強在哪里？是天賦異稟還是后天努力？
當你走向管理崗位，你會(huì )發(fā)現，所謂的工作能力強，其實(shí)并不是遙不可及的天賦，而是遵循了一些基本的原則和標準。
標準，即SOP（Standard Operating Procedure），就是“標準作業(yè)程序”，指將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來(lái)，用于指導和規范日常的工作。
一、接受工作，問(wèn)標準
“不明確的目標會(huì )讓人迷失方向。”在開(kāi)始任何一項工作之前，你是否明確了工作的標準？
“不打無(wú)準備之仗，方能立于不敗之地。”不明確的工作標準只會(huì )導致結果的模糊和工作效率的低下。
沒(méi)有明確的標準，工作就會(huì )失去方向，甚至可能導致南轅北轍。正如古人所說(shuō)：“凡事預則立，不預則廢。”在接受工作時(shí)，明確標準，就是預設立場(chǎng)，為后續工作奠定堅實(shí)基礎。
作為管理者，你需要確保每一個(gè)任務(wù)都有明確、可衡量的標準，這樣才能讓團隊有的放矢，高效執行。
這個(gè)標準可以遵循SMART原則：Specific（具體）、Measurable（可衡量）、Achievable（可實(shí)現）、Relevant（相關(guān)性）、Time-bound（時(shí)限性），它是你的行動(dòng)指南。
二、請示工作，帶方案
當你向上級請示工作時(shí)，是否只是單純地提出問(wèn)題，而沒(méi)有給出自己的解決方案？一個(gè)優(yōu)秀的員工或管理者，在提出問(wèn)題時(shí)，總會(huì )附帶至少一個(gè)可行的解決方案。
實(shí)際上，在請示工作時(shí)，不僅要說(shuō)明問(wèn)題的現狀和困難，更要提供你已經(jīng)思考過(guò)的解決方案，并闡述其可行性和可能帶來(lái)的效果。
當你帶著(zhù)這樣的方案去請示領(lǐng)導時(shí)，不僅能體現出你的責任感和主動(dòng)性，還能讓領(lǐng)導更加信任和依賴(lài)你。
那么，如何讓你的方案更具有說(shuō)服力呢？
可以遵循RIDE說(shuō)服模型：Risk（風(fēng)險）、Interest（利益）、Differences（差異）、Evidence（證據），可以幫助你構建一個(gè)有說(shuō)服力的方案。
三、匯報工作，講結果
匯報工作時(shí)，領(lǐng)導最關(guān)心的是什么？是你的工作過(guò)程和努力嗎？不，是結果。沒(méi)有結果的工作匯報，就像沒(méi)有靈魂的軀殼，空洞而無(wú)意義。
不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓。管理者在聽(tīng)取匯報時(shí)，最關(guān)心的是工作的進(jìn)展和成效，因此，在匯報時(shí)務(wù)必先講結果，再闡述過(guò)程和遇到的問(wèn)題。
這樣的匯報方式，能夠清晰明了地展現出你的工作成果，讓領(lǐng)導在短時(shí)間內了解你的工作情況和進(jìn)展。
記住，職場(chǎng)是以結果為導向的，沒(méi)有結果的努力，只能感動(dòng)自己。
除了這些，給你推薦一個(gè)PREP匯報模型——Point（觀(guān)點(diǎn)）、Reason（理由）、Example（例證）、Point（重申觀(guān)點(diǎn)），能夠幫助你結構化地匯報工作，突出重點(diǎn)和成果。
四、分享工作，談感受
工作不僅僅是任務(wù)的完成，更是個(gè)人成長(cháng)和經(jīng)驗積累的過(guò)程。在分享工作時(shí)，除了介紹任務(wù)本身，你是否會(huì )談?wù)撟约涸诠ぷ髦械母惺芎腕w會(huì )？
經(jīng)驗是由痛苦中粹取出來(lái)的。通過(guò)分享自己的感受和體會(huì )，你不僅能夠加深自己對工作的理解，還能激發(fā)團隊的共鳴和學(xué)習。
5W2H法則——What（什么）、Why（為什么）、Who（是誰(shuí)）、When（什么時(shí)候）、Where（在哪里）、How（如何）、How much（多少），可以幫助你更全面地分享工作經(jīng)驗。
五、總結工作，說(shuō)流程
總結工作時(shí)，我們要說(shuō)的不僅僅是成果和教訓，更重要的是流程。流程是工作的核心，是完成工作任務(wù)的步驟和方法。一個(gè)優(yōu)秀的工作者，在總結工作時(shí)，會(huì )詳細地闡述自己的工作流程，以便讓他人能夠清晰地了解整個(gè)工作過(guò)程和思路。
前事不忘，后事之師。通過(guò)梳理工作流程，你可以發(fā)現過(guò)程中的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)，為未來(lái)的工作提供有價(jià)值的參考。同時(shí)，明確的流程也有助于團隊成員更好地協(xié)作和執行。
同樣給你介紹一個(gè)GRAI復盤(pán)法則——Goal（目標回顧）、Result（結果陳述）、Analysis（原因分析）、Insight（規律總結），是一個(gè)有效的總結工具。

六、關(guān)心工作，問(wèn)過(guò)程
當我們關(guān)心某項工作的進(jìn)展時(shí)，應該關(guān)注什么？是結果嗎？不，過(guò)程同樣重要。只有了解過(guò)程，才能更好地把控結果。
作為管理者，你是否會(huì )主動(dòng)關(guān)心團隊成員的工作過(guò)程，而不僅僅是結果？通過(guò)詢(xún)問(wèn)和了解工作過(guò)程，你可以發(fā)現團隊成員的優(yōu)點(diǎn)和不足，提供有針對性的指導和支持。
STAR溝通模型——Situation（情境）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）、Result（結果），可以幫助你更深入地了解團隊成員的工作狀態(tài)和思考過(guò)程。
七、交接工作，提教訓
在工作中，我們難免會(huì )遇到需要交接工作的情況。這時(shí)，除了交接工作內容和資料外，更重要的是要提及在工作中的經(jīng)驗和教訓。這不僅能夠讓接手者更快地適應工作，還能避免犯同樣的錯誤。
前車(chē)之覆，后車(chē)之鑒。通過(guò)這樣的交接方式，我們能夠確保工作的連續性和穩定性。同時(shí)，分享自己在工作中的經(jīng)驗和教訓，不僅有助于接任者更快地適應工作，還能促進(jìn)團隊的知識共享和成長(cháng)。
在交接工作時(shí)，我們可以運用SRC交接模型：先闡述工作的具體情況（Situation），然后說(shuō)明工作的責任和任務(wù)（Responsibility），最后強調在工作中的經(jīng)驗和教訓（Challenge）。

寫(xiě)在最后：
職場(chǎng)如戰場(chǎng)，每一步都需要精心策劃和堅定執行。
所謂的工作能力強，并不是一蹴而就的，而是在不斷學(xué)習和實(shí)踐中逐步積累起來(lái)的。通過(guò)遵循上述七個(gè)原則，你不僅能夠提升自己的工作能力，還能帶領(lǐng)團隊走向更高的目標。
記?。?ldquo;天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”