醫療服務(wù)禮儀

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：3 天

授課形式講授與訓練相結合的互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、角色扮演課程大綱1、認識禮儀 2、醫護人員的禮儀修養 3、醫護人員的個(gè)人禮儀——儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀 4、醫..

醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程大綱　第一篇：醫療服務(wù)技巧 　第一講 醫療服務(wù)的競爭環(huán)境分析 　第二講 醫療服務(wù)的概念 　第三講 客戶(hù)滿(mǎn)意 　第四講 醫療服務(wù)準則 　第五講 客戶(hù)評價(jià)服務(wù)的觀(guān)點(diǎn) 　第六講 醫務(wù)人員的素質(zhì)要..

醫院醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景 某醫院所處地區醫療市場(chǎng)競爭十分激烈，在一定程度上可以說(shuō)到了白熱化的程度，在各家醫院貫徹“以顧客為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念，并越來(lái)越重視營(yíng)銷(xiāo)的形勢下，進(jìn)行醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)和策劃是十分必要的..

醫療服務(wù)的關(guān)鍵——高效醫患溝通

主講老師：顧楓 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景 世界醫學(xué)之父希波克拉底曾說(shuō)過(guò)：醫生有“三大法寶”,分別是語(yǔ)言、藥物、手術(shù)刀。據研究表明，80%的醫患糾紛由醫患溝通引起，隨著(zhù)生物心理社會(huì )醫學(xué)模式的發(fā)展，醫患關(guān)系已成為現代醫學(xué)中的..

高端醫療服務(wù)機構場(chǎng)景式服務(wù)能力提升實(shí)訓

主講老師：閆維維 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、醫護人員的“職業(yè)化”服務(wù)素養1、新時(shí)代新要求對醫護人員的新挑戰2、醫護人員的服務(wù)場(chǎng)景解讀與職業(yè)化要求 A、服務(wù)理念B、服務(wù)意識C、服務(wù)心態(tài)D、情緒素養E、職業(yè)道..

高端醫療服務(wù)機構場(chǎng)景式服務(wù)能力提升實(shí)訓

主講老師：閆維維 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、醫護人員的“職業(yè)化”服務(wù)素養1、新時(shí)代新要求對醫護人員的新挑戰2、醫護人員的服務(wù)場(chǎng)景解讀與職業(yè)化要求 A、服務(wù)理念B、服務(wù)意識C、服務(wù)心態(tài)D、情緒素養E、職業(yè)道..

疫情后醫療服務(wù)與醫患關(guān)系的處理

主講老師：彭清清 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、疫情后醫療服務(wù)需求于醫患關(guān)系現狀1、英雄歸來(lái)，高度關(guān)注下更要重新定位2、后疫情下的服務(wù)需求變化3、疫情后醫護人員情緒壓力管理4、不要做內心善良表面冷漠的醫生4、醫療體制機制與政策法規5、醫..

高端醫療服務(wù)機構場(chǎng)景式服務(wù)能力提升實(shí)訓

主講老師：閆維維 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、醫護人員的“職業(yè)化”服務(wù)素養1、 新時(shí)代新要求對醫護人員的新挑戰2、 醫護人員的服務(wù)場(chǎng)景解讀與職業(yè)化要求 A、 服務(wù)理念B、 服務(wù)意識C、 服務(wù)心態(tài)D、 情緒素養 ..

銷(xiāo)售溝通技能和談判實(shí)戰模擬培訓—醫療器械定制版

主講老師：張欽 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢2）解決方案的利益3）征詢(xún)對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項重要條款..

醫患溝通——醫療的人情味

主講老師：劉強 課程時(shí)長(cháng)：1 天

【課程背景】在當今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、人才合理流動(dòng)、醫生多點(diǎn)執業(yè)的大環(huán)境下，醫院之間醫療水平差距已經(jīng)越來(lái)越小，醫療技術(shù)將不再是患者選擇醫院的主要條件，患者更加看重的是就醫體驗。醫患溝通對營(yíng)造寬松的就醫環(huán)境，建立良..

數字化轉型“智慧醫療產(chǎn)業(yè)機遇”培訓大綱

主講老師：胡國慶 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一章：5G+智慧醫療產(chǎn)業(yè)機遇（1小時(shí)）第1節、 5G+智慧醫療1、 智慧醫療概述2、 5G醫療健康技術(shù)發(fā)展趨勢3、 國內外5G醫療健康產(chǎn)業(yè)分析4、 5G+遠程會(huì )診5、 5G+遠程超聲6、..

5G賦能智慧醫療健康產(chǎn)業(yè)

主講老師：袁洪偉 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：5G通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新實(shí)現了增強型移動(dòng)寬帶、超大規模物聯(lián)網(wǎng)和高可靠、低時(shí)延等三大應用場(chǎng)景全覆蓋，把人與人之間的通信拓展到了人與物、物與物之間的通信，從消費互聯(lián)網(wǎng)拓展到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為行業(yè)數字化轉型提供了關(guān)鍵的..

醫療考察交流

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

醫療考察交流詳細內容：● 考察收益 1.詳細了解美國醫療管理、醫療技術(shù)、醫療設備的先進(jìn)技術(shù)、醫院管理模式； 2.拜訪(fǎng)麻省總醫院、斯隆•凱特林癌癥中心、休斯頓國際醫療中心、加州州立大學(xué)伯克..

醫療服務(wù)禮儀

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：3 天

授課形式講授與訓練相結合的互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、角色扮演課程大綱1、認識禮儀 2、醫護人員的禮儀修養 3、醫護人員的個(gè)人禮儀——儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀 4、醫..

基層醫療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

主講老師：王亮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、從戰略高度看醫改 1、 醫藥行業(yè)已經(jīng)步入“政策為王”時(shí)代； 2、 醫療衛生制度改革是什么？ 3、 現階段的醫改 4、 未來(lái)的醫改 二、十二五規劃對醫藥行業(yè)的影響 1..

醫院醫療事故的防范

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、提高醫院的行政管理水平 醫院的管理水平提高后，將從整體上防范醫療糾紛的發(fā)生。領(lǐng)導對醫療糾紛風(fēng)險的重視程度，將直接關(guān)系到一個(gè)醫院是否有能力預防醫療糾紛。妥善解決醫療糾紛。我們認為，提高醫院的行政管理水平主要包括..

增值銷(xiāo)售技巧實(shí)操訓練（醫療器械類(lèi)）

主講老師：甘建榮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

增值銷(xiāo)售技巧實(shí)操訓練（醫療器械類(lèi)）課程大綱 【培訓導言】 本課程是在對一般業(yè)績(jì)銷(xiāo)售代表和少數能創(chuàng )造出極限業(yè)績(jì)的代表進(jìn)行了廣泛、深入研究的基礎之上設計出來(lái)的。 通過(guò)對頂尖銷(xiāo)售高手的調研，可以從中了解到造成業(yè)績(jì)差..

增值銷(xiāo)售技巧實(shí)操訓練（醫療器械類(lèi)）

主講老師：甘建榮 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講：工作態(tài)度與與轉變 轉變的原因和轉變的障礙 銷(xiāo)售結果的差異 標桿銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度和方法 成功銷(xiāo)售的法寶 成功銷(xiāo)售工具 故事：曾經(jīng)在上海張江高科做銷(xiāo)售的日子第二講：高額產(chǎn)品的銷(xiāo)售..

醫療設備備件物流管理與客戶(hù)服務(wù)培訓大綱

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分 醫療設備備件物流面臨的挑戰 一、 物流的內涵與構成要素 二、 為什么說(shuō)搞好現代企業(yè)物流是第三利潤源泉 三、 目前，醫療設備備件物流的特點(diǎn)及其面臨的問(wèn)題 四、 備件物流的運作環(huán)節 五、 備..

醫療器械電氣安全設計的標準與實(shí)踐

主講老師：JON 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分 IEC 60601 簡(jiǎn)介及出處 1 Why Electrical Safety Evaluation Required ? 2 基于IEC 60601 的標準第二部分 IEC 60601、U..

醫療器械MDDIVDD指令與CE技術(shù)文件編寫(xiě)

主講老師：汪禮兵 課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程內容 一、 醫療器械出口歐盟管理簡(jiǎn)介1.中國醫療產(chǎn)品如何走向世界 2.歐盟主要國家醫療行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢 3. 歐美醫療行業(yè)主要銷(xiāo)售渠道 4.醫療行業(yè)的細分市場(chǎng)及其特點(diǎn) 5.針對出口企業(yè)的..

醫療器械過(guò)程確認

主講老師：汪禮兵 課程時(shí)長(cháng)：1 天

　 系統性 全面、清晰地闡述了全球協(xié)調任務(wù)組織關(guān)于過(guò)程確認的原理和實(shí)現方法。 　實(shí)踐性 課程中列舉詳實(shí)的案例，采用案例教學(xué)，所有實(shí)例都來(lái)源于醫療器械行業(yè)的實(shí)踐。 　實(shí)用性 過(guò)程確認已經(jīng)成為ISO..

醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程大綱　第一篇：醫療服務(wù)技巧 　第一講 醫療服務(wù)的競爭環(huán)境分析 　第二講 醫療服務(wù)的概念 　第三講 客戶(hù)滿(mǎn)意 　第四講 醫療服務(wù)準則 　第五講 客戶(hù)評價(jià)服務(wù)的觀(guān)點(diǎn) 　第六講 醫務(wù)人員的素質(zhì)要..

醫療優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講客戶(hù)服務(wù)管理工作認知1、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量不佳的原因 2、管理模式的改變 3、全面服務(wù)品質(zhì)管理模型 4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模型 5、品質(zhì)管理的方法 6、品質(zhì)觀(guān)念的演進(jìn) 7、品質(zhì)管理的【滾球理論】..

ISO13485：2003醫療器械行業(yè)質(zhì)

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程介紹 iso13485：2003>標準，是以ISO9001：2000標準為基礎，應用于醫療器械專(zhuān)用的獨立標準，強調滿(mǎn)足醫療器械法規要求，于2003年7月15日發(fā)布。國家食品藥品監督管理局已按等同采用的原則轉化..