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有效溝通培訓公開(kāi)課
  • 課程收益：第一部分如何有效應對員工“泡病假”—詳解病假管理過(guò)程中的各類(lèi)奇葩1.20分鐘讓您徹底整明白二十年都沒(méi)搞懂的啥是病假、啥是醫療期！2.醫療期期限的計算方法。非連續的病休時(shí)間如何統計？3.醫療..
  • 課程收益：2024年01月26-27上海 2024年03月01-02上海 2024年05月30-31上海 2024年07月24-25青島 2024年09月20-21上海 2024年11月01-02上海 課程特色： 服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑..
  • 課程收益：第一部分 如何有效應對員工“泡病假”—詳解病假管理過(guò)程中的各類(lèi)奇葩1. 20分鐘讓您徹底整明白二十年都沒(méi)搞懂的啥是病假、啥是醫療期！2. 醫療期期限的計算方法。非連續的病休時(shí)間如何統計？3..
  • 課程收益：第一部分如何有效應對員工“泡病假”—詳解病假管理過(guò)程中的各類(lèi)奇葩1.20分鐘讓您徹底整明白二十年都沒(méi)搞懂的啥是病假、啥是醫療期！2.醫療期期限的計算方法。非連續的病休時(shí)間如何統計？3.醫療..
  • 課程收益：一、用工風(fēng)險概述1. 用工風(fēng)險產(chǎn)生的原因有哪些2. 哪些風(fēng)險可以規避，哪些難以規避3. 勞動(dòng)爭議單位敗訴的原因有哪些二、相關(guān)環(huán)節主要風(fēng)險識別、分析、評估與操作建議1. 招聘環(huán)節2. 入職環(huán)節3. 試用期4..
  • 課程收益：一、“不能勝任工作”的法律判定及案例分析1、企業(yè)規章制度對員工產(chǎn)生約束力的法定條件及認定員工“嚴重失職，造成重大損失”2、如何證明員工工作能力不勝任？3、試用期內員工不勝任工作..
  • 課程收益：課程大綱第一章 招聘入職中的法律知識要點(diǎn)與風(fēng)險應對1、勞動(dòng)者入職身份可能潛在的風(fēng)險2、如何規避危害巨大的“應聘欺詐”？3、員工偽造學(xué)歷入職，可以解除勞動(dòng)合同嗎?4、新員工入職第一年能否享受帶薪..
  • 課程收益：2023年05月24-25日 成都 2023年07月26-27日 廣州2023年09月22-23日 上海 2023年11月24-25日 上海課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 基本認識清晰 + 能力框架..
  • 課程收益：一、管理者任務(wù)和人性的假設1.五項基本任務(wù)2.人性與個(gè)性3.責任感提升4.無(wú)效激勵5.責任感提升方法6.職務(wù)的設計7.擁有管理者愿景視頻分享：激發(fā)動(dòng)力的策略案例分析：為什么激勵無(wú)效現場(chǎng)討論：提升責..
  • 課程收益：徹底推翻壓在HR身上的三座大山：如何有效解決員工泡病假、調崗降薪、裁員、搬遷、并購、違紀違規員工合法調查取證及勞動(dòng)合同解除的核心要點(diǎn)解析第一部分如何有效應對員工“泡病假”—詳解病假管理過(guò)程..
  • 課程收益：第一章調整狀態(tài) 準備授課1.討論：什么是好講師與好課程？2.培訓前PEIA分析3.六招助您克服緊張4.為人師表，彰顯講師風(fēng)范5.卓越講師技術(shù)指標6.成人學(xué)習四大原理第二章互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)ALPOPE1.A 吸引注..
  • 課程收益：第一部分、認識客戶(hù)的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴的差別不滿(mǎn)、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價(jià)值的大小總結：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3、構建企業(yè)的客戶(hù)反饋管理系統客..
  • 課程收益：【課程背景】對于HR來(lái)說(shuō)，病假是勞動(dòng)用工管理過(guò)程中少有的幾個(gè)硬骨頭之一，不僅涉及到讓人頭痛的醫療期問(wèn)題，還涉及到各類(lèi)錯亂迷離的病假如何審批、是否有效的問(wèn)題。我們準備啃一啃這個(gè)硬骨頭，期待您的參與！勞動(dòng)合同變更是勞動(dòng)用工管理過(guò)程中..
  • 課程收益：課程大綱模塊一：管理者任務(wù)和人性的假設1. 五項基本任務(wù)2. 人性與個(gè)性3. 責任感提升4. 無(wú)效激勵5. 責任感提升方法6. 職務(wù)的設計7. 擁有管理者愿景視頻分享：激發(fā)動(dòng)力的策略案例分析；為什..
  • 課程收益：第一部分、認識客戶(hù)的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴的差別不滿(mǎn)、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價(jià)值的大小總結：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3、構建企業(yè)的客戶(hù)反饋管理系統客..
有效溝通培訓內訓課
  • 課程收益：前言一、認識人的決策機制1. 理性腦和感性腦2. 影響人決策三原則3. 說(shuō)服人的機制1）認知反應模型2）自我對話(huà)二、6大說(shuō)服原理1. 互惠2. 權威3. 稀缺4. 喜好5. 保持一致6..
  • 課程收益：【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..
  • 課程收益：課程背景：保險行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，保險公司主體及團隊期待提高市場(chǎng)占有率，并依靠更多更有效人力拉升業(yè)績(jì)平臺；過(guò)往所經(jīng)歷的人海戰術(shù)、粗曠增員等無(wú)奈策略，造成團隊發(fā)展停滯，乃至人員流失，缺乏更合理的價(jià)值理念及管理體系，..
  • 課程收益：課程背景：開(kāi)門(mén)紅是各大保險公司、營(yíng)銷(xiāo)團隊和伙伴一年中最為關(guān)注的時(shí)刻，而年金險一直都是開(kāi)門(mén)紅的主打產(chǎn)品，可以成交大客戶(hù)，拉升件均保費?，F實(shí)經(jīng)營(yíng)中，大家總會(huì )遇到如下困惑：客戶(hù)不認同年金險的受益，太低，不如買(mǎi)基金和股票；客戶(hù)對于年金中..
  • 課程收益：應對不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應對未來(lái)的不確定。2、 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導？管理者與領(lǐng)導者的區別。4、 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6、 組織結..
  • 課程收益：第1章 高效決策的概述1. 回顧決策及決策的重大影響；2. 決策錯誤帶來(lái)的警示；3. 為什么聰明的人常會(huì )作錯誤的決策？ Ø 重點(diǎn)偏差：重要決策倉促決定；Ø 決策疲勞：做大量非重要決策；..
  • 課程收益： 主講：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：2天 課程大綱：開(kāi)篇：應對不確定性的關(guān)鍵1. 用自己的確定應對未來(lái)的不確定。2. 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3. 何謂領(lǐng)導？管理者..
  • 課程收益：² 課程收益：Ø 幫助學(xué)員成為一名教導型管理者，掌握有效的帶人技巧——通過(guò)系統學(xué)習，提升學(xué)員的輔導能力，從而實(shí)現團隊成員不依賴(lài)上級，可以自主解決問(wèn)題。課程除了讓學(xué)員掌握輔導的方法，..
  • 課程收益：第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人..
  • 課程收益：一、勞動(dòng)關(guān)系的建立（招聘、入職、試用期、轉正風(fēng)險）1、《錄用通知書(shū)》的法律定性是什么？企業(yè)如何書(shū)寫(xiě)《錄用通知書(shū)》，其風(fēng)險有哪些？2、入職手續必備的資料應當具備那些？如何防范勞動(dòng)者的虛假應聘？3、入職登記表的設計技巧及對今后勞..
  • 課程收益：一、勞動(dòng)關(guān)系的建立（招聘、入職、試用期、轉正風(fēng)險）1、《錄用通知書(shū)》的法律定性是什么？企業(yè)如何書(shū)寫(xiě)《錄用通知書(shū)》，其風(fēng)險有哪些？2、入職手續必備的資料應當具備那些？如何防范勞動(dòng)者的虛假應聘？3、入職登記表的設計技巧及對今后勞..
  • 課程收益：第一講 培育下屬的基本認知為什么要培育下屬員工衡量?jì)?yōu)秀管理者兩大標準管理者培訓管理中的角色管理者培訓流程中的職責員工培育輔導的三內容..
  • 課程收益：一、涉及供應商的采購戰略1、什么是采購戰略？如何去達到采購目標？2、戰略模型戰略模型（1）－ 供應定位戰略模型戰略模型（2）－ 分析定位模型與我們的采購策略戰略模型（3）－ 以供應商感知而建立的戰略模型3、反向市..
  • 課程收益：導言：從《三國演義》桃園三結義看團隊打造的重要性　　反思：我們?yōu)槭裁匆衅讣罢邕x營(yíng)銷(xiāo)人員，尤其是營(yíng)銷(xiāo)干部？我們?yōu)槭裁匆嘤?、教育新入職營(yíng)銷(xiāo)人員？　　 第一部分：營(yíng)銷(xiāo)人員的招聘及甄選一、 招聘需求分析1..
  • 課程收益：前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、..
  • 課程收益：引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說(shuō)起，到調查顯示：團隊中大部分人沒(méi)有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：..
  • 課程收益：第一講 問(wèn)題分析與解決1. 什么是問(wèn)題？ 2. 正確面對問(wèn)題； 3. 實(shí)際問(wèn)題解決時(shí)… 4. 問(wèn)題發(fā)生的三階段； 5. 問(wèn)題解決程序簡(jiǎn)表； 6. 解決問(wèn)題的原則；7. 問(wèn)題定義－將異?，F象收集證..
  • 課程收益：【第一講】認識危機管理·危機的定義與特征·危機管理的定義、職能及原則【案例直擊】南京冠生園“陳餡月餅”事件【第二講】危機前：危機的預兆·問(wèn)題管理與危機..
  • 課程收益：【第一單元】管理創(chuàng )新的一般規律·管理創(chuàng )新的概念·管理創(chuàng )新的特征·管理創(chuàng )新的內容1）管理創(chuàng )新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創(chuàng )新2）按管理職能：目標創(chuàng )新..
  • 課程收益：前 言 “客戶(hù)”是企業(yè)生存與發(fā)展的第一要義第一講、“為客戶(hù)創(chuàng )新”需要文化理念創(chuàng )新1、 “為客戶(hù)創(chuàng )新”的最新理念闡釋?zhuān)ò咐?、 “為客戶(hù)..
  • 課程收益：第一部分 溝通的管理哈佛大學(xué)就業(yè)指導小組1995年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱(chēng)職者占82％。 1、溝通的認識 理論：什么是溝通：溝通的概念和定義案例：影視作品中共產(chǎn)黨與國民黨的溝通..
  • 課程收益：一、如何認定勞動(dòng)者不符合錄用條件1、 “錄用條件”是強調“試用條件”還是“轉正條件”？2、 因員工“不符合錄用條件”引發(fā)的爭議，95..
  • 課程收益：一、如何認定勞動(dòng)者不符合錄用條件及其體系設計1. 怎樣理解“試用期間被證明不符合錄用條件”？2. “錄用條件”是強調“試用條件”還是“轉正條件&..
系統培訓
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