工業(yè)大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：2800 時(shí)間：2017-08-19

培訓受眾:工業(yè)品—高層銷(xiāo)售人員課程收益:學(xué)習掌握工業(yè)大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓頒發(fā)證書(shū):由工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院頒發(fā)《中國工業(yè)品實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)領(lǐng)袖總裁班》研修證書(shū)。課程內容開(kāi)課..

大客戶(hù)服務(wù)策略和技巧

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程特色: 理念講解＋案例分享＋實(shí)用工具＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋全面演練 課程時(shí)間: 二天 課程內容 第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義 &#..

贏(yíng)在服務(wù)-大客戶(hù)服務(wù)策略和技巧

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程特色: 理念講解＋案例分享＋實(shí)用工具＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋全面演練 課程時(shí)間: 二天 課程內容 第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義 &#..

贏(yíng)在服務(wù)-大客戶(hù)服務(wù)策略和技巧

主講老師：陸和平 課程時(shí)長(cháng)：2 天

參加對象: 工業(yè)品行業(yè)售后服務(wù)、技術(shù)支持、后臺服務(wù)人員等。 課程收獲：  認識客戶(hù)忠誠度對企業(yè)的價(jià)值；  理解客戶(hù)滿(mǎn)意度和期望值關(guān)系；  掌握優(yōu)..

贏(yíng)在服務(wù)-大客戶(hù)服務(wù)策略和技巧

主講老師：陸和平 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義  服務(wù)價(jià)值鏈的概念 第二講：客戶(hù)忠誠度的價(jià)值  客戶(hù)忠誠的主要指標  客戶(hù)流失的成本和終身價(jià)..

贏(yíng)在服務(wù)-大客戶(hù)服務(wù)策略和技巧

主講老師：陸和平 課程時(shí)長(cháng)：2 天

理念講解＋案例分享＋實(shí)用工具＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋全面演練 課程時(shí)間: 二天 課程內容 第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義  服..

工業(yè)品大客戶(hù)服務(wù)策略與技能（2天）

主講老師：張長(cháng)江 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元服務(wù)的基本概念 1、討論：客戶(hù)購買(mǎi)一部汽車(chē)需要考慮哪些問(wèn)題？2、完整的產(chǎn)品概念：服務(wù)是產(chǎn)品的組成部分3、AMA對服務(wù)的定義4、服務(wù)的三個(gè)循環(huán)：售前、售中、售后5、制造業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈：?jiǎn)T工..

化工行業(yè)大客戶(hù)服務(wù)管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程大綱：一、大客戶(hù)管理的概述和發(fā)展1.什么是重要客戶(hù)2.為什么進(jìn)行大客戶(hù)管理3.什么是大客戶(hù)管理4.大客戶(hù)管理發(fā)展模型及階段5.區域運作模型二、市場(chǎng)環(huán)境分析與制定年度計劃1.微觀(guān)..

贏(yíng)在服務(wù)-大客戶(hù)服務(wù)策略和技巧

主講老師：陸和平 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈 服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義 服務(wù)價(jià)值鏈的概念第二講：客戶(hù)忠誠度的價(jià)值 客戶(hù)忠誠的主要指標 客戶(hù)流失的成本和終身價(jià)值ɨ..

大客戶(hù)服務(wù)禮儀與公關(guān)技巧

主講老師：馬曉霞 課程時(shí)長(cháng)：6 天

模塊一：對“大客戶(hù)”的認識1. 重新界定“大客戶(hù)”2. 了解大客戶(hù)的戰略與現狀3. 了解大客戶(hù)對我們的期望4. 建立大客戶(hù)的檔案5. 建立大客戶(hù)服務(wù)..

贏(yíng)在服務(wù)-大客戶(hù)服務(wù)策略和技巧

主講老師：陸和平 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義  服務(wù)價(jià)值鏈的概念 第二講：客戶(hù)忠誠度的價(jià)值  客戶(hù)忠誠的主要指標  客戶(hù)流失的成..

贏(yíng)在服務(wù)-大客戶(hù)服務(wù)策略和技巧

主講老師：陸和平 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義  服務(wù)價(jià)值鏈的概念 第二講：客戶(hù)忠誠度的價(jià)值  客戶(hù)忠誠的主要指標  客戶(hù)流失的成..

工業(yè)品大客戶(hù)服務(wù)策略與技能

主講老師：張長(cháng)江 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元服務(wù)的基本概念 1、討論：客戶(hù)購買(mǎi)一部汽車(chē)需要考慮哪些問(wèn)題？2、完整的產(chǎn)品概念：服務(wù)是產(chǎn)品的組成部分3、AMA對服務(wù)的定義4、服務(wù)的三個(gè)循環(huán)：售前、售中、售后5、制造業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈：?jiǎn)T工..

拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)——大客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧提升之道

主講老師：楚易 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章 客戶(hù)到底想要什么？一、客戶(hù)的到底想要什么和不想要什么的平衡點(diǎn)是什么？1、客戶(hù)想要既得的利益2、客戶(hù)不想要可能的風(fēng)險3、只有掌握了客戶(hù)的真實(shí)想法和需求才能搞定客戶(hù)。二、面對現在的市場(chǎng)我們的..

大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：丁興良 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、提升大客戶(hù)的服務(wù)標準前言：大、小客戶(hù)對服務(wù)的要求不同大客戶(hù)對服務(wù)的五個(gè)期待大客戶(hù)與潛在大客戶(hù)的價(jià)值建立大客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值鏈建立大客戶(hù)服務(wù)的標準提升大客戶(hù)價(jià)值的五個(gè)支柱大客戶(hù)經(jīng)理的角色定位..

大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：朱華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元： 做好服務(wù)是做好大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎1. 營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)：是銀行的“賣(mài)”，還是客戶(hù)的“買(mǎi)”？2. 營(yíng)銷(xiāo)的內容：與客戶(hù)的關(guān)系，只是經(jīng)濟關(guān)系，還是包括感情關(guān)系？ ..

大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：許晉 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元 提升大客戶(hù)的服務(wù)標準 前言：大、小客戶(hù)對服務(wù)的要求不同 大客戶(hù)對服務(wù)的五個(gè)期待 大客戶(hù)與潛在大客戶(hù)的價(jià)值 建立大客戶(hù)服務(wù)的價(jià)..

銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新方案、新策略、新技能

主講老師：朱國敬 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境解析1、客戶(hù)需求發(fā)生變化：投資&融資2、金融脫媒對商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場(chǎng)化加劇同業(yè)競爭5..

銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

主講老師：盧璐 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如..

大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：拜訪(fǎng)、酒局與攻關(guān)

主講老師：張欽 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章：大客戶(hù)與眾不同——營(yíng)銷(xiāo)要求更高第 1 節 了解大客戶(hù)銷(xiāo)售的特性1、銷(xiāo)售周期長(cháng)2、與顧客關(guān)系長(cháng)期、廣泛3、客購買(mǎi)決定有多個(gè)決策者或決策影響者4、顧客購買(mǎi)決定過(guò)程復雜 ..

馴龍高手 —創(chuàng )新大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰策略

主講老師：劉影 課程時(shí)長(cháng)：3 天

Part1 全新商業(yè)思維第一講：新商業(yè)市場(chǎng)思維一、“一心三用”的全新商業(yè)邏輯1. 核心動(dòng)力－數據驅動(dòng)2. 重識商業(yè)三要素－“人”“貨&rdq..

致勝大客戶(hù)銷(xiāo)售

主講老師：崔小屹 課程時(shí)長(cháng)：2 天

(一)什么是大客戶(hù)？大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)本章首先介紹了大客戶(hù)，尤其是中國客戶(hù)的基本特點(diǎn)和采購中的行為模式，同時(shí)站在客戶(hù)的角度分析客戶(hù)的需求，客戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)的看法以及對營(yíng)銷(xiāo)人員的期待，推動(dòng)學(xué)員重新思考如何開(kāi)展大客戶(hù)銷(xiāo)售工作..

大客戶(hù)“攻心”營(yíng)銷(xiāo)與維護實(shí)戰訓練

主講老師：張牧之 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：當下大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護工作到底該怎么做？1. 零售銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護的典型疑難解析視頻分析：“《神醫喜來(lái)樂(lè )》，為什么徒弟被打，師傅卻能直接收錢(qián)？” 2. 大客戶(hù)理性營(yíng)銷(xiāo)與感..

工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)三部曲：品牌/渠道/大客戶(hù)

主講老師：諸強華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元 工業(yè)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策略1. 質(zhì)量支撐策略2. 市場(chǎng)拓展策略的三個(gè)階段3. 工業(yè)品品牌傳播的七種武器◇我的案例：日本JUKI的品牌宣傳策略4. 服務(wù)配套策略◇我的案例：敗給競爭對手的教訓 ..

卓越大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：舒國華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一步部分：打造大客戶(hù)銷(xiāo)售冠軍路徑---塑造絕對產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)人4個(gè)境界說(shuō)清楚 說(shuō)明白 說(shuō)到位 說(shuō)精彩認識客戶(hù)，提煉產(chǎn)品優(yōu)勢1營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 品牌的核心基礎問(wèn)題2中國市場(chǎng)是..

實(shí)效大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護技能提升訓練營(yíng)

主講老師：崔自三 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、誰(shuí)是我們的大客戶(hù)？1、為什么要開(kāi)發(fā)大客戶(hù)？2、大客戶(hù)分布在哪里？ 3、創(chuàng )立多長(cháng)時(shí)間？ 4、誰(shuí)是核心人物？5、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)？ 6、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況如何？ 7、用量及頻次是多少？ ..