政企客戶(hù)高端裝維人員技能培訓

主講老師：何舟 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全..

政企客戶(hù)經(jīng)理培養類(lèi)方向-物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢

主講老師：何舟 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分：取勢篇：物聯(lián)網(wǎng)的過(guò)去、現在與未來(lái)引子：物聯(lián)網(wǎng)意味著(zhù)什么？一、物聯(lián)網(wǎng)的內涵與特征1.物聯(lián)網(wǎng)的定義及內涵外延2.物聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)架構體系3.從M2M到物聯(lián)網(wǎng)到智慧地球二、物聯(lián)網(wǎng)..

面向政企客戶(hù)的VPN技術(shù)

主講老師：何舟 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)下網(wǎng)絡(luò )的IP化演進(jìn)及技術(shù)實(shí)現1.深圳移動(dòng)CMNet城域網(wǎng)現狀及相關(guān)知識2.深圳城域網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹3.深圳城域網(wǎng)的發(fā)展方向4.全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代的IP城域網(wǎng)5.新一代IP城域網(wǎng)的..

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧

主講老師：楊明宇 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：1.銷(xiāo)售人員的工作，是通過(guò)說(shuō)服讓顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，他們往往從自己的主觀(guān)愿望與需求出發(fā)，對顧客進(jìn)行推銷(xiāo)，面對銷(xiāo)售人員強行說(shuō)服，顧客很容易產(chǎn)生的抗拒心理，從而使交易很難達..

VIP客戶(hù)發(fā)掘與維護

主講老師：王奕程 課程時(shí)長(cháng)：4 天

一、講解開(kāi)發(fā)并且維護其VIP系列寶貴內容 二、通過(guò)精彩案例詳細介紹了VIP顧客給我們帶來(lái)什么 三、學(xué)習良性消費循環(huán)為中級導購帶來(lái)穩定的二次收入，提升顧客對店鋪忠誠度，帶來(lái)持續穩定的業(yè)績(jì)。..

銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：張老師 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一部分 銀行營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)展 議題：銀行營(yíng)銷(xiāo)理念為什么會(huì )從“以產(chǎn)品為中心”逐步轉向“以客戶(hù)為中心”? 國際上營(yíng)銷(xiāo)理論演進(jìn)過(guò)程簡(jiǎn)介 銀行營(yíng)銷(xiāo)理念從&l..

服裝企業(yè)客戶(hù)服務(wù)推動(dòng)技術(shù)

主講老師：王琰 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、介紹了資深顧客服務(wù)員的職責要求。了解資深服務(wù)員和普通服務(wù)員的區別，資深服務(wù)員的職責之一是推動(dòng)服務(wù)。 二、講述服務(wù)推動(dòng)進(jìn)行的重要性，推動(dòng)服務(wù)對于每一個(gè)品牌、每一家店鋪、每一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，都會(huì )帶來(lái)改..

服裝店鋪360度客戶(hù)服務(wù)技巧

主講老師：王清珍 課程時(shí)長(cháng)：6 天

一、講述服務(wù)概論，了解客戶(hù)服務(wù)理念。 二、講解提升客服品質(zhì)要素，了解服務(wù)中客戶(hù)關(guān)系是需要通過(guò)用心地做來(lái)維護的。 三、講解了客戶(hù)服務(wù)循環(huán)，了解卓越客戶(hù)服務(wù)是全方位的立體工程。..

品牌基石——優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)管理

主講老師：王哲光 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、走進(jìn)服務(wù) 1、現代企業(yè)終極競爭的領(lǐng)域——服務(wù)1）客戶(hù)服務(wù)的發(fā)展趨勢2）服務(wù)感受矩陣3）什么是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)4）優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)演練：思維轉換的力量2、..

客戶(hù)高品質(zhì)服務(wù)

主講老師：朱華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元：高品質(zhì)服務(wù)的內涵——不僅僅是態(tài)度一、引導案例：二、客戶(hù)需求與期望1、 需求、期望因何而產(chǎn)生2、 層次需求論3、 公平理論4、 激勵—保健..

銀行客戶(hù)分析與檔案管理——經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，打造忠誠營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值鏈...

主講老師：朱華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元：客戶(hù)分析1：客戶(hù)定位——服務(wù)最好的客戶(hù)最有價(jià)值1. 誰(shuí)是我們真正的客戶(hù)？2. 客戶(hù)的概念與類(lèi)型3. 定位最好的客戶(hù)第二單元：客戶(hù)分析2：客戶(hù)識別&mdash..

新微商形式下的銀行銷(xiāo)售和客戶(hù)維系方式和技巧

主講老師：李艷萍 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：新微商形式下的銀行客戶(hù)價(jià)值分析及休眠客戶(hù)激活一、銀行發(fā)展與競爭新形勢下的三大思考分析1. 互聯(lián)網(wǎng)金融影響下的銀行發(fā)展需要新思維2. 白熱化競爭下的網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升需要新方法3. 智能化網(wǎng)..

客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）策略與技巧

主講老師：王哲光 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的本質(zhì)1、您的企業(yè)需要CRM嗎？1）不良服務(wù)惡性循環(huán)2）終極競爭領(lǐng)域——服務(wù)3）企業(yè)與個(gè)人品牌的基石2、客戶(hù)關(guān)系管理的含義與內容1）..

商業(yè)銀行客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)管理

主講老師：朱華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)分層管理 1、客戶(hù)價(jià)值的分析 現代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局與客戶(hù)群分析 網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成本新老客戶(hù)對比：工行的客戶(hù)跟進(jìn)之道 客戶(hù)需求與營(yíng)銷(xiāo)挖掘的對比：為什么一個(gè)客戶(hù)需要那么多個(gè)銀行服務(wù) ..

后疫情時(shí)代大客戶(hù)共贏(yíng)式管理與數智化轉型

主講老師：林柔君 課程時(shí)長(cháng)：2 天

導入：大客戶(hù)對于公司的重要性有哪些？頭腦風(fēng)暴：大客戶(hù)管理中存在哪些難點(diǎn)？頭腦風(fēng)暴：大客戶(hù)自身存在哪些痛點(diǎn)？互動(dòng)：羅列目前正在使用的大客戶(hù)管理的工具和標準第一講：大客戶(hù)共贏(yíng)式銷(xiāo)售管理案例分..

客戶(hù)經(jīng)理素養提升

主講老師：朱華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元：客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、 客戶(hù)與大客戶(hù)2、 客戶(hù)經(jīng)理的工作職責3、 從企業(yè)組織架構和供應鏈的表達看客戶(hù)經(jīng)理在企業(yè)中的位置4、 客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)模型5、 客戶(hù)經(jīng)理的5中角色第二單元..

高效的客戶(hù)拜訪(fǎng)與溝通

主講老師：譚宏川 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：建立信任導語(yǔ)：建立信任，是銷(xiāo)售當中最重要的事情，對很多銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，主要工作就是和客戶(hù)通過(guò)建立信任來(lái)發(fā)展關(guān)系。建立信任，是銷(xiāo)售與客戶(hù)最難，也是最重要的一關(guān)。討論：信任對于銷(xiāo)售的意義？一、理解..

大客戶(hù)關(guān)系管理與深度營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：黃鑫亮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：全業(yè)務(wù)，全市場(chǎng)競爭下形勢分析及大客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)定位一、新形勢下集團客戶(hù)戰略的解讀1. “綜合信息服務(wù)提供商”解讀案例引入：“一個(gè)重要客戶(hù)眼中的大客戶(hù)&h..

大客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能提升訓練

主講老師：王哲光 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、客戶(hù)信息收集與分析1、客戶(hù)信息收集1）需要收集哪些客戶(hù)信息2）收集信息的八大方法3）重點(diǎn)客戶(hù)個(gè)人資料的七大方面2、信息應用與客戶(hù)分析1）找對關(guān)鍵人——干系..

網(wǎng)點(diǎn)潛在高端客戶(hù)的挖掘與維護

主講老師：朱華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元：界定高端客戶(hù)1. 界定高端客戶(hù)的誤區a) 把“關(guān)系好”當成標準b) 沒(méi)有突破的限制性信念2. 高端客戶(hù)素描a) 公司業(yè)務(wù)高端客戶(hù)b) 個(gè)人業(yè)務(wù)高端客..

醫藥企業(yè)大客戶(hù)管理

主講老師：王哲光 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、醫藥企業(yè)大客戶(hù)管理的基礎1、醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析1）當前醫藥市場(chǎng)的特點(diǎn)2）國家政策對醫藥行業(yè)的影響兩票制、合規、稅控、一致性評價(jià)、帶量采購、招投標政策、行業(yè)監管3）醫藥代表的轉型與帶金銷(xiāo)..

搞定關(guān)鍵人——高層客戶(hù)公關(guān)技巧

主講老師：譚宏川 課程時(shí)長(cháng)：2 天

故事導入：給貓的脖子掛鈴鐺——客戶(hù)關(guān)系突破的悖論第一講：高層客戶(hù)公關(guān)概念篇1. 時(shí)刻準備著(zhù)，客戶(hù)不喜歡無(wú)知的銷(xiāo)售2. 把客戶(hù)關(guān)系“做到家”3...

重要時(shí)刻——卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧

主講老師：譚宏川 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一模塊：換位思考為客戶(hù)著(zhù)想課程導入：被花旗銀行CEO拒絕約見(jiàn)的郭士納——IBM轉型之路第一講：追求卓越的客戶(hù)體驗視頻案例：1-1“誰(shuí)扼殺了這個(gè)合同&rdqu..

基于客戶(hù)需求的解決方案式面對面銷(xiāo)售技能提升

主講老師：朱華 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元：解決方案式銷(xiāo)售的六個(gè)步驟1、 基本原則：讓客戶(hù)更加成功，就是對公司財務(wù)的貢獻2、 需求判斷― 需求=問(wèn)題+憧憬― 客戶(hù)組織中的角色― 解決方案銷(xiāo)售的流程分析3、 激發(fā)客戶(hù)的..

服務(wù)促銷(xiāo)售 ——基于客戶(hù)導向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：王哲光 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、選擇比努力更重要——走進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1、營(yíng)銷(xiāo)模式的轉變需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1）從商品營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)2）需要全新的營(yíng)銷(xiāo)方式3）客戶(hù)滿(mǎn)意度指數模型演練：思維轉換的力量&mda..