客戶(hù)經(jīng)理的角色定位及技能修煉

主講老師：寧秋紅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講兩個(gè)問(wèn)題三種理念（一）問(wèn)題1、什么是銀行保持競爭力的關(guān)鍵？2、什么是客戶(hù)經(jīng)理的核心工作、立身之本、必須苦練的基本內功？（二）理念1、什么是執行人才？2、九段秘書(shū)對客戶(hù)經(jīng)理成長(cháng)的..

銀行客戶(hù)經(jīng)理全場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師：楊俊杰 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：新零售時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式變革第二講：客情關(guān)系管理與客戶(hù)關(guān)系遞進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)法第三講：精英客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)全流程實(shí)戰技能提升與演練第四講：財富客戶(hù)的分類(lèi)管理與服務(wù)流程第五講：精英客戶(hù)經(jīng)理的自我成長(cháng)..

客戶(hù)溝通技巧

主講老師：唐誼蘭 課程時(shí)長(cháng)：2 天

《客戶(hù)溝通技巧》【課程背景】：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，在工作過(guò)程中會(huì )有很多次與客戶(hù)溝通，與客戶(hù)博弈。那么，如何贏(yíng)得客戶(hù)，如何應對客戶(hù)的拒絕，如何讓客戶(hù)鐘情于你以及你公..

贏(yíng)心服務(wù)——創(chuàng )新客戶(hù)體驗的服務(wù)溝通技巧

主講老師：楊俊杰 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：認知篇——創(chuàng )新客戶(hù)體驗的服務(wù)思維升級第二講：策略篇——創(chuàng )新客戶(hù)體驗的服務(wù)溝通策略第三講：行為篇——落地優(yōu)化客戶(hù)體驗關(guān)鍵..

銀行客戶(hù)投訴與異議處理

主講老師：葉金婷 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程提綱：第一模塊：服務(wù)意識決定服務(wù)水準銀行服務(wù)競爭分析正確的心態(tài)對工作績(jì)效的影響從平凡的工作中構建幸福和成功員工個(gè)人行為對公司整體形象的意義客戶(hù)化服務(wù)的重要作用第二模塊：品..

銀行對公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)理念與客戶(hù)管理

主講老師：寧秋紅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講 兩個(gè)問(wèn)題三種理念1、問(wèn)題 （1）什么是銀行保持競爭力的關(guān)鍵？ （2）什么是客戶(hù)經(jīng)理的核心工作、立身之本、必須苦練的基本內功？ 2、理念 （1）員工三分類(lèi) （2）九段秘書(shū)對客戶(hù)經(jīng)理成長(cháng)的啟示 （3..

禮賦效能——創(chuàng )新客戶(hù)體驗的廳堂服務(wù)禮儀

主講老師：楊俊杰 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：心利他——創(chuàng )新客戶(hù)體驗的服務(wù)思維升級第二講：行有禮——提升客戶(hù)體驗的關(guān)鍵觸點(diǎn)第三講：言有物——回應客戶(hù)需求的精準表達 ..

銷(xiāo)售中如何解決客戶(hù)的抗拒點(diǎn)之銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

主講老師：唐文鯤 課程時(shí)長(cháng)：2 天

如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間！”如果客戶(hù)說(shuō)：“我現在沒(méi)空！”如果客戶(hù)說(shuō)：“我現在沒(méi)有興趣！”如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)興趣參..

公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能修煉

主講老師：寧秋紅 課程時(shí)長(cháng)：2 天

附件：個(gè)別課程大綱 課程題目 公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能修煉 開(kāi)班形式 企業(yè)內訓 培訓課時(shí) 2-3天，共12-18課時(shí) 適用對象 新到崗公司客戶(hù)經(jīng)理 培訓講師 寧秋紅老師 培訓形式 講授、案例研討、分享互動(dòng)、..

銷(xiāo)售羅盤(pán)——大客戶(hù)策略銷(xiāo)售

主講老師：蕭弘 課程時(shí)長(cháng)：2 天

【課程定位】適用：B2B銷(xiāo)售，包括項目型、持續型、工業(yè)品等定位：ü 銷(xiāo)售之廟算，結構化分析銷(xiāo)售形勢，制定清晰有效策略！ü 謀定而動(dòng)，根據策略，邏輯化制定具體行動(dòng)和資源..