客戶(hù)投訴處理管控

主講老師：韓穹 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一模塊：投訴處理之分析篇------------客戶(hù)抱怨是“金”1. 什么是客戶(hù)投訴處理？1)你如何理解非暴力問(wèn)題處理是什么？2)案例說(shuō)明2. 討論：你看張照片什么..

打造“銀發(fā)”時(shí)代的“金色”未來(lái)——長(cháng)期期繳養老主題客戶(hù)沙龍...

主講老師：化俊麗 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：近年來(lái)，我國老齡人口上升比例逐年增加，根據聯(lián)合國的預測1990-2020年我國老齡化人口遞增速度為3.3%，而世界老齡化人口的平均增速為2.5%;從這個(gè)數據我們不難看出，我國老齡化增長(cháng)速度已經(jīng)..

贏(yíng)客戶(hù)者贏(yíng)天下——百萬(wàn)期繳大單營(yíng)銷(xiāo)拜訪(fǎng)技巧

主講老師：化俊麗 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：保險營(yíng)銷(xiāo)困惑：學(xué)習了那么多保險知識，見(jiàn)到客戶(hù)總不知道從哪里開(kāi)始談起；我滔滔不絕，客戶(hù)卻無(wú)動(dòng)于衷，仿佛我講的內容和他沒(méi)有關(guān)系；想盡一切辦法來(lái)邀約客戶(hù)，客戶(hù)卻總覺(jué)得我另有所圖；追蹤了兩個(gè)月的客戶(hù)，..

客戶(hù)關(guān)系拓展課程

主講老師：李老師 課程時(shí)長(cháng)：2 天

對于二十一世紀的企業(yè)而言，客戶(hù)關(guān)系管理的核心價(jià)值到底是從客戶(hù)那里賺取更多的利潤，還是贏(yíng)得客戶(hù)的信任和忠誠，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中共同成長(cháng)？企業(yè)同客戶(hù)的關(guān)系就像人和人的關(guān)系一樣，會(huì )經(jīng)歷建立、鞏固、成長(cháng)并走向成熟..

打造“銀發(fā)”時(shí)代的“金色”未來(lái) ——長(cháng)期期繳養老主題客戶(hù)沙龍...

主講老師：任小祺 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：在中國的下一個(gè)40年，你會(huì )和什么相遇？一、改革開(kāi)放40年的成就1. 國家地位提升2. 經(jīng)濟飛速增長(cháng)3. 人民生活水平提高二、未來(lái)40年的趨勢1. 中國經(jīng)濟的增長(cháng)1）穩增長(cháng)..

S1-大客戶(hù)銷(xiāo)售策略

主講老師：霍鳴謙 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章 導入篇1、導入部分（1）銷(xiāo)售團隊遇到大單時(shí)的困惑有哪些？（2）銷(xiāo)售團隊經(jīng)常遇到的問(wèn)題是什么？（3）為何贏(yíng)單？我們真的了解嗎？（4）大客戶(hù)銷(xiāo)售策略的重要性2、大客戶(hù)銷(xiāo)售策略基..

S6-以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售

主講老師：霍鳴謙 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一章 導入篇1、導入部分（1）銷(xiāo)售人員最常遇到的問(wèn)題是什么？（2）導致銷(xiāo)售問(wèn)題出現的3個(gè)原因（3）銷(xiāo)售能力的四個(gè)階段（4）銷(xiāo)售能力提升的最佳路徑第二章：以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售-基礎篇..

S2-大客戶(hù)高效銷(xiāo)售拜訪(fǎng)

主講老師：霍鳴謙 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1、大客戶(hù)銷(xiāo)售的核心動(dòng)作是什么？2、大客戶(hù)銷(xiāo)售的七步成詩(shī)第一章 拜訪(fǎng)準備1、我們?yōu)槭裁匆菰L(fǎng)客戶(hù)？2、客戶(hù)的購買(mǎi)邏輯是什么？3、什么是客戶(hù)的認知與期望？4、拜訪(fǎng)目標應該如何設定？..

2021大客戶(hù)銷(xiāo)售能力提升 —政企大客戶(hù)銷(xiāo)售能力提升系列培訓課程包...

主講老師：霍鳴謙 課程時(shí)長(cháng)：21 天

第一部分：客戶(hù)經(jīng)營(yíng)課程課程M1-戰略大客戶(hù)經(jīng)營(yíng) (時(shí)長(cháng)2天 13課時(shí))戰略大客戶(hù)是指在企業(yè)大客戶(hù)中，處于核心地位的5%-10%的最重要的客戶(hù)。戰略大客戶(hù)管理課程內容主要講授如何制定管理戰略大客戶(hù)的戰..

智能銀行時(shí)代 卓越客戶(hù)服務(wù)

主講老師：張敏 課程時(shí)長(cháng)：1 天

單元一 卓越服務(wù)意識 1、 什么是服務(wù) 2、銀行服務(wù)的三個(gè)層次 3、銀行服務(wù)的最高境界-“努力使客戶(hù)感動(dòng)”單元二 端莊職業(yè)形象 課堂互動(dòng)：首因效應的啟示1、微..

基于財務(wù)分析的小微企業(yè)客戶(hù)風(fēng)險識別專(zhuān)題培訓

主講老師：艾麟 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1.獲取財務(wù)信息的目的財務(wù)信息在企業(yè)信貸中的地位和意義小微企業(yè)和大中型企業(yè)不同的財務(wù)特點(diǎn)貸款風(fēng)險的來(lái)源-信息不對稱(chēng)如何做到信息對稱(chēng)—深入了解并核實(shí)(明確財務(wù)信息和微貸業(yè)務(wù)..

M1-戰略大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)

主講老師：霍鳴謙 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元 戰略大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的基本理念1、什么是戰略大客戶(hù)？2、戰略大客戶(hù)對于企業(yè)的意義3、戰略大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)-擺脫競爭泥沼之路4、戰略定位的藝術(shù)5、如何召開(kāi)戰略研討會(huì )第二單元 戰略形勢評估..

新形勢下煙草行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理與協(xié)調

主講老師：趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：投訴是我們的機遇一、投訴是什么？1）機遇與契機2）信息源二、讓不滿(mǎn)成為舒適1）客戶(hù)的舒適2）我們的舒適頭腦風(fēng)暴：我們的舒適在哪里？第二講、客戶(hù)投訴行為及心理分析一..

禮贏(yíng)職場(chǎng) —客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀賦能

主講老師：趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(cháng)：2 天

引入：1、思考：客戶(hù)經(jīng)理如何不可替代？2、構建：模型分類(lèi)定位客戶(hù)經(jīng)理的精準坐標闡釋?zhuān)翰煌瑢用娌煌娜藢τ谏虅?wù)禮儀的認知和應用概括商務(wù)禮儀規范的核心3、自測：第一講：聚焦客戶(hù)經(jīng)理角色 ..

禮營(yíng)客戶(hù) —理財經(jīng)理商務(wù)禮儀賦能

主講老師：趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(cháng)：2 天

引入：1、思考：理財經(jīng)理如何不可替代？2、構建：模型分類(lèi)定位理財經(jīng)理的精準坐標闡釋?zhuān)翰煌瑢用娌煌娜藢τ谏虅?wù)禮儀的認知和應用概括商務(wù)禮儀規范的核心3、自測：第一講：聚焦理財經(jīng)理角色 ..